【正文】 果齒輪運轉正常，則必須時刻關注，確保機件長期保持最佳狀態(tài)。 Q12對經理提出了建設團隊系統(tǒng)而實用的指導，并提供了可對照的 12個行為指南。 47 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 基本需求 管理層 支持 團隊工作 共同發(fā)展 48 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 經理人五項核心管理能力要求 ? 結合 Q12，聯(lián)想集團專門對經理提出選擇人、要求人、激勵人、培養(yǎng)人、評估人五項核心管理能力的要求： ? 選擇人：選拔才干。選拔人時，重在選才干，而不僅僅看經驗、智力或決心。 ? 要求人：界定結果。提出要求時，重在界定正確的結果，而不是正確的步驟或程序。 ? 激勵人：發(fā)揮優(yōu)勢。激勵人時，重在發(fā)揮優(yōu)勢，而不僅僅是克服弱點。 ? 培養(yǎng)人：因才適用。培養(yǎng)人時，重在幫助他了解自己的才干從而幫助他尋找最適合的位置。 ? 評估人：面向發(fā)展。評估下屬的工作表現(xiàn)時，要更多地肯定以進一步激發(fā)他們自我發(fā)展的潛力，而不僅僅是打分排序。 ? 根據五項能力要求，聯(lián)想開發(fā)了與 ―管理核心五任務 ‖對應的管理培訓課程，并組織各級經理參加此項培訓。五年的實踐表明，這對于推動 Q12項目的順利推進起到了重要的保證作用（圖六）。 49 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 管理核心的五個任務 50 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 聯(lián)想 Q12項目的成果與影響 ? 聯(lián)想成功地實施 Q12項目，取得了至少三方面的成果。 ? 對集團而言， 2023年，聯(lián)想集團首次 Q12總體平均值與蓋洛普全球總體數(shù)據庫第 50百分位基本持平，結果表明聯(lián)想的優(yōu)勢在于：員工對公司整體滿意；員工普遍認同企業(yè)的使命和目標；員工之間有著相互信任的良好關系；有學習和成長的機會；員工明確工作要求，并且有完成工作必需的材料及設備。部門在圍繞工作職責和任務分工方面管理有序。聯(lián)想的不足之處有：各級經理的日常管理（第一營地， Q3至 Q6）需要加強；員工定位不十分明確；精神激勵不足；上下級對話要加強；關心個人發(fā)展和人文關懷有提升空間。 ? 為了加強溝通的氛圍，聯(lián)想人力資源部當時專門策劃了一項 ―‖的企業(yè)文化活動(―C‖意即 ―‖)，即在每周二中午 12:3013:30，在聯(lián)想大廈的三層高平臺，總裁會為高管提供免費的雀巢咖啡，員工可以任意與高管進行交流，反饋意見與建議。此舉措促進了公司管理層與員工的溝通。 ? 同時，通過 Q12項目一系列方法的實施，促使 Q12尤其使 ―第一營地 ‖分值有了明顯的提高，加強了公司的人本文化的建設，促進了聯(lián)想從 ―嚴格、認真、主動、高效 ‖的企業(yè)文化向 ―親情、信任、平等、欣賞 ‖的企業(yè)文化轉型，也為日后聯(lián)想并購的業(yè)務奠定了良好的人文基礎。 51 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 聯(lián)想 Q12項目的成果與影響 ? 對部門的經理和員工而言， Q12給經理提供了一個團隊建設的框架和簡潔系統(tǒng)的方法與工具，并普遍提高經理帶隊伍的意識和團隊建設能力。 ? 對人力資源部而言，把 Q12指標納入干部管理體系，作為干部的年度績效考核指標，占到其年度考核的 510%的指標；結合其 360度干部民主評議的結果和聯(lián)想干部述能會，要求干部每年提升團隊 Q12分值，以優(yōu)化基層工作環(huán)境。同時，通過對經理 Q12方面的訪談，將優(yōu)秀行為匯編成聯(lián)想經理 Q12的行為標桿手冊，將聯(lián)想特色的團隊管理經驗進行了固化。 52 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 聯(lián)想實施 Q12項目七條成功經驗 ? 一把手工程 確保高層認同此項目的價值。 ? 有效利用外部顧問。 ? 充分發(fā)動各級經理與員工的參與。 ? 高質量培訓與測評緊密結合。 ? 建立部門 Q12輔導員團隊。 ? 要把 Q12與干部考核結合起來。 ? 督促計劃落實。 ? 總之，通過 Q12在聯(lián)想集團的實施，有效地提升了經理的人本意識和團隊建設能力，加強了基層工作環(huán)境的建設，提高了員工敬業(yè)度，為聯(lián)想集團從優(yōu)秀走向卓越做出了積極的貢獻。 53 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 2023年元分析的結論 Q12大均值進入 75百分位的部門 /班組超過各項經營業(yè)績平均值的幾率 : 生產效率 +50% 利潤率 +33% 員工保留 +44% 顧客滿意度 +56% 安全指標 +50% 54 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 G M E A N4. 754. 504. 254. 003. 753. 503. 253. 002. 752. 502. 25G M E A NFrequency20100S t d . D e v = . 3 9 M e a n = 3 . 5 2N = 1 0 9 . 0 0不斷改善工作環(huán)境 ?提高經理隊伍管理素質 ?讓每個崗位創(chuàng)造一流業(yè)績 我們的目標 是：使馬蹄形 曲線向右移。 2023年 2023年 55 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 旅 程 我們如何成長 我的歸屬 我的奉獻 我的獲取 優(yōu)秀工作環(huán)境 的基石 56 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 你如何幫助每個人登上山頂？ 敬 業(yè) 57 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 在您邁向成功的路上，棲息谷網絡社區(qū) 銀河人才愿成為您 堅實的墊腳石和強勁的助推器，助您一路成功！ 58 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 謝 謝 :23:5608:2308::23 08:2308:23::23:56 2023年 1月 17日星期二 8時 23分 56秒