員工問(wèn)題處理-資料下載頁(yè)
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【正文】 5/20/2023 14 員工問(wèn)題處理 三、員工交往的種類(lèi) （一）下行交往 （二）上行交往 （三）橫向交往 （四）料向溝通 （五）雙向溝通 （六）單向交往 （七）書(shū)面交往 （八）口頭交往 四、改善員工交往的效果 1 ．正確地運(yùn)用各種交往類(lèi)型，每一種交往都有它的長(zhǎng)處和短處。 2 ．創(chuàng)造良好的交往氣氛 3 ．重視培養(yǎng)員工交往的能力 ( l ）培養(yǎng)員工發(fā)射信息的能力 ( 2 ）培養(yǎng)員工接受信息的能力 5/20/2023 15 員工問(wèn)題處理 案 例 ? 我是做市場(chǎng)的 ,現(xiàn)在接管一個(gè)區(qū)域的工作 ,但要離職的人很不喜歡我咨詢(xún)他相關(guān)情況 ,總讓我以我自己的想法去做 !可我對(duì)原來(lái)的市場(chǎng)一點(diǎn)不了解 ,我應(yīng)該如何讓他把更多的信息給我 ? 5/20/2023 16 員工問(wèn)題處理 分 析： ? 做為一個(gè)要離職的人來(lái)說(shuō)，他是不希望把自己所做出的成績(jī)與一個(gè)要接他手的人分享的，所以他的心情我們應(yīng)該理解。 ? 他說(shuō)讓你以自己的想法去做也是對(duì)的，因?yàn)橹挥凶约菏亲盍私庾约旱?，一件事情，他的解決的方法有很多，不是一定要按一個(gè)人的思維去抄作。 ? 在你所說(shuō)的那種情況下，如果能從他口中得到一些信息當(dāng)然是最好不過(guò)，但是如果說(shuō)得不到的話，你可以通過(guò)一些文字上及數(shù)據(jù)上的東西來(lái)進(jìn)行分析，同時(shí)你也要結(jié)合離職人的性格，來(lái)分析如果是他的話，他會(huì)怎么去處理，反過(guò)來(lái)你就能知道一些信息。 ? 如果說(shuō)，你一定要從他口得到信息的話，我想只能用非常俗的辦法了 …… ? 如果說(shuō)你在沒(méi)有更多第一手資料的情況下，而能繼續(xù)將這個(gè)片區(qū)做好，就說(shuō)明你是的的確確有實(shí)力的人，對(duì)將來(lái)的發(fā)展會(huì)有很多的好處。 5/20/2023 17 員工問(wèn)題處理 5/20/2023 18 員工問(wèn)題處理
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