淺談職場之態(tài)度與能力需求-資料下載頁
2025-01-02 09:55本頁面
【正文】 通訊增添一點(diǎn)溫暖的人情味。 (信頭 :「早」、「你好」、「 Dear」、「 Good morning」、「 Greetings」 信尾 : 「 Best regards」「 Warmest regards」「 Respectfully yours」 ? 無論電子郵件的機(jī)密等級為何，仍然應(yīng)該視之為公開的信件，因?yàn)殡娮余]件通常都能夠而且 也會被自由轉(zhuǎn)寄。 職場新手需要立即學(xué)會的事 使用 ?用來作公務(wù)溝通的電子郵件，不要拿來傳笑話、連鎖信或其他和公事無關(guān)的消息。 ? 你不想公開的事就不要用電子郵件傳送出去。因?yàn)槭褂秒娮余]件時(shí)，沒有機(jī)密可言。 ? 使用電子郵件來安排會議日程或解決衝突時(shí)，如果就同樣主題已經(jīng)溝通了至少三封電子郵件 仍無法解決時(shí)，應(yīng)該改採更直接的溝通方式，例如打電話或親自去和對方面對面討論。 ? 信件一定要具名，這是最基本的禮貌 。 (現(xiàn)今被嚴(yán)重忽視的禮儀 ) ?利用電子郵件溝通很容易造成誤解，因此對這點(diǎn)必須更加敏感。不要太輕易覺得對方冒犯 了 你，有誤會時(shí)要趕緊拿起電話來溝通。 職場新手需要立即學(xué)會的事 使用 ?不要妄自揣測 : 今天很多人的電腦都裝了防火牆和垃圾郵件過濾軟體，電子郵件寄丟了、沒有傳送出去、或 不小心刪除了，都是常見的事。沒有收到回信時(shí)，不要假定對方不回覆你的信。如果不確定 的話， 應(yīng)該以其他方式作後續(xù)追蹤，例如打電話或傳真。 ? 絕對不要在盛怒之 下發(fā)電子郵件 : 這時(shí)候太容易單憑反射動(dòng)作就還以顏色，結(jié)果造成不好的影響。雖然儘速回覆電子郵件很重 要，但是如果某封電子郵件令你血壓上升，最好等候 24小時(shí)再回覆，經(jīng)過 1天回信的語氣也會 變得比較緩和。 ? 萬一你不小心傳了一封還沒準(zhǔn)備公開的電子郵件或文件出去，你該怎麼彌補(bǔ) ? 趕緊補(bǔ)救，儘快把修正版?zhèn)魉统鋈?，同時(shí)在主旨的地方註明 :「請不要理會前一份文件」 ? 儘速回信。 職場新手需要立即學(xué)會的事 職場新手需要立即學(xué)會的事 與同事和外部人士的關(guān)係 ? 別在其他部門主管不知情或不同意的情況下， 干涉其他部門的事務(wù) 搶用某一位同仁 指派不同部門或事業(yè)單位的某人，負(fù)責(zé)某項(xiàng)專案或出差，佔(zhàn)用對方的時(shí)間，或是支配 對方的勞務(wù) 與顧客或外部人士往來，所承諾的事項(xiàng)別涉及另一個(gè)部門 執(zhí)行先前已經(jīng)指派給另一個(gè)部門會個(gè)人的任何工作 ? 養(yǎng)成徵詢他人意見和建議的習(xí)慣 ? 對另一個(gè)部門的服務(wù)有所不滿時(shí)，要向最直接負(fù)責(zé)相關(guān)工作的那個(gè)人，表達(dá)你的怨言，在投訴時(shí)跳過當(dāng)事人，找上他或她的上司，會引起強(qiáng)烈的 怨恨與爭執(zhí)。雖然你可以得到立即的結(jié)果，但是你若沒有給工作負(fù)責(zé)人機(jī)會去解決問題就向他們的上司抱怨，有 不少人會永遠(yuǎn)無法原諒你。 ? 與顧客和公司以外的人士來往時(shí)，切記你是代表公司，在別人眼裡你負(fù)有全部責(zé)任和職權(quán)。 職場新手需要立即學(xué)會的事 品格及職場行為守則 ? 能與各式各樣人相處的能力 – 是最珍貴的人格特質(zhì)之一。 學(xué)習(xí)欣賞每壹個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)而非挑剔他人的缺點(diǎn) 不要因?yàn)槭艿叫┪⒌奶翎叄褪ツ托暮湍X羞成怒 因?yàn)檎嬲\的意見分岐而引發(fā)爭論後，千萬不要心懷怨恨 養(yǎng)成體貼他人感覺和利益的習(xí)慣 不要太過於專注於自己的私利 養(yǎng)成一有機(jī)會就協(xié)助他人的習(xí)慣 格外留意無論在任何場合都要公正無私 不要對自己太嚴(yán)苛，或是太嚴(yán)肅看待工作 (遇到困境時(shí)偶爾一笑置之，保持適度的 幽默感 ) 多費(fèi)一點(diǎn)心思，真誠地與人打招呼 ? 將個(gè)人誠信視為你最重要的資產(chǎn)之一。 職場新手需要立即學(xué)會的事 品格及職場行為守則 ? 避免在工作場合中說出不雅言詞 ? 留意你透過書面文件作出的承諾， 並且留意誰會閱讀該文件 ? 謹(jǐn)防將僱主的資源拿來做為私用。輕微一點(diǎn)可能是引人猜疑，嚴(yán)重的話就是竊盜行為 ? 留意你的個(gè)人儀表對其他人所造成的影響，還有反過來對你自己的影響 (風(fēng)格和顏色保守的打扮是永遠(yuǎn)不會出錯(cuò)的 ) 一個(gè)年輕人，覺得自己懷才不遇，有位老人聽了他的遭遇，隨即把一粒沙子扔在沙灘上，說：“請把它找回來”，“這怎麼可能”年輕人說道，接著老人又把一顆珍珠扔到沙灘上，“那現(xiàn)在呢？”他說。 讓自己變成一顆珍珠 If you don’t like something, change it. If you can’t change it ,change your attitude. Don’t plain. ——如果你只是沙灘中的一粒沙，那你不能苛求別人注意你，認(rèn)可你。 如果要?jiǎng)e人認(rèn)可你，那你就想辦法先讓自己變成一顆珍珠。 從上班第一天起就開始發(fā)光
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