【正文】 功 部門(mén)經(jīng)理實(shí)用留人方法（一） ? 沒(méi)有規(guī)矩不成方圓 制度留人 制度管人 ,而不是人管人 特殊的人采取特殊的政策 ,可把人才分成關(guān)鍵和特殊人才 ,后備人才 . 對(duì)前者給予特殊政策 , 破例政策 。 后者給予鼓勵(lì)政策 . 在工資和獎(jiǎng)金上拉大與普通管理者的差距 ,在住房等問(wèn)題上也有特殊的照顧 . 部門(mén)經(jīng)理實(shí)用留人方法（二） ? 工作著是快樂(lè)的 —事業(yè)留人 對(duì)中青年人才破格提拔，放手任用，給他們以充分地 展示自已的空間，他們往往要的不是金錢，而是一塊 能充分發(fā)揮想象力，創(chuàng)造力，能滿足其榮譽(yù)和成就感 的空間 例子：伐木工人 工作再設(shè)計(jì) ? 對(duì)于員工而言，工作不僅僅是謀生的手段，它更多的是實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值和發(fā)展自我的重要途徑。 ? 隨著企業(yè)的發(fā)展及員工自身的進(jìn)步，先前合意的工作慢慢變得不具誘惑力甚至變得不合適，這就要求對(duì)員工的工作進(jìn)行調(diào)整和再設(shè)計(jì)。因此工作設(shè)計(jì)是貫穿于企業(yè)激勵(lì)員工的始終的。 工作再設(shè)計(jì)包括 ? 工作輪換 在工作流程不受重大損失的前提下，式人每隔一階段從一種工作崗位換到另一種工作崗位，以給他們提供發(fā)展技術(shù)及較全面地觀察和了解整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的機(jī)會(huì)。 縱向輪換 /橫向輪換 注意事項(xiàng)：輪換的頻率及時(shí)間 ? 工作擴(kuò)大化 橫向擴(kuò)大工作范圍，是每個(gè)人除擔(dān)負(fù)原來(lái)的工作之外，還擔(dān)負(fù)他的同事的部分工作，謀略使每個(gè)人所做的工作多樣化，以次減少對(duì)單一工作的反感。 ? 工作豐富化 增加工作縱深一種方法，它允許員工對(duì)他們的工作施加更大的控制。他們被獲準(zhǔn)作一些通常有他們的主管人員完成的任務(wù) 尤其是計(jì)劃和評(píng)價(jià)他們自身的工作。允許人們以更大的自主權(quán)，獨(dú)立性和責(zé)任感去從事一向完整的工作。它有助于減低員工離職率。 部門(mén)經(jīng)理實(shí)用留人方法（三） ? 家的感覺(jué)真好 企業(yè)文化留人 VISION：未來(lái)組織所能達(dá)到的一種狀態(tài)及描述這種狀態(tài)的藍(lán)圖，如 GE永遠(yuǎn)做世界第一。 MISSION：組織在未來(lái)完成任務(wù)的過(guò)程。代表了企業(yè)存在的理由，如把長(zhǎng)虹建成世界第一的彩電巨人 任重道遠(yuǎn)，自豪感。 VALUE GOAL OBJECTIVE 部門(mén)經(jīng)理實(shí)用留人方法（四） ? 得人心者得天下 感情留人 世界上什么投資回報(bào)率最高？ 感情投資 故事：金別針 員工不再是螺絲釘，而是工作伙伴 多對(duì)員工的生活表示關(guān)心 別忘了贊揚(yáng)的威力 信任你的員工 向員工吐露一點(diǎn)小秘密 “你來(lái)做，你負(fù)責(zé)” 關(guān)于授權(quán) “在我從事管理工作的早期，曾經(jīng)得到的一個(gè)教訓(xùn)是：不要想 一人獨(dú)攬大權(quán)，要仔細(xì)挑選人才，雇傭人才，然后 授權(quán) 給 他們?nèi)ヘ?fù)責(zé)料理，讓他們獨(dú)立作業(yè)，并為自已的行動(dòng)表現(xiàn)負(fù)責(zé)。 我發(fā)現(xiàn)，幫助我的部屬成功，便是整個(gè)公司的成功，當(dāng)然更 是我自已個(gè)人的最大成就。 貝爾公司董事長(zhǎng) 高層經(jīng)理該授權(quán)了，當(dāng)他： ?自己沒(méi)有太多時(shí)間用在管理和決策上 ?自己的時(shí)間總不夠用 ?需要經(jīng)常把工作帶回家去做 ?總感覺(jué)別人做事沒(méi)有自己做的放心 ?要求員工把每件事都向自己匯報(bào) ?自己有很多事務(wù)性的事要做 授 權(quán) 流 程 圖 決定授權(quán)項(xiàng)目 選擇合適人選 被授人列計(jì)劃 解釋授權(quán)項(xiàng)目 討論監(jiān)控方法和關(guān)鍵點(diǎn) 授權(quán)監(jiān)控 授權(quán)誤區(qū) ?將不好做的工作授權(quán)給下級(jí) ?下級(jí)有責(zé)無(wú)權(quán) ?授權(quán)控制不當(dāng) ?授權(quán)速度太快 ?喜歡用自己的觀點(diǎn) 去引導(dǎo)員工 ?自己重新做一遍 ?當(dāng)著下級(jí)手下的面 進(jìn)行批評(píng) ?被逆授權(quán) 授權(quán)的程度 ?你告訴我情況，我來(lái)決策 ?你告訴我?guī)讉€(gè)建議，我來(lái)選擇 ?你告訴我你希望如何做，我同意后你再做 ?你告訴我如何去做，在我反對(duì)前，你可以繼續(xù)下去 ?你可以去做，但事后讓我知道你是如何去做的 ?你可以去做， 不需要與我聯(lián)系 被授權(quán)者該怎么做？ ? Position Power 因所在的職位而產(chǎn)生的權(quán)力。 ? Influence Power 因個(gè)人行為產(chǎn)生影響力而形成的權(quán)力。 主要內(nèi)容 現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng) 部門(mén)組織設(shè)計(jì)與職位分類 人員甄選與面試技能 員工的管理與輔導(dǎo) 目標(biāo)管理與績(jī)效考核 激勵(lì)與留住優(yōu)秀員工 員工培訓(xùn)與建立學(xué)習(xí)型組織 最為有效的投資 培訓(xùn)你的員工 資產(chǎn) 負(fù)債 0 + — 18 30 25 20 27 35 40 70 60 50 80 90 100 年齡 24 西方與國(guó)際的成年年齡，可惜國(guó)內(nèi)不支持，此時(shí)資產(chǎn)為“零”。 通過(guò)中級(jí)、高級(jí)教育，十年寒窗后進(jìn)入社會(huì)，資產(chǎn)為“小負(fù)數(shù)”。 經(jīng)歷失敗與挫折，學(xué)會(huì)自我管理，并運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)定位，期望獲認(rèn)同與賞識(shí) 而立之年，清晰定位，獲得重用并提升，年富力強(qiáng)；但由于組建家庭，獲得再教育等原因，住房、學(xué)習(xí)成本上升，債務(wù)最重 努力工作獲取經(jīng)驗(yàn)與尊重，資產(chǎn)的快速積累。職業(yè)提升面臨廣博與精深，并學(xué)會(huì)投資與理財(cái)。重新?lián)駱I(yè)難度加大，競(jìng)爭(zhēng)力下降。 事業(yè)高原，調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)并尋求創(chuàng)新，資產(chǎn)穩(wěn)步增加，速度放緩。 事業(yè)漸進(jìn)頂峰，財(cái)富獲取速度降低，咨詢與專家角色定位，理財(cái)重于冒險(xiǎn)，培養(yǎng)新人 回報(bào)減少，著手退休并培養(yǎng)新人，成為： １顧問(wèn)、專家 ２講授、傳道 ３編書(shū)、求學(xué) 尋求新的生活，規(guī)劃二次人生。富足并多彩的后半生開(kāi)始 著眼于心情與健康，財(cái)富不再成為考慮因素。 為使晚年幸福，必要時(shí)將資產(chǎn)抵押，“兒孫自有兒孫?！? 線性職業(yè)生涯 生涯曲線圖 培訓(xùn)為什么不等于回報(bào)？ ? 參加培訓(xùn)的是成年人 ? — 學(xué)習(xí)類型不同 ? — 學(xué)習(xí)的最佳組合 育才篇 ? 每個(gè)培訓(xùn)流程的環(huán)節(jié)都會(huì)有障礙 決定教什么 決定怎樣使參加者的學(xué)習(xí)效 果達(dá)到最大化 選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法 保證培訓(xùn)被用于工作上 確定培訓(xùn)方案是否有效 成年人的學(xué)習(xí)方式 ? 10% AGLIE 靈活型的 ? 60% Reactive 反應(yīng)型的 ? 30% Blocked 阻塞型的 學(xué)習(xí)的原則 REPITITION 重復(fù) PARTICIPATION 參與 RELEVANCE 相關(guān) TRANSFERENCE 轉(zhuǎn)移 FEEDBACK 反饋 讓下屬稱呼你為“教練” ? 教練是如何工作的？ ? 領(lǐng)導(dǎo)不等于教練 （案例：裘總的轉(zhuǎn)變） 說(shuō)給他聽(tīng)； 做給他看； 讓他做做看； 做得好，夸獎(jiǎng)他； 做不好，再改善； 反復(fù)做，成習(xí)慣。 IMPACT培訓(xùn)模式 確定培訓(xùn)需求 Identify Map Produce Apply Calculate Track 跟蹤 計(jì)算可衡量的結(jié)果 定義特定的項(xiàng)目 產(chǎn)生學(xué)習(xí)工具 采用培訓(xùn)技術(shù) 有效的解決方案 ? 缺乏知識(shí) 設(shè)計(jì) /實(shí)施培訓(xùn) 設(shè)施 /實(shí)施在崗幫助 給實(shí)踐機(jī)會(huì) /自學(xué) 修改招聘，提升或調(diào)動(dòng)的程序 修改工作職責(zé) 建立技術(shù)專家系統(tǒng) ? 表現(xiàn)障礙 明確工作標(biāo)準(zhǔn) 改進(jìn)行為表現(xiàn)反饋 提供更適當(dāng)?shù)墓ぞ呒罢? 改進(jìn)表現(xiàn)和激勵(lì)之間的鏈接 培訓(xùn)的手段千差萬(wàn)別 √閱讀：書(shū)、文章、專業(yè)月刊等 √觀察：公司內(nèi)部和外部的專業(yè)同行 √行為模仿：模仿那些有令人信服的技巧的人 √研究：尋找某一領(lǐng)域的信息 √實(shí)踐：在實(shí)際工作中實(shí)踐新的技巧和行為 √咨詢：從其他人那里尋找建議 √課程：公司培訓(xùn)課程，外部研討等 √在職機(jī)會(huì)：試上新項(xiàng)目，代替休假的員工，工作輪換， 接受特殊任命，做某任務(wù)小組的負(fù)責(zé)人 √工作外的機(jī)會(huì) ：參加某協(xié)會(huì)等 Many thanks! Tel:13305417506