員工滿意度管理的要素-展示頁
2025-01-06 01:11本頁面
【正文】 意度調(diào)查結(jié)果的比較； ? 二是橫向比較，即與外部同類公司的比較； ? 三是結(jié)構(gòu)性比較，即不同類員工之間的比較，如不同工作年限、不同崗位類別、不同層級(jí)員工的比較。 8 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 員工滿意度五大維度 ? 員工對(duì)工作本身的認(rèn)可程度 ? （工作是否符合其個(gè)人喜好、是否符合其個(gè)人的職業(yè)發(fā)展、工作職責(zé)是否明晰等） ? 員工對(duì)薪酬的滿意程度 ? （薪酬的公平性、激勵(lì)性、外部競爭性等，即公司的薪酬管理是否與其付出、創(chuàng)造的價(jià)值相符） ? 員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展 ? 員工對(duì)上司管理風(fēng)格的認(rèn)可 ? 員工對(duì)同事之間合作及相互關(guān)系的認(rèn)可。 ? 員工滿意度模型：企業(yè)按一定層次組成員工滿意度系統(tǒng)各基本要素的總和，也稱為員工滿意度基準(zhǔn)。 ? 員工滿意度：（ 1 ）員工滿意度：指員工接受企業(yè)的實(shí)際感受與他期望值比較的程度。主講人：劉軍元 棲息谷網(wǎng)絡(luò)社區(qū)河北聯(lián)絡(luò)官 棲息谷河北家人首期（ 2023年）聚會(huì)發(fā)起人 銀河人才網(wǎng) 教育培訓(xùn)總監(jiān)、職業(yè)培訓(xùn)師 ： 163 : 20231029 顛覆員工滿意度－偉大管理的 12要素 1 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 目錄 ? 關(guān)于棲息谷 家園聚會(huì)這點(diǎn)事兒 ? 員工滿意度調(diào)查的“困境” ? 偉大管理的 12要素（ Q12）介紹 ? 案例：聯(lián)想電腦 Q12推行實(shí)踐分享 2 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 胡涂－從種樹到安家 對(duì)家園發(fā)展的思索 ? 網(wǎng)絡(luò)之大 ,到處都有房可呆 ,但房可以看的見 ,而家只能用心才能感受的到 . －讓我們?cè)跅⒐?,安我們的家 . ? 古人詩云 :遷鶯戀嘉木，求友多好音 . 那么什么才是嘉木呢 ? 眾多的資料只是我們吸收養(yǎng)分的肥沃土壤 ,在土壤里吸取別人的經(jīng)驗(yàn) ,思路 ,但家園希望家人能憑借這片土地獲得更多學(xué)習(xí) ,交流 ,成長的養(yǎng)分 ,用您的智慧 ,您的時(shí)間 ,您的文字在這片土壤上種下棵棵屬于我們自己的嘉木 .這些嘉木有著思想的綠葉 ,開著智慧的花朵 ,結(jié)出跨越自我的果實(shí) . 3 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 4 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 ?征服世界的將是這樣一些人，開始的時(shí)候，他們?cè)噲D找到夢(mèng)想中的樂園，最終，當(dāng)他們無法找到的時(shí)候，就親手創(chuàng)造了它。 喬治 .肖伯納 5 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 員工滿意度調(diào)查的 “困境” 6 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 7 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 概念解釋 員工滿意度 ? 員工滿意的意義：（ 1）員工滿意 → 客戶滿意 → 股東滿意 =企業(yè)成功 ? 企業(yè)達(dá)到員工滿意的途徑 : ? ①建立以人為本的企業(yè)理念；②創(chuàng)造公平競爭的企業(yè)環(huán)境包括績效考核的公平、薪酬的公平以及晉升機(jī)會(huì)的公平等；③為員工提供發(fā)展、提高其能力的機(jī)會(huì)，如員工培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)等。 員工滿意度 =實(shí)際感受 / 期望值（ 2 ）員工滿意度指數(shù)：用來反映員工滿意狀況的量化指標(biāo)。對(duì)工作回報(bào)的滿意度：物質(zhì)回報(bào)、精神回報(bào)、成長與發(fā)展、獎(jiǎng)懲管理；對(duì)工作背景的滿意度：后勤保障及支持、工作作息制度、工作配備、工作環(huán)境；對(duì)工作群體的滿意度：內(nèi)部和諧度、工作方法和作風(fēng)、人員素質(zhì)；對(duì)企業(yè)管理的滿意度：管理機(jī)制、管理風(fēng)格、制度、企業(yè)文化；對(duì)企業(yè)經(jīng)營的滿意度：產(chǎn)品質(zhì)量、社會(huì)形象、發(fā)展遠(yuǎn)景。 ? 概括：工作性質(zhì)本身、薪酬與回報(bào)、晉升與發(fā)展、上級(jí)管理、同事與工作環(huán)境。 10 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 員工滿意度調(diào)查問卷設(shè)計(jì) 11 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 例：員工滿意度調(diào)查量表 12 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 關(guān)于員工滿意度調(diào)查 ? ―員工滿意度調(diào)查 ‖是很多企業(yè)人力資源管理工作的重要組成部分，也是很多的企業(yè)用來衡量人力資源部工作成績的重要績效指標(biāo)。 ? 這些企業(yè)為什么會(huì)這樣做呢 ? 究其根本，是管理者認(rèn)為員工的滿意程度對(duì)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的，只要員工的滿意度不斷提高，他們就會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)，更加努力地工作，并最終為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展帶來更多的貢獻(xiàn) –這也就是我們通常所說的通過滿意度的提升提高員工的生產(chǎn)效率。 ? 首先，員工的滿意程度與員工的工作效率是沒有非常直接的聯(lián)系的。 ? 所以，如果企業(yè)錯(cuò)誤地運(yùn)用員工滿意度調(diào)查的話，可能會(huì)帶來兩種不好的結(jié)果： ? 1)如果企業(yè)在調(diào)查后做了些努力來提升員工的滿意度，可能不會(huì)帶來所期望的生產(chǎn)效率提升 。 14 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 員工滿意度調(diào)查的合理運(yùn)用 ? 員工滿意度調(diào)查是必要的，但它的作用應(yīng)該是用來預(yù)防我們期望保留的員工流失。這聽上去好像有些殘酷，但是事實(shí)上真的如此。 15 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 員工滿意度調(diào)查運(yùn)用方法 ? 首先，明確哪些員工是我們想保留的員工。通常來說，需要高度關(guān)注的員工包括： 1)那些在核心部門與核心崗位工作的員工 。3)具備人力資源市場上稀缺能力的員工。 ? 其次，在進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的時(shí)候企業(yè)不僅僅按照傳統(tǒng)的分部門或者分級(jí)別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，同時(shí)可以按照企業(yè)員工被保留的價(jià)值進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和分析，真正去了解那些我們期望保留的員工的需求和不滿意的地方是什么，然后盡力去滿足他們的要求，確保他們不會(huì)轉(zhuǎn)投競爭對(duì)手的懷抱。其實(shí)更加重要的是企業(yè)需要真正想清楚我的滿意度調(diào)查是為了什么目的，如果是為了通過提升滿意度來提高工作積極性和效率的話，那么這個(gè)調(diào)查結(jié)果真的是不用看了，因?yàn)檫€有很多方法可以不用提升滿意度來達(dá)到這個(gè)目的。 16 劉軍元老師主題分享 偉大管理的 12要素 員工”滿意度調(diào)查”十大誤區(qū) ? 問題一、面對(duì)大量的冗長數(shù)據(jù)不知所措 ? 問題二、看著 ―失真 ‖的信息百思不解 ? 問題
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