保險(xiǎn)訓(xùn)練與輔導(dǎo)(已修改)
2025-01-08 22:37 本頁(yè)面
【正文】 訓(xùn)練與輔導(dǎo) 一段視頻 觀看后請(qǐng)你準(zhǔn)備發(fā)表觀后感 觀后感 你有沒(méi)有類(lèi)似的經(jīng)歷？ 或者你對(duì)此有何感想？ 我們的期望 熟練掌握 作業(yè)技巧 前提是 我們能夠“教導(dǎo)有方” 教 —— 訓(xùn)練 導(dǎo) —— 輔導(dǎo) 訓(xùn)練輔導(dǎo)是主管自主經(jīng)營(yíng)中的一項(xiàng)重要工作 。 系統(tǒng)且持續(xù)的訓(xùn)練輔導(dǎo)不僅可以提高新人的留存率 ， 而且可以改善全體組員的銷(xiāo)售及作業(yè)能力 ， 共同創(chuàng)造出色的績(jī)效 。 小結(jié) 目錄 有效訓(xùn)練 有效輔導(dǎo) 訓(xùn)練 訓(xùn)練是一種有流程的教學(xué)活動(dòng)，通過(guò)這種活動(dòng)，主管向組員傳授執(zhí)行具體崗位任務(wù)所需的知識(shí)、步驟和技巧。簡(jiǎn)單說(shuō)，訓(xùn)練就是使組員會(huì)做事。 訓(xùn)練－定義 訓(xùn)練－流程 訓(xùn)練五步曲 準(zhǔn)備 講解 ? 示范 ? ? 練習(xí) ? ? 指點(diǎn) 訓(xùn)練－內(nèi)容 收費(fèi)類(lèi) （ 10） 清單管理 （ 含系統(tǒng)查詢(xún) ） 電話分類(lèi)催繳 與銀代專(zhuān)管員 /銀行柜員溝通 （ 銀續(xù) ） 清單信息記錄及分類(lèi)標(biāo)識(shí) 應(yīng)用系統(tǒng)查詢(xún)繳費(fèi)到賬情況 疑難客戶(hù)的處理 拒繳客戶(hù)的處理 遞送對(duì)賬單 失效保單的處理 清單歸檔整理 服務(wù)類(lèi) （ 7） 遞送對(duì)賬單 遞送公司報(bào)刊 、 產(chǎn)品信息等資料 遞送分紅報(bào)告書(shū) 代辦保全 代辦理賠 生日節(jié)日拜訪 訪后客戶(hù)分類(lèi)建檔 銷(xiāo)售類(lèi) （ 5） 運(yùn)用保單整理 /保險(xiǎn)存折檢視啟發(fā)客戶(hù)需求 運(yùn)用產(chǎn)品說(shuō)明流程及計(jì)劃書(shū)呈現(xiàn)方案利益 運(yùn)用異議處理流程處理常見(jiàn)異議 提議成交并正確填寫(xiě)投保書(shū) 遞送保單 ， 鞏固關(guān)系 續(xù)收專(zhuān)員任務(wù)列表 強(qiáng)化訓(xùn)練 基礎(chǔ)訓(xùn)練 示范教學(xué) 不需要正規(guī)訓(xùn)練。技能可通過(guò)演示后在工作中獲得。 學(xué)習(xí)者必須能夠證明在執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)時(shí)所需的能力。 學(xué)習(xí)者必須保持高標(biāo)準(zhǔn)的訓(xùn)練。并通過(guò)實(shí)踐輔導(dǎo)，參考手冊(cè)或輔助工具來(lái)強(qiáng)化。 訓(xùn)練－策略 訓(xùn)練－策略 任務(wù)列表 執(zhí)行的難度 規(guī)范執(zhí)行的重要性 執(zhí)行該任務(wù)的頻次 高 中 低 是 否 高 中 低 收費(fèi)類(lèi) （ 10） 清單管理 （ 含系統(tǒng)查詢(xún) ） 電話分類(lèi)催繳 與銀代專(zhuān)管員 /銀行柜員溝通（ 銀續(xù) ） 清單信息記錄及分類(lèi)標(biāo)識(shí) 應(yīng)用系統(tǒng)查詢(xún)繳費(fèi)到賬情況 疑難客戶(hù)的處理 拒繳客戶(hù)的處理 遞送對(duì)賬單 失效保單的處理 清單歸檔整理 服務(wù)類(lèi) （ 7） 遞送對(duì)賬單 遞送公司報(bào)刊 、 產(chǎn)品信息等資料 遞送分紅報(bào)告書(shū) 代辦保全 代辦理賠 生日節(jié)日拜訪 訪后客戶(hù)分類(lèi)建檔 銷(xiāo)售類(lèi) （ 5） 運(yùn)用保單整理 /保險(xiǎn)存折檢視啟
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