【總結】《城市軌道交通運營管理規(guī)章》單元7城市軌道交通事故處理規(guī)則單元7城市軌道交通事故處理規(guī)則?學習目標?;?;?;?;?。?建議學時?8課時城市軌道交通事故處理規(guī)則?一城市軌道交通事故分類?1.行車事故?凡在地鐵運營工作中,造成人員
2025-01-22 01:16
【總結】第五章城市軌道交通設備安全管理?知識目標:1、重點掌握供電系統(tǒng)、環(huán)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的安全管理內容及事故處理方法;2、重點掌握低壓配電及照明系統(tǒng)的巡視方式;3、重點掌握各種設備的故障分析與處理;4、掌握機械設備安全管理的相關要求;5、掌握特種設備安全管理的相關要求;6、了解特種作業(yè)及其安全要求;7、了解各種設備事故的
2024-12-30 06:42
【總結】《城市軌道交通服務禮儀》單元3城市軌道交通車站客運服務學習目標:;2.掌握一卡通(儲值票)充值服務、售票服務、補票服務及處理壞票服務的要點和細節(jié),能夠利用相關服務技巧處理乘客常見票務問題;3.掌握安檢服務的要點和細節(jié),減少乘客糾紛的產生;4.掌握自助售票服務和檢票服務的要點和細節(jié),能夠利用相關服務技巧引導乘客安
2025-01-22 01:15
【總結】摘要截止到2006年12月31日,中國已經開通運行軌道交通的城市12個(含香港、臺灣地區(qū)),通車線路37條,通車總里程770公里,其中大陸10個城市通車線路23條,通車總里程612公里(含磁懸?。?。雖然,近幾年我國城市軌道交通蓬勃發(fā)展,但是與世界城軌發(fā)展先進城市相比,我國城市軌道交通仍處于起步的階段。在管理體制、政策支持、線路規(guī)劃、資金籌措等方面還存在較大問題。目前城市軌道行業(yè)企業(yè)數(shù)
2025-08-03 02:33
【總結】單元11城市軌道交通客運服務實例學習目標:1.能夠結合地鐵規(guī)定,利用服務技巧,制止乘客違規(guī)行為;2.掌握站廳的細微服務內容,能夠及時處理乘客進出站遇到的問題;3.掌握客服中心的細微服務內容,能夠解決乘客投訴并處理乘客常見票務問題;4、掌握站臺的細微服務內容,保證乘客在站臺的安全,減少糾紛的發(fā)生;
2025-03-08 15:53
【總結】城市軌道交通調度指揮相關崗位及設備主要內容:學習控制中心相關崗位及設備學習車輛段相關崗位及設備學習車站相關崗位及設備控制中心相關崗位及設備一、控制中心(OCC)簡介
2025-01-05 13:39
【總結】城軌交通控制中心調度崗位丁太生編輯城軌控制中心城市軌道交通調度指揮相關崗位及設備主要內容:學習控制中心相關崗位及設備學習車輛段相關崗位及設備學習車站相關崗位及設備
2025-08-10 01:29
【總結】長江十號長江十號長江十號:李勇焜譚陽武雷韶峰長江十號長江十號:李勇焜學習目標:,熟悉運營部門組織結構和功能,了解大客流量的特點,理解乘客需求與滿意,掌握AFC系統(tǒng)結構及功能,掌握票務業(yè)務管理主要內容及車票管理流程。,能夠實施及編制車站大客流應急預案,能夠為乘客提供優(yōu)質服務,熟練操作車站
2025-02-06 21:03
【總結】內容九內容八內容七內容六內容五內容四內容三內容二內容一城市軌道交通概論標題八項目1城市軌道交通概述了解城市與城市交通的基本內容了解城市軌道交通的基本概念與發(fā)展歷程認識我國城市軌道交通的發(fā)展狀況標題八項目1城市軌道交通概述(1)交通秩序混亂(2)空氣污染(3)交通噪聲(
2025-02-06 20:40
【總結】單元4車站行車作業(yè)組織教學目標:????建議學時:6學時?在運輸生產活動中,車站起著極為重要的作用。車站是線路上供列車到發(fā)、通過的分界點,某些車站還具有折返、停產檢修和臨時待避等功能;車站是客流集散的場所,是乘客出行乘坐列車的始發(fā)、終到及換乘地點,也是運營企業(yè)與服務對象的主要聯(lián)系環(huán)節(jié);車站還是軌道
2025-01-05 12:45
【總結】客運管理城市軌道交通授課教師:xxx12345Metro美麗心情,美化城市……客流組織客運服務車站設備設施車站設施設備車站概念車站構造設施設備車站是供使用軌道交通的乘客上下、候車和換乘的場所,同時也是辦理運營業(yè)務和設
2025-01-02 14:27
【總結】單元6城市軌道交通票務組織2了解城市軌道交通票務系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀學習目標:掌握自動售檢票系統(tǒng)運營管理的三種模式了解城市軌道交通車票使用范圍與管理流程了解城市軌道交通票款管理流程掌握票務作業(yè)的定義及其一般流程12345建議學時:8學時3城市軌道交通票務系統(tǒng)?一、票務系
2025-01-05 13:09
【總結】哈爾濱鐵道職業(yè)技術學院城市軌道交通分院畢業(yè)論文哈爾濱鐵道職業(yè)技術學院畢業(yè)論文
2025-08-06 07:07
【總結】第四章城市軌道交通施工作業(yè)安全?知識目標:1、重點掌握施工組織實施;2、重點掌握各種施工作業(yè)的安全措施及施工防護;3、重點掌握施工前教育的主要內容;4、重點掌握工程車開行和作業(yè)時的注意事項;5、掌握調試、試驗安全管理的內容;6、掌握調試、試驗車輛行車安全;7、了解施工計劃的種類、申報程序及編制原則;8、了解運營時
2025-01-01 15:00
【總結】第九章車站行車作業(yè)組織?目的要求:了解城市軌道交通車站分類;城市軌道交通車站技術行車設備。?能力要求:掌握城市軌道交通車站管理。第一節(jié)車站概述?在軌道交通運輸過程中,車站起著極其重要的作用。就運輸企業(yè)內部而言,車站不僅是線路上供列車到、發(fā)及折返的分界點,保證行車安全和必要的通過能力,而且也是客運部門辦理客運業(yè)務和各工種聯(lián)
2025-01-02 14:34