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怎樣控制裁員成本及做好員工辭退管理-資料下載頁(yè)

2024-12-30 00:10本頁(yè)面
  

【正文】 ? 如 :只能讓對(duì)方回答 :“是 ,不是 ,(甲或乙 )” ? (是什么原因 ,使你遲到呢 ?)較好 ? (是不是塞車使你遲到呢 ?)不好 面談提示 (3) ? 不要壓抑對(duì)方的情緒 . ? 溝通時(shí) ,要能傾聽別人的意見 ,不要流于訓(xùn)話方式 ? 溝通時(shí) ,要尊重對(duì)方 ,多站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮 ? 多說(shuō)贊美的話 ? 當(dāng)我們站在別人的角度,別人的立場(chǎng)來(lái)思考一些問(wèn)題的時(shí)候,我們會(huì)豁然開朗,很多問(wèn)題就會(huì)迎刃而解! 原來(lái)如此 ? 甲:「新搬來(lái)的鄰居好可惡,昨天晚上三更半夜、夜深人靜之時(shí)然跑來(lái)猛按我家的門鈴?!? 乙:「的確可惡!你有沒有馬上報(bào)警?」 甲:「沒有。我當(dāng)他們是瘋子,繼續(xù)吹我的小喇叭?!? ?(事出必有因,如果能先看到自己的不是,答案就會(huì)不一樣 。在你面對(duì)沖突和爭(zhēng)執(zhí)時(shí),先想一想是否心中有虧,或許很快就能釋懷了。) 誤 會(huì) ? 某日,張三在山間小路開車,正當(dāng)他悠哉地欣賞美麗風(fēng)景時(shí),突然迎面開來(lái)一輛貨車,而且滿囗黑牙的司機(jī)還搖下窗戶對(duì)他大罵一聲:“豬” 張三越想越納悶,也越想越氣,于是他也搖下車窗回頭大罵:“你才是豬!” 才剛罵完,他便迎頭撞上一群過(guò)馬路的豬。 ?(不要錯(cuò)誤的詮釋別人的好意,那只會(huì)讓自己吃虧,并且使別人受辱。在不明所以之前,先學(xué)會(huì)按捺情緒,耐心觀察,以免事后生發(fā)悔意。) 后生可畏 ? 小男孩問(wèn)爸爸:“是不是做父親的總比做兒子的知道得多?” 爸爸回答:“當(dāng)然啦!” 小男孩問(wèn):“電燈是誰(shuí)發(fā)明的?” 爸爸:“是愛迪生?!? 小男孩又問(wèn):“那愛迪生的爸爸怎么沒有發(fā)明電燈?” ?(很奇怪,喜歡倚老賣老的人,特別容易栽跟斗。權(quán)威往往只是一個(gè)經(jīng)不起考驗(yàn)的空殼子,尤其在現(xiàn)今這個(gè)多元開放的時(shí)代。) 三、離職員工的管理 ? 員工離職程序 ? 辭退與裁員的前期工作 ? 離職面談的目的 ? 面談的主要內(nèi)容 ? 如何做好面談的準(zhǔn)備 ? 辭退員工及裁員面談技巧 ? 運(yùn)用與心理技術(shù)化解沖突 ? 離職后員工關(guān)系管理 ? 如何達(dá)到雙贏的辭退工作及結(jié)果 沖突事件的處理 ? 突發(fā)事件 =沖突事件 ? 沖突的幾個(gè)觀點(diǎn): ? 沖突不可避免 ? 正視沖突解決問(wèn)題 ? 沖突有弊有利 ? 沖突是合理存在的,就應(yīng)該盡可能有效地處理,最大限度地提升其正面作用。 ? 如果一個(gè)企業(yè)沖突太少,會(huì)使員工之間冷漠、互不關(guān)心,缺乏創(chuàng)意,從而墨守成規(guī),停滯不前,對(duì)革新沒有反應(yīng),降低工作效率; ? 適量的沖突,會(huì)提高員工的興奮程度,激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力,使企業(yè)不停的創(chuàng)新和前進(jìn),并促進(jìn)企業(yè)在管理方面新陳代謝,提高凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力; ? 沖突過(guò)多過(guò)大,會(huì)對(duì)企業(yè)造成損害,企業(yè)停滯不前。 沖突的發(fā)展階段: 被認(rèn)識(shí) 員工認(rèn)識(shí)到了 問(wèn)題的存在 被感覺 員工有情緒上 的反應(yīng) 處理 員工采取行動(dòng) 結(jié)果 積極或消極的 后果 潛伏 沖突的條件產(chǎn)生 沖突成因分析: ? 價(jià)值觀念沖突:知法犯法,企業(yè)或員工明知道自己的行為不符合勞動(dòng)法律要求,提出過(guò)分要求; ? 情緒影響:不滿、不服氣 ? 認(rèn)識(shí)的不一致 突發(fā)事件的處理辦法: ? 協(xié)商 ? 仲裁 ? 拖延 ? 轉(zhuǎn)移目標(biāo) ? 交流、引導(dǎo) 托馬斯的沖突處理模型 ? 托馬斯認(rèn)為,處理沖突的模式是兩維的。一維是武斷程度,另一維是合作程度。兩維相互作用產(chǎn)生五種處理方式: 武斷 不武斷 不合作 合作 強(qiáng)制 合作 回避 克制 妥協(xié) 武 斷 合作 三、離職員工的管理 ? 員工離職程序 ? 辭退與裁員的前期工作 ? 離職面談的目的 ? 面談的主要內(nèi)容 ? 如何做好面談的準(zhǔn)備 ? 辭退員工及裁員面談技巧 ? 運(yùn)用與心理技術(shù)化解沖突 ? 如何達(dá)到雙贏的辭退工作及結(jié)果 ? 離職后員工關(guān)系管理 看看中國(guó)人的管理理念 ? 湖南某地的“超生就扎!”,好一個(gè)干脆決絕的口號(hào)。 ? 但比起云南楚雄某農(nóng)村的“一人超生,全村結(jié)扎!”就算不了什么了。 ? 四川某鄉(xiāng)路邊的農(nóng)舍上用白漆刷著:“該扎不扎,見了就抓?!? ? 四川某山村:“一胎生,二胎扎,三胎四胎刮!刮!刮! ” ? 廣西前往德天瀑布的路上有條更狠:“一胎環(huán),二胎扎,三胎四胎殺殺殺! ” 在孩提時(shí)代,一個(gè)有關(guān)牧師的小故事曾使我驚奇不已 …… ?一個(gè)星期六的早晨,牧師正在準(zhǔn)備第二天的布道。 ?他的妻子有事出去了,小兒子在家哭鬧不休,嚴(yán)重?cái)_亂了他的思路。心煩意亂中,牧師隨手拿起一幅色彩鮮艷的世界地圖,把它撕碎并且丟在地上,憤怒地說(shuō): 小約翰,你如果能把這些碎片拼起來(lái),我就給你 2角 5分錢。 ? 牧師以為這件事會(huì)花掉約翰一個(gè)上午的時(shí)間。但沒過(guò) 10分鐘,就有人在敲他的房門,是他的兒子。牧師看到約翰如此之快地拼好了一幅世界地圖,十分驚奇地說(shuō): 孩子,你是怎樣成功的呢? ?這很容易 , 小約翰慢騰騰地說(shuō) , 地圖的反面有一個(gè)人的照片 , 我試著把這個(gè)人的照片拼到一起 , 然后把它翻過(guò)來(lái) 。 我想 , 如果這個(gè)人是正確的 , 那么 , 這個(gè)世界也就是正確的 。 ?牧師微笑起來(lái)一邊爽快地付給他兒子 2角 5分錢 , 一邊高興地說(shuō) 孩子 , 你啟發(fā)了我 !明天的布道 , 我知道該講些什么了如果一個(gè)人是正確的 ,他的世界也就是正確的 。 三、離職員工的管理 ? 員工離職程序 ? 辭退與裁員的前期工作 ? 離職面談的目的 ? 面談的主要內(nèi)容 ? 如何做好面談的準(zhǔn)備 ? 辭退員工及裁員面談技巧 ? 運(yùn)用與心理技術(shù)化解沖突 ? 如何達(dá)到雙贏的辭退工作及結(jié)果 ? 離職后員工關(guān)系管理 離職后的員工管理 離職后員工管理的兩方面 離職員 工的后 時(shí)代管 理。 在職員 工的后 管理 離職員工也是我們的員工 ? 離職員工是否帶著情緒離開公司直接影響著他們對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià),影響著公司在社會(huì)上的招聘品牌的樹立,好的招聘品牌可以吸引到更多的優(yōu)秀人才到企業(yè)應(yīng)聘;同時(shí),員工的離職可能是因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整而不得不為之,說(shuō)不定將來(lái)的某一天我們又需要這些人回來(lái)工作,因此,為離職員工建立人才庫(kù)或保持聯(lián)系將有助于企業(yè)的發(fā)展需要。 應(yīng)該為“在崗員工”提供服務(wù) ? 裁員通常伴隨著企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、人員配置的調(diào)整,同事的離開也會(huì)給留下來(lái)的員工導(dǎo)致感情上的失落。留用人員必須要適應(yīng)這些新的變化,因此應(yīng)該通過(guò)培訓(xùn)來(lái)調(diào)整適應(yīng)新變化。有條件的公司還可安排幾名心理醫(yī)生,在一段時(shí)間內(nèi)提供心理咨詢,以減輕“裁員幸存者焦慮癥”。 ? 美國(guó)管理協(xié)會(huì)( A) 1997年做過(guò)一次大規(guī)模的調(diào)查,事實(shí)證明裁員后的培訓(xùn)活動(dòng)對(duì)組織的產(chǎn)出有重大的影響。他們發(fā)現(xiàn):與裁員后不增加培訓(xùn)的公司相比,增加了培訓(xùn)的公司在實(shí)行裁員約一年后, 75%的公司因員工提高了生產(chǎn)力而獲利。 ?離職勞動(dòng)政策的把握 一、合同的協(xié)議解除 ? 概念:提前終止勞動(dòng)合同為解除。 ? 由用人單位提出解除的,應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)者在本單位的工作年限,每滿 1年發(fā)給相當(dāng)于 1個(gè)月的工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 ? 最多不超過(guò) 12個(gè)月。 ? 工作時(shí)間不滿 1年的按 1年的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。 二、用人單位單方解除合同 ? 三種情況: ? 一、隨時(shí)解除合同、不承擔(dān)補(bǔ)償?shù)臈l件 ? 二、提前 30天書面形式通知、承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任的條件 ? 三、經(jīng)濟(jì)性裁員 (用人單位) 隨時(shí)提出解除合同,不承擔(dān)補(bǔ)償?shù)臈l件 ? 試用期被證明不符合錄用條件的。 ? 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和單位規(guī)章制度的。 ? 嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊,對(duì)用人單位利益造成重大損失的。 ? 被追究刑事責(zé)任的。 開除、除名而解除合同應(yīng)注意事項(xiàng) ? 從違紀(jì)到處理不能超出處理時(shí)效。 ? 因開除而解除合同應(yīng)征求工會(huì)意見 ? 涉嫌犯罪未被法院定性的,不能解除但可以不承擔(dān)合同義務(wù)。 ? 勞動(dòng)者造成重大損失的,可以是法律法規(guī)的規(guī)定,也可以是用人單位的規(guī)章制度。 提前 30天書面通知承擔(dān)補(bǔ)償?shù)臈l件 ? 勞動(dòng)者患病或非因工負(fù)傷,醫(yī)療期滿后,不能從事原工作和另行安排的工作。 ? 勞動(dòng)者不能勝任工作,經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整崗位仍不能勝任的。 ? 合同訂立時(shí)依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,原合同無(wú)法履行,協(xié)商不能達(dá)成一致的。 醫(yī)療期: 停止工作治療休息 不得解除合同的時(shí)限 . 經(jīng)濟(jì)性裁員的條件 ? 單位瀕臨破產(chǎn)在法定整頓期 ? 單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難確需裁員 ? 應(yīng)提前 30天向工會(huì)或全體職工說(shuō)明,聽取意見并向勞動(dòng)部門報(bào)告! 三、勞動(dòng)者單方解除合同的 ? ( 1)、隨時(shí)解除 ? ( 2)、提前 30天解除 隨時(shí)解除不需要賠償?shù)臈l件 ? 試用期(無(wú)須理由) ? 用人單位未按合同約定支付報(bào)酬或提供勞動(dòng)條件。 ? 用人單位以暴力、威脅、非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)。 提前 30天書面通知解除 ? 勞動(dòng)者違約解除合同,對(duì)用人單位造成損失的,應(yīng)賠償下列損失: ? 招錄用所支付的費(fèi)用 ? 培訓(xùn)費(fèi)用 ? 對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失 ? 合同約定的其他賠償費(fèi)用 未提前 30天的應(yīng)支付等同天數(shù)的代通知金! 不得解除合同的條件 ? 職業(yè)病或因工負(fù)傷被確認(rèn)為喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的。 ? 患病或負(fù)傷,在醫(yī)療期內(nèi)的。 ? 女職工孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的。 ? 法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。 ?優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因?yàn)樗麄兡馨哑胀ㄈ私M織起來(lái)做出不普通的事業(yè) 。 ?—— ( 美 ) 湯姆 彼得斯 小羅伯特 沃特曼 ?你可以接管我的工廠 , 燒掉我的廠房 , 但只要留下我的那些人 , 我就可以重建公司 。 —— ( 美 ) 公司創(chuàng)建人沃森 ?將我所有的工廠 、 設(shè)備 、 市場(chǎng) 、 資金全奪去 , 但只要保留我的組織 、 人員 ,四年以后 , 我仍將是一個(gè)鋼鐵大王 。 —— ( 美 ) 鋼鐵大王卡內(nèi)基 ?我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才 , 發(fā)現(xiàn)一大批人才 。 他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀 。 這些一流的人物在如魚得水 。 ?—— ( 美 ) 通用電氣公司杰克 韋爾奇 ?所謂企業(yè)管理 , 最終就是人事管理 。 人事管理 , 就是企業(yè)管理的代名詞 。 ?—— ( 美 ) 德魯克 ?為政之要 , 惟在得人 。 ? 凡事皆須務(wù)本 , 國(guó)以人為本 。 —— 李世民 ?間于天地之間 , 莫貴于人 。 —— 孫臏 真知灼見 在我們成功的背后主要的動(dòng)力是 “ 人 ” 。 機(jī)器無(wú)法產(chǎn)生創(chuàng)意 、 解決問(wèn)題及掌握機(jī)會(huì) ,只有全心投入並具創(chuàng)意性思考的人才能使世界變的不同 。 ... ? 全美國(guó)所有汽車生產(chǎn)廠商用的機(jī)器幾乎都是相同的 , 但如何使用他們則各廠大不相同 , 是使用這些機(jī)器的人給了公司關(guān)鍵性的能力 。 汽車公司人力資源副總裁 選擇《財(cái)富》“ 100強(qiáng)”企業(yè)工作的原因 “七個(gè)因素” 使這些企業(yè)與眾不同 應(yīng)聘員工 全面的薪酬福利 薪資 /工作成果認(rèn)同 福利 工作目標(biāo) 可行有效 挑戰(zhàn) /興趣 權(quán)力 /責(zé)任 關(guān)系 同事關(guān)系 上下級(jí)關(guān)系 客戶關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo) 值得信賴 工作 /生活的質(zhì)量 工作環(huán)境 工作于生活的平衡 機(jī)遇 個(gè)人成長(zhǎng) 職業(yè)生涯發(fā)展 文化與宗旨 企業(yè)宗旨 組織的價(jià)值觀 如何保持公司的吸引力 理想 / 價(jià)值 精神 情感 基本需要 一般水平 具競(jìng)爭(zhēng)力水平 行業(yè)領(lǐng)先水平 ? 基本工資 ? 健康保險(xiǎn) ? 學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) ? 團(tuán)隊(duì) ? 工作 /生活平衡 ? 獎(jiǎng)金 /價(jià)值承認(rèn) ? 績(jī)效管理 ? 行業(yè)發(fā)展 ? 職業(yè)的優(yōu)越感 ? 績(jī)效激勵(lì) ? 有效的領(lǐng)導(dǎo) ? 積極向上的企業(yè)文化 ? 個(gè)人參與 ? 多元化價(jià)值觀 待遇吸引力 感情吸引力 事業(yè)吸引力 中國(guó)的最佳雇主評(píng)選 最佳雇主的成功之處在于: ?它們不只是讓員工快樂, ?而且還使員工更加敬業(yè), ?從而打造了持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 2023年度中國(guó)最佳雇主: ? 上海波特曼麗嘉酒店 ? 斯達(dá)
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