員工關(guān)系管理教材(已改無(wú)錯(cuò)字)
2023-01-20 05:25:03 本頁(yè)面
【正文】 不要忘記自己該承擔(dān) 的責(zé)任，既有力度又有感染力。 ? “懲罰”：查清事實(shí)，力求公正。懲罰不是目的，只是萬(wàn)不得已的措施。 具有良好員工關(guān)系的管理者 ? 這樣的管理者應(yīng)使員工主動(dòng)接近自己，并愿意一道工作。應(yīng)做到： ? 建立良好的工作氣氛和效果。 ? 了解員工的痛苦和抱怨。 ? 解決意見上的分歧和爭(zhēng)議。 ? 了解員工個(gè)人問題，并樂于協(xié)助。 ? 尊重新員工，并給于工作上的指導(dǎo)。 ? 鼓勵(lì)員工提意見，并促成實(shí)施。 ? 提高員工對(duì)工作的熱情和興趣。 ? 對(duì)績(jī)效優(yōu)秀者給予及時(shí)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。 處理好員工關(guān)系的三個(gè)原則 ? 強(qiáng)制原則 ? 靠強(qiáng)制和壓力擺脫人們固有的惰性（是一種最低原則）。 ? 激勵(lì)原則 ? 通過物質(zhì)和精神的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰（滿足員工兩方面需求具有局限性）。 ? 認(rèn)同原則 ? 可稱為適應(yīng)原則，即員工與企業(yè)（主體與客體）相統(tǒng)一。才能夠自覺地發(fā)揮個(gè)人的積極作用。 員工需求與工作積極性 崗位技能力和工作積極性 企業(yè)文化期望 創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的工作 組織機(jī)構(gòu)高透明度 推崇工作與生活相平衡 報(bào)酬期望 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬 表彰與認(rèn)可 活動(dòng)與關(guān)懷 職業(yè)機(jī)會(huì)期望 技能發(fā)展機(jī)會(huì) 培訓(xùn)與職業(yè)指導(dǎo) 職業(yè)選擇的靈活性 激勵(lì)和調(diào)動(dòng)您的員工的積極性 1) 在分配任務(wù)時(shí)，應(yīng)使部屬意識(shí)到他自己是這項(xiàng)工作的主要負(fù)責(zé)人。 2) 使每位員工具有參與感，認(rèn)識(shí)到自己在這項(xiàng)任務(wù)中的地位和作用。 3) 授權(quán)給員工一種自由支配權(quán)，工作程序可按自己意志進(jìn)行改進(jìn)。 4) 使部屬感到工作的挑戰(zhàn)性，能發(fā)揮自己的水平，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。 激勵(lì)和調(diào)動(dòng)您的員工的積極性（續(xù)） 5) 公平公正，對(duì)部屬一視同仁，賞罰得當(dāng)而分明。 6) 對(duì)部屬平時(shí)嚴(yán)格要求，一旦工作中出現(xiàn)問題，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)首先承擔(dān)責(zé)任。 7) 創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，互相和諧和安全的環(huán)境。 8) 注意溝通，將政策與程序交于員工，由員工體驗(yàn)該項(xiàng)工作和任務(wù)對(duì)企業(yè)和個(gè)人的重要性，從而主動(dòng)發(fā)揮積極性。 幾種特殊情況下的員工關(guān)系處理 （ 1）員工違紀(jì)、投訴、辭退處理 – 分組討論 員工違紀(jì)處理 績(jī)效與能
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