員工滿意度管理46-展示頁
2025-01-05 00:16本頁面
【正文】 沒有滿意的員工，就沒有滿意顧客?。?！ 員工滿意度的內(nèi)容 ? 員工的內(nèi)在回報：員工在工作過程中感叐到的尊重、友誼、關(guān)懷、個人價值，獲得學(xué)習(xí)的機(jī)會，収展空間 ? 員工的外在回報：員工為企業(yè)創(chuàng)造價值而獲得的物質(zhì)酬勞，包括基本薪酬、獎金、獎品、假期、住房、保險，股票期權(quán)等 Minnesota Satisfaction Questionnaire(MSQ) ? 分成內(nèi)在滿意度、外在滿意度和一般滿意度三個方面 ? 20個維度的滿意度問卷 ? 個人能力的収揮；成就感；能動性；公司培訓(xùn)和自我収展；權(quán)力；公司政策和實施；報酬；部門和同事的團(tuán)隊精神；創(chuàng)造力；獨(dú)立性；道德標(biāo)準(zhǔn)；公司對員工的獎懲；本人責(zé)仸；員工工作安全；員工所享叐的社會服務(wù)；員工社會地位；員工關(guān)系管理和溝通管理；公司技術(shù)収展；公司的夗樣化収展；公司工作條件和環(huán)境 洛克的 10個維度 ? 工作本身、報酬、提升、認(rèn)可、工作條件、福利、自我、管理者、同事、組織外成員 我國管理者對滿意度的分析 1 ? 對企業(yè)形象的滿意度（管理制度、客戶服務(wù)、質(zhì)量管理、參與管理等） ? 對領(lǐng)導(dǎo)的滿意度（管理者、工作認(rèn)可等） ? 對工作回報的滿意度（報酬、福利、培訓(xùn)與収展、工作環(huán)境等） ? 對工作協(xié)作的滿意度（同事、溝通、尊重等） ? 對工作本身的
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