【正文】 2023年 2023年 55 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 旅 程 我們如何成長 我的歸屬 我的奉獻 我的獲取 優(yōu)秀工作環(huán)境 的基石 56 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 你如何幫助每個人登上山頂？ 敬 業(yè) 57 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 在您邁向成功的路上，棲息谷網(wǎng)絡社區(qū) 銀河人才愿成為您 堅實的墊腳石和強勁的助推器，助您一路成功！ 58 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 謝 謝 :23:5608:2308::23 08:2308:23::23:56 2023年 1月 17日星期二 8時 23分 56秒 。 ? 總之，通過 Q12在聯(lián)想集團的實施，有效地提升了經(jīng)理的人本意識和團隊建設能力，加強了基層工作環(huán)境的建設，提高了員工敬業(yè)度，為聯(lián)想集團從優(yōu)秀走向卓越做出了積極的貢獻。 ? 要把 Q12與干部考核結合起來。 ? 高質量培訓與測評緊密結合。 ? 有效利用外部顧問。同時，通過對經(jīng)理 Q12方面的訪談，將優(yōu)秀行為匯編成聯(lián)想經(jīng)理 Q12的行為標桿手冊，將聯(lián)想特色的團隊管理經(jīng)驗進行了固化。 51 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 聯(lián)想 Q12項目的成果與影響 ? 對部門的經(jīng)理和員工而言， Q12給經(jīng)理提供了一個團隊建設的框架和簡潔系統(tǒng)的方法與工具，并普遍提高經(jīng)理帶隊伍的意識和團隊建設能力。此舉措促進了公司管理層與員工的溝通。聯(lián)想的不足之處有：各級經(jīng)理的日常管理（第一營地， Q3至 Q6）需要加強；員工定位不十分明確；精神激勵不足；上下級對話要加強；關心個人發(fā)展和人文關懷有提升空間。 ? 對集團而言， 2023年，聯(lián)想集團首次 Q12總體平均值與蓋洛普全球總體數(shù)據(jù)庫第 50百分位基本持平，結果表明聯(lián)想的優(yōu)勢在于：員工對公司整體滿意；員工普遍認同企業(yè)的使命和目標；員工之間有著相互信任的良好關系；有學習和成長的機會；員工明確工作要求，并且有完成工作必需的材料及設備。五年的實踐表明，這對于推動 Q12項目的順利推進起到了重要的保證作用（圖六）。評估下屬的工作表現(xiàn)時，要更多地肯定以進一步激發(fā)他們自我發(fā)展的潛力，而不僅僅是打分排序。培養(yǎng)人時，重在幫助他了解自己的才干從而幫助他尋找最適合的位置。激勵人時，重在發(fā)揮優(yōu)勢，而不僅僅是克服弱點。提出要求時，重在界定正確的結果，而不是正確的步驟或程序。選拔人時，重在選才干，而不僅僅看經(jīng)驗、智力或決心。 Q12對經(jīng)理提出了建設團隊系統(tǒng)而實用的指導，并提供了可對照的 12個行為指南。作為一個優(yōu)秀的經(jīng)理，就是要排除故障。 敬業(yè)員工更可能 ... 44 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 17% 66% 17% 怠工 從業(yè) 敬業(yè) X公司敬業(yè)度曲線 45 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 46 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 ? 敬業(yè)的員工就像一輛狀態(tài)完好的汽車，每個齒輪都正常運轉，駕駛起來得心應手。 ?敬業(yè)度指數(shù)旨在幫助客戶組織了解其員工的敬業(yè)度總體水平。 ? 怠工 ? 這些員工出工不出力，他們對工作環(huán)境不滿，并且散布不滿。他們生產效率高，愿意為公司長期工作，事故率低，他們對工作環(huán)境方面的需求大部得到滿足。 ? 對人力資源部而言，可識別 ―最佳團隊 ‖，總結和推廣優(yōu)秀管理經(jīng)驗。 ? Q12不僅注重測評，注意簡潔，更注重測評之后的管理與改善。同時也希望把測量結果報告作為干部業(yè)績的指標。 ? 聯(lián)想控股集團總裁柳傳志曾將聯(lián)想的管理總結為三個要素：搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍。 ? 聯(lián)想集團的快速發(fā)展，就得益于 Q12。 34 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 Q12TM 蓋洛普路徑 GallupPath 從此進入 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢 因才適用 優(yōu)秀經(jīng)理 敬業(yè)員工 忠實客戶 可持續(xù)發(fā)展 實際利潤增長 股票增值 為有效推動 硬數(shù)據(jù) 必須管好 軟數(shù)據(jù) 35 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 偉大管理者必須面對的薪水問題 ? 更高的工資并不能保證員工更高的敬業(yè)度 ? 不論是否優(yōu)秀，員工都認為自己的薪水應該增加 ? 只用金錢掛鉤的激勵性措施可能會適得其反 ? 補償不應該僅限于金錢 ? 工資不僅是支付工資單那樣簡單，它更是身份的象征 ? 員工之間比較薪水會制造緊張情緒 ? 一般國家和企業(yè)中，人們都認為薪水是私人話題 ? 個人薪水通常不公開，但是薪酬標準則需要公開 ? 薪水問題和“ Q12”息息相關 ? 大多數(shù)感到受公司厚待的員工會回報公司 36 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 聯(lián)想電腦 Q12推行實踐 幫助主動脈，打通微循環(huán)！ 37 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 聯(lián)想引進 Q12背景 ? 傳統(tǒng)的員工滿意度調查往往目的不明，問卷冗長，脫離基層，而且歷時數(shù)月，耗神費力，做完高層匯報后，要么流于形式，要么束之高閣。從這個意義上來說，服務做得有多好，企業(yè)競爭力就有多強。服務又可分為兩個方面：一個是為客戶服務，指用戶的忠誠度、用戶的滿意度；再一個是企業(yè)內部，員工的管理、員工的忠誠度。 ? 問卷統(tǒng)一，便于跟蹤。 ? 重在行動。 ? 與企業(yè)業(yè)績掛鉤。 ? 研究人的 “優(yōu)勢 ”和成功，管理是發(fā)揮優(yōu)勢 . 30 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 我的獲取 我的奉獻 我 的 歸 屬 共同成長 大本營：我的獲取 Q2 必需的材料和設備 Q1 知道工作要求 第二營地：我的奉獻 Q6 鼓勵發(fā)展 Q5 主管 /同事關心 Q4 過去 7天受到表揚 Q3 每天做擅長做的事 第三營地：我的歸屬 Q10 在單位有好朋友 Q9 同事注重質量 Q8 公司的使命 /目標