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2025-01-05 01:31本頁面
【正文】 人姓名。 北京第億高美物業(yè)管理有限公司 無聲的語言 微笑 北京第億高美物業(yè)管理有限公司 微笑練習(xí) 經(jīng)常說“七、茄子、威士忌、 Cheese” 等詞言 北京第億高美物業(yè)管理有限公司 禮貌用語 語言的基本要求 A、 說話要有尊稱，聲調(diào)要平穩(wěn)； B、說話要文雅、簡練、明確、不含糊、不羅嗦； C、說話要委婉、熱情、不要生硬、冰冷。尤其是 解釋語，態(tài)度更要熱情； D、講究語言藝術(shù)，說話力求語言完整，合乎語法； E、與賓客講話要注意舉止表情。 北京第億高美物業(yè)管理有限公司 服務(wù)中的禮貌用語 A、稱呼用語：先生、小姐、女士； B、問候用語 :您好 ,早上好，下午好，晚上好； C、間接稱謂語：您的朋友，這位先生； D、征詢語： ? 好嗎？、麻煩您 ? 、可不可以 ? ； E、婉轉(zhuǎn)推托語：不好意思、您看 ? ； F、酒店專業(yè)禮貌用語：歡迎再次光臨、多謝惠顧。 北京第億高美物業(yè)管理有限公司 文明用語 ? “ 您好 ” ? “ 歡迎光臨 ” 或 “ 您好 ” ? “ 對不起 ， 請問 ?? ” ? “ 讓您久等了 ” ? “ 麻煩您 ， 請您 ?? ” ? “ 不好意思 ， 打擾一下 ?? ” ? “ 謝謝 ” 或 “ 非常感謝 ” ? “ 再見 ” 或 “ 歡迎下次再來 ” 北京第億高美物業(yè)管理有限公司 語言的藝術(shù) ? 正確運用肢體語言； ? 保持目光接觸，注意面部表情； ? 避免一些敏感的話題，如宗教信仰、 工資待遇、婚姻等； ? 措辭務(wù)必妥當，避免在不經(jīng)意之中傷害別人的心情； ? 適當?shù)恼Z速 ； 北京第億高美物業(yè)管理有限公司 語言的藝術(shù) 不要對你的客人說：“不 / 我不知道 / 這不關(guān)我的事 / 等等” ； 北京第億高美物業(yè)管理有限公司
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