怎樣管理問(wèn)題員工-資料下載頁(yè)
2025-01-01 04:46本頁(yè)面
【正文】 ? B、與績(jī)效不佳者的面談步驟： 確定存在的問(wèn) 題并達(dá)成共識(shí) 確定問(wèn)題產(chǎn) 生的原因 監(jiān)督并及時(shí)反饋 ? 五、 問(wèn)題員工管理必備技能（一） 3．如何批評(píng)員工 批評(píng)員工時(shí)應(yīng)注意： 要描述不要判斷 側(cè)重表現(xiàn)，而非性格 要有所特指 ? 五、 問(wèn)題員工管理必備技能（一） 4．淘汰管理 A、淘汰員工的方法 ?合理利用合同期的規(guī)定 ?利用業(yè)績(jī)考核的硬標(biāo) ?自我“爆炸”法 ?最高任職年齡 ?讓別人來(lái)“聘用”問(wèn)題員工 ? B、淘汰處理應(yīng)注意的原則 1 不能不教而誅 6 不要以罰代管 2 盡量不傷害其自尊心 7 不要理論細(xì)節(jié) 3 不要全盤(pán)否定 8 不要激化矛盾 4 不要摻雜個(gè)人恩怨 9 盡量作好精神安慰 5 淘汰面不宜過(guò)大 10 宣傳人才流動(dòng)的正常性 ? 六、 問(wèn)題員工管理必備技能（二） 1．同理心 A、定義 是情商理論的專(zhuān)有名詞，是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。同理心就是將心比心，同樣時(shí)間、地點(diǎn)、事件，而當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。 事實(shí)上，當(dāng)人們?cè)庥隹部滥ルy時(shí)，尤其對(duì)于那些問(wèn)題員工，我們根本幫不上忙，有時(shí)就靠某句簡(jiǎn)單的話(huà)去安慰一下。但我們往往不懂得這句話(huà)該怎么說(shuō)，經(jīng)常幫倒忙。因?yàn)槲覀儾荒苷嬲脛e人心田里的禾苗需要怎樣的培育。 ? B、如何具備同理心 同理心的訓(xùn)練方法 站在對(duì)方的角度 專(zhuān)心聽(tīng)對(duì)方講話(huà) 能正確辨識(shí)對(duì)方的情緒 能正確解讀對(duì)方說(shuō)話(huà)的含義 ? 六、 問(wèn)題員工管理必備技能（二） 2．傾聽(tīng) A、傾聽(tīng)的重要性 人際溝通： 55肢體語(yǔ)言 38語(yǔ)調(diào) 7文字信息 ? B、聽(tīng)的層次 ?“聽(tīng)而不聞” — 最低層次的聽(tīng) ?敷衍了事地聽(tīng) ?有選擇地聽(tīng) ?專(zhuān)注地聽(tīng) ?同理心地傾聽(tīng) ? C、傾聽(tīng)的技巧 讀人如讀書(shū) 反映技巧 跟進(jìn)技巧 專(zhuān)注技巧 ?肢體語(yǔ)言 ?非語(yǔ)言是情感的語(yǔ)言 ?讀肢體語(yǔ)言的原則 ?重復(fù) ?改句 ?反映情感 ?反映想法 ?開(kāi)放式的引導(dǎo) ?簡(jiǎn)短的鼓勵(lì) ?偶爾的問(wèn)句 ?注意的沉默 ?姿勢(shì)的投入 ?適宜的身體移動(dòng) ?目光接觸 ?不受干擾的環(huán)境 ?心理上的注意 ? 六、 問(wèn)題員工管理必備技能（二） 3．輔導(dǎo)員工 A、十項(xiàng)教練輔導(dǎo)原則 以身作則 慶祝成功 親臨現(xiàn)場(chǎng) 接受錯(cuò)誤 傾聽(tīng)與觀察 溝通 傳播成功信念 重視每個(gè)個(gè)體 讓部屬發(fā)揮所長(zhǎng) 給予一貫的支持和回饋 ? B、注意培訓(xùn)的語(yǔ)言 積極主動(dòng)的語(yǔ)言 消極被動(dòng)的語(yǔ)言 試試看有沒(méi)有別的辦法 我已經(jīng)無(wú)能為力 我可以選擇不同的作法 我就是這樣一個(gè)人 我可以控制自己的情緒 他使我怒不可遏 我可以想出有效的表達(dá)方式 他們不會(huì)接受的 我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng) 我被迫 我選擇 我不能 我情愿，我打算 我必須 ? C、善于情景領(lǐng)導(dǎo) 沒(méi)信心 沒(méi)能力 有信心 沒(méi)能力 沒(méi)信心 有能力 有信心 有能力 ? D、員工成長(zhǎng)的四個(gè)階段（不同階段采用不同的領(lǐng)導(dǎo)模式） 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段 ? 放映結(jié)束，如果覺(jué)得本文對(duì)你有幫助，請(qǐng)點(diǎn)擊下面，支持一下我們，謝謝！ 樂(lè)美雅 ? 謝 謝 :07:0006:0706::07 06:0706:07::07:00 2023年 1月 15日星期日 6時(shí) 7分 0秒
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