【正文】 果齒輪運(yùn)轉(zhuǎn)正常，則必須時(shí)刻關(guān)注，確保機(jī)件長期保持最佳狀態(tài)。 Q12對經(jīng)理提出了建設(shè)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)而實(shí)用的指導(dǎo)，并提供了可對照的 12個(gè)行為指南。 47 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 基本需求 管理層 支持 團(tuán)隊(duì)工作 共同發(fā)展 48 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 經(jīng)理人五項(xiàng)核心管理能力要求 ? 結(jié)合 Q12，聯(lián)想集團(tuán)專門對經(jīng)理提出選擇人、要求人、激勵人、培養(yǎng)人、評估人五項(xiàng)核心管理能力的要求： ? 選擇人：選拔才干。選拔人時(shí)，重在選才干，而不僅僅看經(jīng)驗(yàn)、智力或決心。 ? 要求人：界定結(jié)果。提出要求時(shí)，重在界定正確的結(jié)果，而不是正確的步驟或程序。 ? 激勵人：發(fā)揮優(yōu)勢。激勵人時(shí)，重在發(fā)揮優(yōu)勢，而不僅僅是克服弱點(diǎn)。 ? 培養(yǎng)人：因才適用。培養(yǎng)人時(shí)，重在幫助他了解自己的才干從而幫助他尋找最適合的位置。 ? 評估人：面向發(fā)展。評估下屬的工作表現(xiàn)時(shí)，要更多地肯定以進(jìn)一步激發(fā)他們自我發(fā)展的潛力，而不僅僅是打分排序。 ? 根據(jù)五項(xiàng)能力要求，聯(lián)想開發(fā)了與 ―管理核心五任務(wù) ‖對應(yīng)的管理培訓(xùn)課程，并組織各級經(jīng)理參加此項(xiàng)培訓(xùn)。五年的實(shí)踐表明，這對于推動 Q12項(xiàng)目的順利推進(jìn)起到了重要的保證作用（圖六）。 49 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 管理核心的五個(gè)任務(wù) 50 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 聯(lián)想 Q12項(xiàng)目的成果與影響 ? 聯(lián)想成功地實(shí)施 Q12項(xiàng)目，取得了至少三方面的成果。 ? 對集團(tuán)而言， 2023年，聯(lián)想集團(tuán)首次 Q12總體平均值與蓋洛普全球總體數(shù)據(jù)庫第 50百分位基本持平，結(jié)果表明聯(lián)想的優(yōu)勢在于：員工對公司整體滿意；員工普遍認(rèn)同企業(yè)的使命和目標(biāo)；員工之間有著相互信任的良好關(guān)系；有學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會；員工明確工作要求，并且有完成工作必需的材料及設(shè)備。部門在圍繞工作職責(zé)和任務(wù)分工方面管理有序。聯(lián)想的不足之處有：各級經(jīng)理的日常管理（第一營地， Q3至 Q6）需要加強(qiáng)；員工定位不十分明確；精神激勵不足；上下級對話要加強(qiáng)；關(guān)心個(gè)人發(fā)展和人文關(guān)懷有提升空間。 ? 為了加強(qiáng)溝通的氛圍，聯(lián)想人力資源部當(dāng)時(shí)專門策劃了一項(xiàng) ―‖的企業(yè)文化活動(―C‖意即 ―‖)，即在每周二中午 12:3013:30，在聯(lián)想大廈的三層高平臺，總裁會為高管提供免費(fèi)的雀巢咖啡，員工可以任意與高管進(jìn)行交流，反饋意見與建議。此舉措促進(jìn)了公司管理層與員工的溝通。 ? 同時(shí)，通過 Q12項(xiàng)目一系列方法的實(shí)施，促使 Q12尤其使 ―第一營地 ‖分值有了明顯的提高，加強(qiáng)了公司的人本文化的建設(shè)，促進(jìn)了聯(lián)想從 ―嚴(yán)格、認(rèn)真、主動、高效 ‖的企業(yè)文化向 ―親情、信任、平等、欣賞 ‖的企業(yè)文化轉(zhuǎn)型，也為日后聯(lián)想并購的業(yè)務(wù)奠定了良好的人文基礎(chǔ)。 51 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 聯(lián)想 Q12項(xiàng)目的成果與影響 ? 對部門的經(jīng)理和員工而言， Q12給經(jīng)理提供了一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的框架和簡潔系統(tǒng)的方法與工具，并普遍提高經(jīng)理帶隊(duì)伍的意識和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。 ? 對人力資源部而言，把 Q12指標(biāo)納入干部管理體系，作為干部的年度績效考核指標(biāo)，占到其年度考核的 510%的指標(biāo)；結(jié)合其 360度干部民主評議的結(jié)果和聯(lián)想干部述能會，要求干部每年提升團(tuán)隊(duì) Q12分值，以優(yōu)化基層工作環(huán)境。同時(shí)，通過對經(jīng)理 Q12方面的訪談，將優(yōu)秀行為匯編成聯(lián)想經(jīng)理 Q12的行為標(biāo)桿手冊，將聯(lián)想特色的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了固化。 52 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 聯(lián)想實(shí)施 Q12項(xiàng)目七條成功經(jīng)驗(yàn) ? 一把手工程 確保高層認(rèn)同此項(xiàng)目的價(jià)值。 ? 有效利用外部顧問。 ? 充分發(fā)動各級經(jīng)理與員工的參與。 ? 高質(zhì)量培訓(xùn)與測評緊密結(jié)合。 ? 建立部門 Q12輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)。 ? 要把 Q12與干部考核結(jié)合起來。 ? 督促計(jì)劃落實(shí)。 ? 總之，通過 Q12在聯(lián)想集團(tuán)的實(shí)施，有效地提升了經(jīng)理的人本意識和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，加強(qiáng)了基層工作環(huán)境的建設(shè)，提高了員工敬業(yè)度，為聯(lián)想集團(tuán)從優(yōu)秀走向卓越做出了積極的貢獻(xiàn)。 53 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 2023年元分析的結(jié)論 Q12大均值進(jìn)入 75百分位的部門 /班組超過各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)績平均值的幾率 : 生產(chǎn)效率 +50% 利潤率 +33% 員工保留 +44% 顧客滿意度 +56% 安全指標(biāo) +50% 54 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 G M E A N4. 754. 504. 254. 003. 753. 503. 253. 002. 752. 502. 25G M E A NFrequency20100S t d . D e v = . 3 9 M e a n = 3 . 5 2N = 1 0 9 . 0 0不斷改善工作環(huán)境 ?提高經(jīng)理隊(duì)伍管理素質(zhì) ?讓每個(gè)崗位創(chuàng)造一流業(yè)績 我們的目標(biāo) 是：使馬蹄形 曲線向右移。 2023年 2023年 55 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 旅 程 我們?nèi)绾纬砷L 我的歸屬 我的奉獻(xiàn) 我的獲取 優(yōu)秀工作環(huán)境 的基石 56 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 你如何幫助每個(gè)人登上山頂？ 敬 業(yè) 57 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 在您邁向成功的路上，棲息谷網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 銀河人才愿成為您 堅(jiān)實(shí)的墊腳石和強(qiáng)勁的助推器，助您一路成功！ 58 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 謝 謝 :23:5608:2308::23 08:2308:23::23:56 2023年 1月 17日星期二 8時(shí) 23分 56秒