【正文】 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 徐沁 / 執(zhí)行董事 盛 高咨詢 主要內(nèi)容 現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng) 部門組織設(shè)計(jì)與職位分類 人員甄選與面試技能 員工的管理與輔導(dǎo) 目標(biāo)管理與績(jī)效考核 激勵(lì)與留住優(yōu)秀員工 員工培訓(xùn)與建立學(xué)習(xí)型組織 現(xiàn)代人力資源管理的崛起與發(fā)展 人力資源的戰(zhàn)略作用 人力資源管理的開(kāi)發(fā)可以解決一個(gè)組織、一個(gè)民族、乃至一個(gè)國(guó)家的命運(yùn)。 企業(yè)觀 一個(gè)成功的企業(yè)一定有一批優(yōu)秀的人才，一個(gè)成功的企業(yè)也必須擁有一套極為成功的人力資源管理系統(tǒng)。 現(xiàn)代人力資源所呈現(xiàn)的要點(diǎn) 人力資源是社會(huì)進(jìn)步的決定性因素 人力資源是有代價(jià)的，是耗費(fèi)資本投入的 人的體力、知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)是人力資本的具體表現(xiàn)形態(tài)，即人力資本 對(duì)人的投資收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)其他物質(zhì)形態(tài)的收益 （ 1）萌芽階段 人的動(dòng)作效率 （ 2）人事管理 成立獨(dú)立部門 招工、支付、 解聘、檔案 （ 3）人力資源管理 人的主觀能動(dòng)性對(duì) 于勞動(dòng)效率的貢獻(xiàn)， 監(jiān)督失去了效能， 更注重潛能的開(kāi)發(fā) 與人性的研究 泰勒的動(dòng)作研究 人與事的協(xié)調(diào) 人性與發(fā)展 現(xiàn)代人力資源管理的形成過(guò)程 人力資源管理應(yīng)用于企業(yè)管理的特點(diǎn) 重視人力資源管理成為各級(jí)經(jīng)理的重要工作之一 ? 重視員工為有尊嚴(yán)的個(gè)體 ? 重視用工作目標(biāo)激勵(lì)員工的積極性 ? 重視為員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，激發(fā)員工潛能 （ 1）人有尊嚴(yán)，管理者要將員工作為有尊嚴(yán)的個(gè)體 （ 2）要以人的追求為本，用遠(yuǎn)大的目標(biāo)激勵(lì) （ 3）要以人的發(fā)展為本，人區(qū)別于動(dòng)物主要是尋求發(fā)展，職業(yè)生涯規(guī)劃與設(shè)計(jì) （ 4）要以人的情感為本，工作環(huán)境的改善，音樂(lè) 人力資源管理應(yīng)用于企業(yè)管理的特點(diǎn) ? 重視工作的豐富化和挑戰(zhàn)性 ? 重視“傳、幫、帶”的現(xiàn)代導(dǎo)師作用 ? 重視員工的士氣，傾聽(tīng)員工的意見(jiàn) ? 1 重視引入人力資源會(huì)計(jì)制度 ? 1 重視塑造學(xué)習(xí)型組織 ? 1 重視管理溝通技巧的訓(xùn)練與使用 ? 重視企業(yè)文化的作用與建設(shè) ? 重視員工培訓(xùn)的投入 ? 重視團(tuán)隊(duì)精神與氣氛的培養(yǎng) 21世紀(jì)的新特點(diǎn) ?無(wú)處無(wú)時(shí)不在 ?改變生活方式 ?決定企業(yè)命運(yùn) 管理 特點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)化 知識(shí)化 變革化 ?只有變化不變 ?周期越來(lái)越短 ?振幅越來(lái)越大 ?倡導(dǎo)知識(shí)管理 ?價(jià)值創(chuàng)造基礎(chǔ) ?關(guān)注人力資源 明確年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 組織架構(gòu)體系的明確 關(guān)鍵崗位 目標(biāo)管理（明確、分解、落實(shí)） 績(jī)效考核（評(píng)估與提升） 薪酬體系的完善 長(zhǎng)期激勵(lì) 短期激勵(lì) 人選的確定（甄選） 戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)（ 23年） 工作分析 工作描述 職位說(shuō)明書 崗位價(jià)值評(píng)估 工作分析工作描述職位說(shuō)明書崗位價(jià)值評(píng)估企業(yè)使命 企業(yè)遠(yuǎn)景 業(yè)務(wù)流程 企業(yè)非人力資源經(jīng)理的運(yùn)用流程 21世紀(jì)人力資源管理十大管理發(fā)展趨勢(shì) 十大 發(fā)展 趨勢(shì) 人才競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化 人力資源管理戰(zhàn)略化 人力資源經(jīng)理職業(yè)化 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)多變化 培訓(xùn)開(kāi)發(fā)課程戰(zhàn)略化 員工企業(yè)發(fā)展同步化 工作衡量標(biāo)準(zhǔn)效率化 薪酬激勵(lì)計(jì)劃長(zhǎng)期化 核心競(jìng)爭(zhēng)能力知識(shí)化 企業(yè)文化管理價(jià)值化 現(xiàn)代人力資源管理與人事管理的區(qū)別 人事管理 人力資源管理 經(jīng)營(yíng)者理念 物質(zhì)資源第一位 人力資源第一位 指導(dǎo)思想 人是成本 管理、控制 人是資源 管理、投入、開(kāi)發(fā) 部門地位 執(zhí)行層（輔助） 非效益的 決策層（參與公司決策） 有效益的、支持戰(zhàn)略 工作性質(zhì) 被動(dòng)應(yīng)付 制度性、懲罰 主動(dòng)的開(kāi)發(fā) 事前的預(yù)測(cè) 管理的方法 定制度、辦手續(xù) “人員出納部 ” 績(jī)效管理 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴 主要內(nèi)容 現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng) 部門組織設(shè)計(jì)與職位分類 人員甄選與面試技能 員工的管理與輔導(dǎo) 目標(biāo)管理與績(jī)效考核 激勵(lì)與留住優(yōu)秀員工 員工培訓(xùn)與建立學(xué)習(xí)型組織 部門職能設(shè)計(jì) ? 什么是職能設(shè)計(jì)？ 對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理業(yè)務(wù)進(jìn)行總體設(shè)計(jì)，確定企業(yè)應(yīng)當(dāng)從事哪些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理業(yè)務(wù)，并規(guī)定其合理的結(jié)構(gòu)比例。 ? 職能設(shè)計(jì)是企業(yè)組織設(shè)計(jì)的一道必備“工序” 原則是： 因事定機(jī)構(gòu) 因機(jī)構(gòu)配人員 關(guān)鍵職能設(shè)計(jì) ? 各項(xiàng)職能 —— 磚瓦材料 /構(gòu)件 ? 關(guān)鍵職能 —— 承擔(dān)負(fù)荷量最大的構(gòu)件 ? 關(guān)鍵職能應(yīng)配置在組織結(jié)構(gòu)中心地位 確定部門職責(zé)的原則 ?精簡(jiǎn) ?效能 ?統(tǒng)一 設(shè)計(jì)部門職責(zé)要達(dá)到 ?職能歸屬合理 ?工作流程明晰 ?權(quán)限責(zé)任明確 ?運(yùn)作有序高效 一個(gè)職位在公司的位置 公 司 部門 部門 部門 責(zé)任范圍 責(zé)任范圍 職位 職位 職位 職位 職位 職位 職位 職位 職位 職位 職位 職位 ３、職位分類的方法 生產(chǎn) 制造 市場(chǎng) 銷售 科研 開(kāi)發(fā) 技術(shù) 服務(wù) 管理 職能 ４、職位分類的原則 ?職位劃分合理 ?職位設(shè)置科學(xué) ?職位名稱規(guī)范 ?數(shù)量等級(jí)清晰 ?工作任務(wù)飽滿 ５、職位定編的原則 ?生產(chǎn)、制造 設(shè)備或產(chǎn)量 ?市場(chǎng)、銷售 任務(wù)的效能 ?科研、開(kāi)發(fā) 項(xiàng)目或投入 ?技術(shù)、服務(wù) 效率的定編 ?管理、職能 以比例定編 總原則： 既無(wú)重疊、又無(wú)空白 突出根本、體現(xiàn)關(guān)鍵 不隨外部環(huán)境而變化 主要內(nèi)容 現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng) 部門組織設(shè)計(jì)與職位分類 人員甄選與面試技能 員工的管理與輔導(dǎo) 目標(biāo)管理與績(jī)效考核 激勵(lì)與留住優(yōu)秀員工 員工培訓(xùn)與建立學(xué)習(xí)型組織 HR經(jīng)理和一線經(jīng)理的職責(zé)區(qū)分 ： HR 一線經(jīng)理 ※ 規(guī)劃招聘過(guò)程 ※ 辯認(rèn)招聘需要 ※ 實(shí)施招聘過(guò)程 ※ 向 HR傳達(dá)招聘需要 ※ 評(píng)價(jià)招聘過(guò)程 ※ 參與確定向候選人傳達(dá)信息 對(duì)于“選才決定”的各部門職責(zé)： HR 一線經(jīng)理 ※ 設(shè)計(jì)申請(qǐng)表格 ※ 確定所需的能力 ※ 實(shí)施招聘過(guò)程 ※ 評(píng)估侯選人 ※ 選擇并實(shí)施心理測(cè)驗(yàn) ※ 做雇傭決定 ※ 取證 ※ 參與雇傭決定 ※ 給經(jīng)理以適當(dāng)培訓(xùn)及咨詢 招聘如何給公司帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 提高成本效率（ Cost Effectiveness) ? 吸引非常合格的人選 ? 通過(guò)提供現(xiàn)實(shí)的工作情況來(lái)降低流失率 ? 幫助公司創(chuàng)建一只文化上 更多樣化的隊(duì)伍 招聘規(guī)劃流程 步驟 1：識(shí)別工作空缺 步驟 2：確定如何彌補(bǔ)空缺 不新雇人 加班 工作重新設(shè)計(jì) 防止跳槽 招聘 應(yīng)急 核心 內(nèi)部外部 臨時(shí) /租用 /承包 步驟 3：辨認(rèn)目標(biāo)整體 步驟 4：通知目標(biāo)整體 步驟 5：會(huì)見(jiàn)候選 人 雇傭中的誤區(qū) ? 定式