【正文】 過檢查對(duì)員 工的工作與其 預(yù)設(shè) 的目標(biāo) 的比 較 ，確保 訂 立的 標(biāo) 準(zhǔn)是否被 認(rèn) 真執(zhí) 行167。 肯定 員 工的成 績(jī)167。 尋 找 員 工的 績(jī) 效 問題 ，分析原因，共同探求解決 問題 的方法必須明確員工績(jī)效面談的真正目的必須明確員工績(jī)效面談的真正目的 ＊ ＊張國(guó)良 主講 ＊ ＊績(jī)效面談流程績(jī)效面談流程面談開場(chǎng)面談準(zhǔn)備 結(jié)果反饋績(jī)效改善績(jī)效計(jì)劃員工激勵(lì) ＊ ＊張國(guó)良 主講 ＊ ＊進(jìn)行績(jī)效面談的提醒進(jìn)行績(jī)效面談的提醒多聽少說；讓下屬多在意下一階段的績(jī)效提升，不要在所謂的公平性糾纏不清；批評(píng)要有技巧。 ＊ ＊張國(guó)良 主講 ＊ ＊建設(shè)性反饋金點(diǎn)子建設(shè)性反饋金點(diǎn)子 1“漢堡 ”原則 –先表?yè)P(yáng)特定的成就，給予真心的肯定–然后提出需要改進(jìn)的 “特定 ”的行為表現(xiàn)–最后以肯定和支持結(jié)束不太好的消息好消息 ＊ ＊張國(guó)良 主講 ＊ ＊建設(shè)性反饋金點(diǎn)子建設(shè)性反饋金點(diǎn)子 2BEST反饋– Behaviordescription（ 描述行為）– Expressconsequence（ 表達(dá)后果）– Solicitinput（ 征求意見）– Talkaboutpositiveoutes（ 著眼未來）STOP 停！ ＊ ＊張國(guó)良 主講 ＊ ＊目目 錄錄第一講 年終薪酬調(diào)整常見誤區(qū)與調(diào)薪原則第二講 年終薪酬調(diào)整的實(shí)施策略第三講：年終獎(jiǎng)的分配管理第四講 年終績(jī)效考核的概念導(dǎo)入與常見誤區(qū)第五講：年度績(jī)效考核策略第六講：年終績(jī)效面談技巧第七講：年終績(jī)效考核的目標(biāo)制定 ＊ ＊張國(guó)良 主講 ＊ ＊企業(yè)核心的經(jīng)營(yíng)管理體系企業(yè)核心的經(jīng)營(yíng)管理體系下年度年企業(yè)的目標(biāo)1012月份部門目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)崗位目標(biāo)中期目標(biāo)愿景績(jī)效考核數(shù)據(jù)化生活觀事業(yè)觀 ＊ ＊張國(guó)良 主講 ＊ ＊成長(zhǎng)型企業(yè)的成長(zhǎng)型企業(yè)的 『『 卓越績(jī)效模式卓越績(jī)效模式 』』各部門的目標(biāo)長(zhǎng)期目標(biāo)員工的目標(biāo)中期目標(biāo)愿景 戰(zhàn)略戰(zhàn)略研討研討使命使命 戰(zhàn)略戰(zhàn)略主題主題企業(yè)年度主計(jì)劃各部門的月計(jì)劃被考核人的日清表月度燒烤會(huì)季度分析會(huì)企業(yè)級(jí)的年度目標(biāo)過過程程管管理理體體系系激激勵(lì)勵(lì)機(jī)機(jī)制制策略分析年度策略研討會(huì)年終總結(jié)會(huì)讓績(jī)效實(shí)現(xiàn)讓績(jī)效實(shí)現(xiàn)成為必然！成為必然！周例會(huì)日清管理被考核人的月計(jì)劃策略分析策略分析必然必然 VS偶然偶然 ＊ ＊張國(guó)良 主講 ＊ ＊目標(biāo)體系與績(jī)效體系目標(biāo)體系與績(jī)效體系公司 目標(biāo)目標(biāo)績(jī)效（結(jié)果）績(jī)效（結(jié)果）部門 目標(biāo)目標(biāo)績(jī)效績(jī)效 部門 目標(biāo)目標(biāo)績(jī)效績(jī)效 部門 目標(biāo)目標(biāo)績(jī)效績(jī)效員工 目標(biāo)目標(biāo)績(jī)效績(jī)效 員工 目標(biāo)目標(biāo)績(jī)效績(jī)效員工 目標(biāo)目標(biāo)績(jī)效績(jī)效 ＊ ＊張國(guó)良 主講 ＊ ＊解決目標(biāo)值溝通中的博弈問題解決目標(biāo)值溝通中的博弈問題聯(lián)合確定基數(shù)法聯(lián)合確定基數(shù)法 (HU績(jī)效考核法績(jī)效考核法 ) ＊ ＊張國(guó)良 主講 ＊ ＊計(jì)算公式計(jì)算公式應(yīng)得薪金＝基薪 +凈獎(jiǎng)勵(lì) ＝基薪 +超額獎(jiǎng)勵(lì) 少報(bào)扣獎(jiǎng) ＝基薪 +（實(shí)際數(shù) 考核數(shù)） 超額獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)（實(shí)際數(shù) 預(yù)報(bào)數(shù)） 少報(bào)受罰系數(shù) ＊ ＊張國(guó)良 主講 ＊ ＊示例示例? 實(shí)際獎(jiǎng)金 =獎(jiǎng)金基數(shù) +a（實(shí)際業(yè)績(jī) 申報(bào)業(yè)績(jī)） +b （實(shí)際 業(yè)績(jī) 任務(wù)業(yè)績(jī)）? 任務(wù)業(yè)績(jī) =（申報(bào)業(yè)績(jī) +上級(jí)要求） /2? 獎(jiǎng)金基數(shù)為上級(jí)初定利潤(rùn)目標(biāo)時(shí)對(duì)應(yīng)的預(yù)定獎(jiǎng)金基數(shù)? 系數(shù)大小要滿足： ＊ ＊張國(guó)良 主講 ＊ ＊KPI的來源的來源戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理計(jì)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和目標(biāo)劃和目標(biāo)企業(yè)企業(yè) KPI指標(biāo)指標(biāo)部門部門 KPI指標(biāo)指標(biāo)員工員工 KPI指標(biāo)指標(biāo)組織組織 KPI指標(biāo)庫(kù)指標(biāo)庫(kù)KPI分解分解形成形成 提取提取部門與團(tuán)部門與團(tuán)隊(duì)職責(zé)隊(duì)職責(zé)崗位職責(zé)崗位職責(zé)流程流程KPI分解分解形成 提取 ＊ ＊張國(guó)良 主講 ＊ ＊對(duì)該員工工作具有 激勵(lì)作用該指標(biāo)分解后該員工有能力控制該指標(biāo)具有較強(qiáng)可測(cè)量性下級(jí)部門幫助領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)的指標(biāo)，所以必須能夠激勵(lì)業(yè)績(jī)與該部門工作密切相關(guān)，不超出人員能力范圍便于各部門數(shù)據(jù)收集及相關(guān)部門 /人員的指標(biāo)計(jì)算指標(biāo)提取和分解的原則指標(biāo)提取和分解的原則 ＊ ＊張國(guó)良 主講 ＊ ＊企業(yè)七個(gè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域企業(yè)七個(gè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域●技術(shù)創(chuàng)新●市場(chǎng)領(lǐng)先●產(chǎn)品品質(zhì)●人員配備●客戶服務(wù)●利潤(rùn)增長(zhǎng)●IT討論：通過什么指標(biāo)衡量七個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域工作的履行情況？ ＊ ＊張國(guó)良 主講 ＊ ＊KPI:企業(yè)級(jí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系企業(yè)級(jí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系 ＊ ＊張國(guó)良 主講 ＊ ＊93企業(yè)七個(gè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域企業(yè)七個(gè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域 ＊ ＊張國(guó)良 主講 ＊ ＊企業(yè)七個(gè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域企業(yè)七個(gè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域 ＊ ＊張國(guó)良 主講 ＊ ＊企業(yè)七個(gè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域企業(yè)七個(gè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域 ＊ ＊張國(guó)良 主講 ＊ ＊1992年由卡普蘭 和 諾頓 提出首先它是一種工具哈佛商 業(yè)評(píng)論評(píng)為75年來最有影響力的管理工具500強(qiáng) 超 過 60％的企 業(yè) 在使用它能將 戰(zhàn) 略 轉(zhuǎn)化 為績(jī) 效目 標(biāo)什么是平衡計(jì)分卡什么是平衡計(jì)分卡 平衡記分卡 (BSC: Balanced Scorecard)是哈佛大學(xué)財(cái)會(huì)學(xué)教授羅伯特 .卡普蘭與復(fù)興方案公司總裁戴維 .諾頓在積累了大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，建立的一套革命性管理系統(tǒng)。平衡記 分卡 觀念 主要 是 以平衡 為訴 求， 尋 找 企業(yè) 短期 與長(zhǎng) 期 目 標(biāo)間 、 財(cái)務(wù)與 非 財(cái)務(wù) 之量度 間 、 落 后與領(lǐng)先 之 衡量指 標(biāo)間 、以及企業(yè) 內(nèi)部 與 外部 績(jī)效構(gòu) 面 間 之平衡 狀態(tài) ＊ ＊張國(guó)良 主講 ＊ ＊快樂工作，開心生活