【正文】 增強團隊凝聚力： ? 不受個人好惡的影響，保持成員間的良好的工作關(guān)系 ? 采用創(chuàng)設(shè)團體身份標志等方式在團隊內(nèi)培養(yǎng)良好的士氣及合作精神， 以此來增強團隊凝聚力 ? 鼓勵或輔以“雙贏”的解決方法化解團隊的沖突。 如何設(shè)計目標管理表 A、目標設(shè)立部分 設(shè)立 依據(jù) 目標項目 具體措施 衡量標準 必備資源 權(quán)重比例 負責人員 完成時間 備注 B、目標檢討部分 完成比例 未完情況 未完原因 改進措施 備注 如何制定績效改善計劃 目標計劃 衡量標準 完成情況 未完成原因 改善措施 實施時間 1 、 2 、 3 、 《新增目標》 1 、 2 、 3 、 目標分解流程圖 上司目標 具體 措施 本人目標 具體 措施 部屬目標 具體 措施 上司 本人 部屬 轉(zhuǎn)化 細分 細分 轉(zhuǎn)化 A、目標要有實施具體措施 B、具體措施對目標： —支持性 —有效性 —可行性 C、大目標 中目標 小目標 D、上一級的措施 下一級的目標 E、下一級目標的完成 上一級目標完成 目標分解流程圖 目 標 體 系 圖 公司目標 A 部 B 部 C 部 a1 a2 a3 b1 b2 b3 c1 c2 c3 a11 a12 a13 目標發(fā)表與述職報告制度 A、發(fā)表目的 —經(jīng)驗共享 —績效改進 —尋求支持 B、操作流程 撰寫報告 述職發(fā)表 聽眾提問 效果評價 目標陳述 業(yè)績分析 問題分析 改善措施 新的目標 反饋 管 理 箴 言 沒有績效考核就等于沒有管理 績效考核是什么？ ? 組織的各級管理者，通過某種手段對下屬工作完成情況進行定量與定性的評價過程。 管理者的責任 是針對員工的績效 是一個管理的過程，不是終點 ? 發(fā)獎金 ? 辭退人 ? 獎勤罰懶 ? 選拔干部 績效考核有什么目的？ 績效考核有什么作用？ ? 加深了解職責與目標 對員工 對主管 幫助建立伙伴關(guān)系 ? 職位職責 ? 工作內(nèi)容 ? 任職條件 《職位說明書》核心內(nèi)容 足球教練啟示 傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效考核的區(qū)別 人事經(jīng)理和直線經(jīng)理職責區(qū)分 主要內(nèi)容 現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng) 部門組織設(shè)計與職位分類 人員甄選與面試技能 員工的管理與輔導(dǎo) 目標管理與績效考核 激勵與留住優(yōu)秀員工 員工培訓(xùn)與建立學(xué)習(xí)型組織 什么叫激勵 ? 激勵： 是指激發(fā)人的動機心理過程 ? 員工激勵：是人力資源管理的一個重要組成部分，是 企業(yè)能否留住員工的關(guān)鍵。 留人篇 其實激勵并不難 《人類激勵理論》 馬斯洛， 1943 生理需求 安全需求 歸屬需求 尊重需求 自我實現(xiàn)需求 第一級 第四級 第五級 第三級 第二級 高層次需要 低層次需要 賀茨伯格的雙因素理論 ? 激勵因素：工作本身，社會承認，責任，成就， 發(fā)展，進步；保健因素包括：公司政策與行政管理， 工資，工作條件，與上級的關(guān)系，與同事的關(guān)系，與下級的關(guān)系，安全地位等 ? 激勵因素：滿意 /不滿意 ? 保健因素：沒有不滿意 /不滿意 麥戈萊倫的成就需要理論 ? 不論任何人，在什么樣的社會環(huán)境或家庭環(huán)境下，擁有什么的學(xué)歷或經(jīng)歷過哪些事情，他們都具有 3個方面的需要：成就需要，權(quán)利需要和友情需要，每一個人都有一種需要占主導(dǎo)地位。 ? 主要需要不同的人在行為方式上有不同的差異，所以要留住不同的人有不同的方式。 成就主導(dǎo)型 ? 特點 — 渴望得到管理者明確的工作評價 — 喜歡進行有意義的適度的冒險 — 以目標為中心進行工作 — 善于制定解決具體問題 ? 留人措施 — 為他們布置具有挑戰(zhàn)性，但通過努力可以完成的工作任務(wù) — 及時準確地對他們的工作業(yè)績進行評價的反饋 權(quán)利主導(dǎo)型 ? 特點 — 喜歡與他人進行比較 — 渴望控制別人及整個局勢 — 喜歡參加能夠獲勝的競賽 — 不喜歡通過團隊協(xié)作來完成任務(wù) — 害怕失敗，并且不愿意承認錯誤 ? 留人措施 — 讓他們做完整的工作，避免做直轄市性的工作 — 盡量讓他們參加工作討論，并且參與決策的制定 — 使他們有權(quán)利控制他們自身的工作 友誼主導(dǎo)型 ? 特點 — 喜歡與他人進行交流 — 渴望被別人喜歡 — 希望能參加一個小團體 — 喜歡參加大型的社會活動 — 害怕失敗，并且不愿意承認錯誤 留人措施 — 讓他們在團隊中進行工作 — 盡量對他們的工作進行表揚和認可 — 讓他們做協(xié)調(diào)性的工作 企業(yè)薪酬系統(tǒng)的內(nèi)容 經(jīng)濟的 直接薪酬 間接薪酬 基礎(chǔ)工資 績效工資 激勵性薪酬 獎金 傭金 利潤分享 股票期權(quán) 加班補貼 倒班補貼 延期支付 股票購買 年底分紅 保險 /福利 保險計劃員 工服務(wù)教育 儲蓄退休 計劃免費 咨詢休假 缺勤支付 休閑設(shè)施 托兒中心 非經(jīng)濟的 成果型 成就感 勝任感 發(fā)展機會 影響力 過程型 有挑戰(zhàn)性的工 作 /彈性工作 時間 /工作分 擔 /通訊便利 /舒適環(huán)境 / 學(xué)習(xí)性團隊 /意見參與 正規(guī) VS 非正規(guī)的激勵 ? 正規(guī) — 較好規(guī)劃的 — 遵守公司制度 — 有限 — 多少與錢有關(guān) — 員工未必感覺 與從不同 ? 非正規(guī) — 較即興的 — 體現(xiàn)主管的風(fēng)格 — 無限 — 未必與錢有關(guān) — 員工感覺與眾不同 Recognition is so easy to do and so inexpensive to distribute that there is simply no excuse for not doing it! 對員工的認可是那么容易 ,成本那么小 ,主管們沒有任何借口不去認可員工 ! 據(jù) Graham公司調(diào)查 : 5種最受歡迎的認可方式 ? 經(jīng)理以個人名義認可員工 ? 經(jīng)理給員工寫便條 ? 組織用績效作為提升員工的指標 ? 經(jīng)理在公開場合認可員工 ? 經(jīng)理召開鼓舞員工士氣的會議，慶祝成