保險訓練與輔導-資料下載頁
2024-12-31 22:37本頁面
【正文】 導－避免錯誤 常見的輔導錯誤和矯正方法 錯誤 矯正方法 長篇大論 在輔導的早期階段要克制過于強烈的談話、訴說和說教欲望。談話時，應主要通過探究性問題來獲得所需信息；例如“你是如何支配時間的？”或是“什么拖了你的后腿？”。 未能積極傾聽 傾聽被輔導者的述說時，應摒除腦海中的所有雜念。注意員工的話，不要急于進行評估和做出判斷。如果需要，在筆記上記下主要評論或關注點。 情緒失控 如果您這一天過得很糟，或是有事不順心，不要進行輔導會談。直到沮喪和煩惱情緒過去后再做。 未能使被輔導者做好應對新挑戰(zhàn)的心理準備 如果員工缺乏迎接新挑戰(zhàn)的自信，應在讓他 /她達到更高績效標準或掌握高難度的新技能之前解決這個問題（先讓其心態(tài)遷善）。 輔導－其他注意事項 ? 信任 使輔導得以開展，而輔導過程又可以促進信任。 ? 將輔導重點 集中 于一、兩個目標，而不是多個目標，幫助員工提高績效或彌補能力短板。 ? 在輔導會談上營造出 輕松 的氛圍。確保不會有人打斷您。采用 積極 肯定的語氣，并表達對員工發(fā)展的真誠支持。 ? 預先確立基本 規(guī)則 。例如，輔導會談中的發(fā)言應保密，并且雙方均同意履行對輔導過程的承諾。 ? 預先確立工作方法和反饋 方式 。例如，有些人傾向于收到書面反饋，這樣他們可以按自己的步調(diào)處理并在輔導過程中作為參考。有些人則傾向于收到口頭反饋。 輔導－其他注意事項 合理投入輔導時間和精力 ? 了解何時應該進行輔導，何時不應進行輔導。 如果員工完全沒有意識到自己行為或績效上的問題，這時可能并不是進行輔導的最佳時機。 ? 在可能的情況下將輔導任務授權(quán)給他人。 在某些情況下，可以將輔導任務授權(quán)給他人。 例如，針對某個特定的績效問題或能力短板，您的同級或團隊中的其他員工也許能夠提供比您更專業(yè)有效的輔導。如果是這樣，可以考慮授權(quán)輔導。這樣您既節(jié)省了自己的時間和精力，又給了被授權(quán)的輔導教練一次發(fā)展機會，還能幫助存在問題的員工得到改進。 課程要點 1. 請解釋何為訓練？ 2. 請陳述訓練的流程？ 3. 請陳述訓練有哪幾種策略？分別是何含義？ 4. 請解釋根據(jù)策略來安排訓練有何好處？ 5. 請解釋什么叫輔導？ 6. 請說明應于何時以及對誰該準備進行輔導？ 7. 請說明輔導的流程？ 8. 請解釋因人而異的輔導策略？ 9. 請說明陪同展業(yè)的目的？步驟？ 。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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