中國平安保險(xiǎn)-銜接訓(xùn)練強(qiáng)化操作之--新人產(chǎn)說會(huì)的跟進(jìn)輔導(dǎo)-資料下載頁
2025-01-27 00:29本頁面
【正文】 戶聯(lián)誼會(huì)， 我今天就是那我?guī)湍阃晟埔幌麻_戶手續(xù)，你看是為您開個(gè)專用存折還是用您以前的存折，因?yàn)楣矩?cái)務(wù)制度規(guī)定，我和你關(guān)系再好，為保證你的利益，也不能收您的現(xiàn)金。 【促成篇 —— 現(xiàn)場面談話術(shù)（到場簽單）】 34頁 平安客戶確認(rèn)函 尊敬的客戶： 您好， 感謝您信賴并選擇平安人壽，為讓你盡量享受保障擁有平安，近期我司員工將會(huì)上門為你完善公司聯(lián)誼會(huì)現(xiàn)場申購意向書的后續(xù)手續(xù)。 同時(shí)對(duì)我們工作不足之處深表歉意。為了我們?cè)谖磥砉ぷ鞯母纳坪凸ぷ餍Ч奶嵘?，我們懇?qǐng)您協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成下面的問題回答，并提出建議。謝謝您的合作！ 123序號(hào) 意見描述 改善建議客戶簽名： 35頁 ：會(huì)后 1到 2天之內(nèi)； ： 張姐，很感謝你參加平安 21周年客戶聯(lián)誼會(huì)，辛苦你了！張姐， 我們之前說好了，今天下午我 5點(diǎn)到你家里來，給你和你愛人具體講解三萬元平安假日卡的激活方法，另外公司要求對(duì)客戶聯(lián)誼會(huì)到場客戶進(jìn)行意見收集，您需要幫我填個(gè)意見表，您一定幫我個(gè)忙??！ 【促成篇 —— 到場未簽單參考話術(shù)】 36頁 平安客戶回訪函 尊敬的客戶： 您好，感謝您參加平安客戶 21周年客戶聯(lián)誼會(huì)。由于我們業(yè)務(wù)人員的工作延誤，造成您在平安 21周年客戶聯(lián)誼會(huì)上簽定的《申購意向書》的承諾保費(fèi)尚未交到公司，您的保障不能及時(shí)生效，在此我們深表歉意。我們會(huì)責(zé)成業(yè)務(wù)人員限期改正，同時(shí)希望您對(duì)我們的工作提出幾點(diǎn)改善意見，謝謝您的合作！ 123序號(hào) 意見描述 改善建議客戶簽名： ?對(duì)平安公司不了解 ?發(fā)布會(huì)內(nèi)容太多、時(shí)間過長 您不愿購買 的原因是： ?業(yè)務(wù)人員講解不清 ?條款不容易理解 37頁 主管輔導(dǎo) —— 建議書講解 ?主管示范講解 ?角色扮演 （可參考區(qū)域下發(fā)的相關(guān)產(chǎn)品課件） 38頁 ?主管的陪同； ?新人的及時(shí)跟進(jìn)促成； 39頁 Thank you! 40頁 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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