保險(xiǎn)訓(xùn)練與輔導(dǎo)-資料下載頁(yè)
2024-12-31 22:37本頁(yè)面
【正文】 導(dǎo)－避免錯(cuò)誤 常見(jiàn)的輔導(dǎo)錯(cuò)誤和矯正方法 錯(cuò)誤 矯正方法 長(zhǎng)篇大論 在輔導(dǎo)的早期階段要克制過(guò)于強(qiáng)烈的談話、訴說(shuō)和說(shuō)教欲望。談話時(shí)，應(yīng)主要通過(guò)探究性問(wèn)題來(lái)獲得所需信息；例如“你是如何支配時(shí)間的？”或是“什么拖了你的后腿？”。 未能積極傾聽(tīng) 傾聽(tīng)被輔導(dǎo)者的述說(shuō)時(shí)，應(yīng)摒除腦海中的所有雜念。注意員工的話，不要急于進(jìn)行評(píng)估和做出判斷。如果需要，在筆記上記下主要評(píng)論或關(guān)注點(diǎn)。 情緒失控 如果您這一天過(guò)得很糟，或是有事不順心，不要進(jìn)行輔導(dǎo)會(huì)談。直到沮喪和煩惱情緒過(guò)去后再做。 未能使被輔導(dǎo)者做好應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備 如果員工缺乏迎接新挑戰(zhàn)的自信，應(yīng)在讓他 /她達(dá)到更高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或掌握高難度的新技能之前解決這個(gè)問(wèn)題（先讓其心態(tài)遷善）。 輔導(dǎo)－其他注意事項(xiàng) ? 信任 使輔導(dǎo)得以開(kāi)展，而輔導(dǎo)過(guò)程又可以促進(jìn)信任。 ? 將輔導(dǎo)重點(diǎn) 集中 于一、兩個(gè)目標(biāo)，而不是多個(gè)目標(biāo)，幫助員工提高績(jī)效或彌補(bǔ)能力短板。 ? 在輔導(dǎo)會(huì)談上營(yíng)造出 輕松 的氛圍。確保不會(huì)有人打斷您。采用 積極 肯定的語(yǔ)氣，并表達(dá)對(duì)員工發(fā)展的真誠(chéng)支持。 ? 預(yù)先確立基本 規(guī)則 。例如，輔導(dǎo)會(huì)談中的發(fā)言應(yīng)保密，并且雙方均同意履行對(duì)輔導(dǎo)過(guò)程的承諾。 ? 預(yù)先確立工作方法和反饋 方式 。例如，有些人傾向于收到書(shū)面反饋，這樣他們可以按自己的步調(diào)處理并在輔導(dǎo)過(guò)程中作為參考。有些人則傾向于收到口頭反饋。 輔導(dǎo)－其他注意事項(xiàng) 合理投入輔導(dǎo)時(shí)間和精力 ? 了解何時(shí)應(yīng)該進(jìn)行輔導(dǎo)，何時(shí)不應(yīng)進(jìn)行輔導(dǎo)。 如果員工完全沒(méi)有意識(shí)到自己行為或績(jī)效上的問(wèn)題，這時(shí)可能并不是進(jìn)行輔導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)。 ? 在可能的情況下將輔導(dǎo)任務(wù)授權(quán)給他人。 在某些情況下，可以將輔導(dǎo)任務(wù)授權(quán)給他人。 例如，針對(duì)某個(gè)特定的績(jī)效問(wèn)題或能力短板，您的同級(jí)或團(tuán)隊(duì)中的其他員工也許能夠提供比您更專(zhuān)業(yè)有效的輔導(dǎo)。如果是這樣，可以考慮授權(quán)輔導(dǎo)。這樣您既節(jié)省了自己的時(shí)間和精力，又給了被授權(quán)的輔導(dǎo)教練一次發(fā)展機(jī)會(huì)，還能幫助存在問(wèn)題的員工得到改進(jìn)。 課程要點(diǎn) 1. 請(qǐng)解釋何為訓(xùn)練？ 2. 請(qǐng)陳述訓(xùn)練的流程？ 3. 請(qǐng)陳述訓(xùn)練有哪幾種策略？分別是何含義？ 4. 請(qǐng)解釋根據(jù)策略來(lái)安排訓(xùn)練有何好處？ 5. 請(qǐng)解釋什么叫輔導(dǎo)？ 6. 請(qǐng)說(shuō)明應(yīng)于何時(shí)以及對(duì)誰(shuí)該準(zhǔn)備進(jìn)行輔導(dǎo)？ 7. 請(qǐng)說(shuō)明輔導(dǎo)的流程？ 8. 請(qǐng)解釋因人而異的輔導(dǎo)策略？ 9. 請(qǐng)說(shuō)明陪同展業(yè)的目的？步驟？ 。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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