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江蘇自考人員素質(zhì)測(cè)評(píng)講義-資料下載頁(yè)

2025-01-05 04:34本頁(yè)面
  

【正文】 勝任特征有關(guān)問(wèn)題,讓被測(cè)評(píng)者進(jìn)行一定時(shí)間的自由討論,由評(píng)價(jià)者不參與討論而只是通過(guò)觀察被測(cè)評(píng)者在自由討論中的言談舉止表現(xiàn),來(lái)評(píng)價(jià)被測(cè)評(píng)者能力和素質(zhì)的測(cè)評(píng)方法。 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn): ? 討論參與的平等性 ? 討論過(guò)程的“賽馬效應(yīng)” ? 活動(dòng)的高度模仿和仿真性 ? 評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀公正性 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn): ? 成本較高 ? 易受到群體內(nèi)互動(dòng)的干擾 ? 對(duì)討論題目與評(píng)分維度的要求過(guò)高 ? 具有一定的偽裝性 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類(lèi)型 ? 無(wú)情境性的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論和情境性的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ? 定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論和不定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ? 競(jìng)爭(zhēng)性的,合作性的和競(jìng)爭(zhēng)與合作相結(jié)合的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ? 與工作情境相關(guān)和與工作情境無(wú)關(guān)的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 ? 二、 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的準(zhǔn)備和實(shí)施 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目設(shè)計(jì) ? 確定選題原則:針對(duì)性原則,典型性原則,適宜性原則,平等性原則,可區(qū)分度原則,辯論性原則 ? 題目形式:開(kāi)放式問(wèn)題,“兩難”問(wèn)題,多項(xiàng)選擇問(wèn)題,操作性問(wèn)題,資源爭(zhēng)奪問(wèn)題 ? 小組討論題目設(shè)計(jì):工作分析,明確測(cè)試維度,明確測(cè)試對(duì)象,編制討論題,討論題的檢測(cè) ? 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的主要測(cè)評(píng)要素: ? 組織協(xié)調(diào)能力,綜合分析能力,語(yǔ)言表達(dá)能力,情緒穩(wěn)定能力,傾聽(tīng)能力,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí) ? 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表設(shè)計(jì) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施準(zhǔn)備 ? 材料準(zhǔn)備:指導(dǎo)語(yǔ),討論主題,討論步驟,評(píng)分表 ? 場(chǎng)地準(zhǔn)備 ? 考官準(zhǔn)備 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施:包括四個(gè)階段 ? 起始階段 ? 獨(dú)立發(fā)言階段 ? 交叉討論階段 ? 總結(jié)陳詞階段 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的結(jié)果評(píng)定 ? 定義:是對(duì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論過(guò)程的總結(jié)和對(duì)結(jié)果 的整理和展現(xiàn),作來(lái)一個(gè)總結(jié)性過(guò)程,所起的作用是總結(jié)性的 ? 結(jié)果評(píng)定的原則:全面性原則,過(guò)程優(yōu)先原則,客觀公正原則 ? 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的評(píng)分規(guī)則:十分制或百分制方法,二級(jí)判斷計(jì)分法,行為判斷計(jì)分法 第八章 文件筐實(shí)驗(yàn) 一 、文件筐實(shí)驗(yàn)的基本概念 ? :作為評(píng)價(jià)中心技術(shù)中一種情境模擬的測(cè)試手段,是指在 測(cè)評(píng)中被測(cè)評(píng)者被賦予某一特定管理或者領(lǐng)導(dǎo)職務(wù) ,處理來(lái)自組織內(nèi)部,外部,上下級(jí),緊急與非緊急,正式與非正式的報(bào)告,電話通知,信函或文稿,通知等系列文件,在此過(guò)程中,考官可以考察被測(cè)評(píng)者的組織,分析,協(xié)調(diào),計(jì)劃,決策分派任務(wù)等能力 2. 文件筐實(shí)驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn): ? 測(cè)評(píng)情境具有高仿真性 ? 測(cè)試效度良好而明顯 ? 測(cè)評(píng)方式靈活和簡(jiǎn)單 ? 開(kāi)放性明顯 文件筐實(shí)驗(yàn)的缺點(diǎn) ? 成本較大,過(guò)程復(fù)雜 ? 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一,客觀性低 ? 測(cè)評(píng)維度不全面,有些能力無(wú)法測(cè)評(píng)或被隱藏 文件筐實(shí)驗(yàn)的形式 :背景模擬,文件類(lèi)被處理模擬,處理過(guò)程模擬 二、 文件筐實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)備和實(shí)施 1. 文件筐題目編制: ? 確定設(shè)計(jì)原則:高仿真性原則,針對(duì) 性原則,典型性原則,難度適度原則 ? 文件筐編制:工作分析,明確主客體,題目素材收集和整理,素材加工與題目編制,測(cè)試與收集答案,參考標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 2. 文件筐實(shí)驗(yàn)的主要測(cè)評(píng)要素: ? 文字表達(dá)能力,計(jì)劃統(tǒng)籌能力,人際溝通協(xié)調(diào)能力,分析判斷的能力,授權(quán)能力,協(xié)調(diào)能力,管理組織能力,向下屬布置作業(yè)并進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督的能力 3. 文件筐實(shí)驗(yàn)的實(shí)施 ? 實(shí)施準(zhǔn)備階段:指導(dǎo)語(yǔ)準(zhǔn)備,測(cè)試材料準(zhǔn)備,實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地準(zhǔn)備,考官準(zhǔn)備,答題紙準(zhǔn)備 ? 實(shí)施階段:宣讀指導(dǎo)語(yǔ),實(shí)驗(yàn)實(shí)施過(guò)程,評(píng)價(jià)階段 : ? 考官培訓(xùn),評(píng)分表設(shè)計(jì) ,評(píng)價(jià)結(jié)果的內(nèi)容, 第九章 角色扮演法 一、角色扮演法的基本界定 ? 角色扮演法含義 : 作為一種評(píng)價(jià)中心技術(shù)的一種測(cè)評(píng)方式和練習(xí),是指編制一套與該職務(wù)實(shí)際情境相似的測(cè)試題目,要求被測(cè)評(píng)者按照要求扮演一個(gè)特定的角色,在模擬但逼真的環(huán)境下處理該職位的日常工作事務(wù)及突發(fā)事件等,通過(guò)對(duì)被測(cè)評(píng)者行為表現(xiàn)的觀察來(lái)考察和測(cè)評(píng)被測(cè)評(píng)者的心理特質(zhì),勝任力和管理經(jīng)驗(yàn)等管理能力和意識(shí)及其他綜合素 角色扮演法優(yōu)點(diǎn): ? 角色扮演法的參與性強(qiáng),仿真性高 ? 角色扮演法具有很強(qiáng)的靈活性 ? 角色扮演法是一種學(xué)習(xí)性很強(qiáng)的方法 角色扮演法缺點(diǎn): ? 測(cè)試主題和場(chǎng)景難于把握 ? 測(cè)試題目的按全性較難保證 ? 被測(cè)評(píng)者的表演質(zhì)量參差不齊 ? 對(duì)主考官及合作者要求較高 二、 角色扮演法的準(zhǔn)備與實(shí)施 角色扮演法的情境設(shè)計(jì)通常遵循以下幾個(gè)主要原則:自然真切,典型性,具體而適中 角色扮演法類(lèi)型: ? 按被測(cè)人數(shù)的不同來(lái)劃分:?jiǎn)为?dú)測(cè)評(píng)和多人測(cè)評(píng) ? 按角色安排的 不同來(lái)劃分:角色安排十分清晰 。角色安排比較模糊和不確定 ? 按任務(wù)類(lèi)型的不同來(lái)劃分:案例分析型,問(wèn)題解決型 ,技能考察型,溝通型 角色扮演情境設(shè)計(jì) ? 角色選擇與工作分析 ? 角色行為采樣與收集 ? 情境主題的定位 角色扮演的主要測(cè)評(píng)要素 ? 理解能力 ? 模仿能力 ? 創(chuàng)新思維能力 ? 團(tuán)隊(duì)合作能力 ? 應(yīng)變能力 ? 管理和組織能力 ? 語(yǔ)言表達(dá)和說(shuō)服能力 角色扮演的實(shí)施準(zhǔn)備 ? 角色扮演的實(shí)施準(zhǔn)備:主考官的培訓(xùn),安排場(chǎng)地及其他必要設(shè)施,通知被測(cè)評(píng)者 ? 角色扮演法的實(shí)施過(guò)程:宣讀指導(dǎo)語(yǔ),角色扮演實(shí)施 角色扮演法的結(jié)果評(píng)定 ? 將角色扮演過(guò)程中觀察到各種行為表現(xiàn)與勝任力的具體方面匹配 ? 考官進(jìn)行評(píng)分 ? 考官們討論確定最終結(jié)果 第十章 管理游戲 一 、管理游戲的基本概念 ? 管理游戲:指通過(guò)指引入游戲的方式來(lái)模擬真實(shí)的情境的評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)方式,它以完成“實(shí)際工作任務(wù)”為基礎(chǔ),在充滿(mǎn)趣味性的環(huán)境和活動(dòng)中,觀察和測(cè)評(píng)被測(cè)評(píng)者的協(xié)調(diào),管理,決策及團(tuán)隊(duì)合作等實(shí)際管理能力和其他性格和心理特征 管理游戲的優(yōu)點(diǎn) ? 管理游戲的針對(duì)性強(qiáng) ? 管理游戲的參與性,操作性強(qiáng),測(cè)評(píng)效度高 ? 管理游戲活動(dòng)性和趣味性強(qiáng),可以激發(fā)創(chuàng)新思維和潛能 ? 管理游戲的模擬性很強(qiáng) ? 管理游戲的團(tuán)隊(duì)性強(qiáng) 管理游戲的缺點(diǎn) ? 管理游戲設(shè)計(jì)復(fù)雜 ? 靈活性大,難于觀察和把握,對(duì)測(cè)評(píng)者要求較高 ? 完成游戲的過(guò)程時(shí)間較長(zhǎng) ? 游戲的目的性模糊 游戲的主要類(lèi)型 ? 會(huì)議游戲,銷(xiāo)售游戲,創(chuàng)造力游戲,破冰游戲,團(tuán)隊(duì)建議游戲,壓力緩解游戲,激勵(lì)游戲,客戶(hù)服務(wù)游戲 二、管理游戲的準(zhǔn)備和實(shí)施 ? 管理游戲的題目設(shè)計(jì) ? 管理游戲題目設(shè)計(jì)原則:針對(duì)性原則,仿真性原則,趣味性原則 ? 確定游戲題目和主題:進(jìn)行工作分析,選擇材料,整理材料,完善工作,對(duì)材料進(jìn)行目的性和實(shí)際性的加工,進(jìn)行試驗(yàn),檢驗(yàn)效果 管理游戲的主要測(cè)評(píng)要素 ? 團(tuán)隊(duì)合作能力,組織管理能力,溝通能力,創(chuàng)造性思維能力,情緒穩(wěn)定性,應(yīng)變能力和抗壓能力 管理游戲的評(píng)分表設(shè)計(jì) ? 必須要根據(jù)測(cè)評(píng)要素和測(cè)評(píng)維度來(lái)設(shè)計(jì),一般包括測(cè)評(píng)要素,參考標(biāo)準(zhǔn),等級(jí)水平,分值區(qū)間及意見(jiàn)表達(dá)等部分,通常情況下,評(píng)分表由測(cè)評(píng)人員來(lái)設(shè)計(jì) ,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一般要在主要測(cè)評(píng)人員進(jìn)行規(guī)范的培訓(xùn)和討論后進(jìn)行,分值形式有,百分制,十分制,五分制 管理游戲主要運(yùn)用范圍 ? 適用于大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)崗位的培訓(xùn)和選拔,一般作為輔助性的測(cè)評(píng)工具,不運(yùn)用于責(zé)任重大,關(guān)鍵和重要崗位的測(cè)評(píng) 管理游戲?qū)嵤┑倪^(guò)程 ? 管理游戲的實(shí)施準(zhǔn)備: ? 確定管理游戲測(cè)評(píng)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,明確管理游戲的測(cè)評(píng)效果和地位,管理游戲的場(chǎng)地安排,甄選測(cè)評(píng)人員,培訓(xùn)測(cè)評(píng)人員,確定時(shí)間表和通知被測(cè)評(píng)者 管理游戲的實(shí)施 ? 宣讀游戲指導(dǎo)語(yǔ),測(cè)評(píng)者的準(zhǔn)備,測(cè)評(píng)游戲的實(shí)施 管理游戲測(cè)評(píng)結(jié)果評(píng)定 ? 管理游戲測(cè)評(píng)結(jié)果的評(píng)定原則:公正性原則,客觀性原則,靈活性原則 ? 管理游戲的結(jié)果評(píng)價(jià):測(cè)評(píng)人員進(jìn)行觀 察和記分評(píng)價(jià),集體討論,確定結(jié)果 ? 控制影響質(zhì)量的誤差:光環(huán)效應(yīng),情緒效應(yīng),首因效應(yīng),測(cè)評(píng)思維習(xí)慣,比較誤差 第十一章 勝利力模型 一、勝任力的概念基本界定 ? 勝任力 是知識(shí),技巧,能力,動(dòng)機(jī),價(jià)值觀和興趣等方面的混合體 ? 勝任力 指能將某一工作或企業(yè)文化中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開(kāi)來(lái)個(gè)人的潛在特征,它可以是動(dòng)機(jī),特質(zhì),自我形象,態(tài)度或價(jià)值觀,某領(lǐng)域知識(shí),認(rèn)知或行為技能 —任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的并能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體特征 ? 勝任力 是知識(shí),技能,能力或與工作表現(xiàn)優(yōu)異相關(guān)的個(gè)性特征 ? 勝任力 是對(duì)為達(dá)到工作目標(biāo)所使用的可衡量的工作習(xí)慣和個(gè)體技能的書(shū)面描述 ? 勝任力 是包含知識(shí),技能,能力,物質(zhì),態(tài)度,動(dòng)機(jī)和行為等多個(gè)方面的廣泛特質(zhì)群,能夠使得一個(gè)人以富有成效的方式完成工作,而且這種特性能夠依據(jù)可接受的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)量 管理學(xué)意義上的勝任力 ? 與工作績(jī)效有密切關(guān)系,甚至可以預(yù)測(cè)員工未來(lái)的工作業(yè)績(jī) ? 與工作情景相關(guān)聯(lián),具有動(dòng)態(tài)性 ? 能夠區(qū)分出優(yōu)秀和普通業(yè)績(jī)者 ? 勝任力模型分類(lèi) 冰山模型 和 洋蔥模型
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