【正文】 關(guān)，控制噪音。第二組第二組 實(shí)驗(yàn)控制組，接受噪音刺激。 可以操作開關(guān)，但沒有用，無法控制噪音。第三組第三組 空白對照組。實(shí)驗(yàn)設(shè)計將研究實(shí)驗(yàn)對象隨機(jī)分為三組關(guān)于悲觀心態(tài)的實(shí)驗(yàn)研究關(guān)于悲觀心態(tài)的實(shí)驗(yàn)研究 ———— 習(xí)得性無助習(xí)得性無助實(shí)驗(yàn)結(jié)果 : 第一組第一組 學(xué)會控制噪音，在新環(huán)境會同樣反應(yīng)。第二組第二組 三分之二的人學(xué)會無助行為，在新環(huán)境不去 控制噪音，忍受刺激。第三組第三組 多數(shù)人在新環(huán)境作出反應(yīng)，嘗試控制噪音； 十分之一的人不去控制噪音，忍受刺激。關(guān)于悲觀心態(tài)的實(shí)驗(yàn)研究關(guān)于悲觀心態(tài)的實(shí)驗(yàn)研究 ———— 習(xí)得性無助習(xí)得性無助結(jié)論： 習(xí)得性無助模式適用于人類。1. 當(dāng)遭遇挫折時，有兩種截然不同的人生態(tài)度 樂觀與悲觀。2. 樂觀的人在遇到 “ 厄運(yùn) ” 時，認(rèn)為是暫時的，與多種因素有關(guān)。他相信自己，相信事情會發(fā)生變化，他不會輕易放棄和被擊敗。3. 悲觀的人認(rèn)為所發(fā)生的事全是他的錯，會持續(xù)很久，會毀了他。他感到無助，很容易放棄和被擊敗。習(xí)得性無助模式的意義習(xí)得性無助模式的意義互動空間 相互激勵相互激勵 在工作團(tuán)隊(duì)中，獲得愉快和成功體驗(yàn)。增強(qiáng)自信增強(qiáng)自信2. 理性思維理性思維 不要成為不要成為 “應(yīng)該應(yīng)該 ”的奴隸的奴隸 ,放棄絕對化要求放棄絕對化要求早晨出門的時早晨出門的時候是不是鎖好候是不是鎖好門了門了 ……完美主義者的代價完美主義者的代價 “糟糕，忘記跟經(jīng)理打招呼了，他會不會對我有看法？ ”2. 理性思維理性思維 對事情分析判斷時保持對事情分析判斷時保持 客觀客觀 的態(tài)度的態(tài)度 為什么事實(shí)常常被主觀認(rèn)知所歪曲？ 每個人都帶著有色眼鏡看問題。 你的眼鏡是什么顏色的？ 所謂積極與消極，也是“眼鏡 ”的顏色不同造成的?！疤炜帐翘炜帐撬{(lán)色的。藍(lán)色的?！薄疤炜帐腔姨炜帐腔疑?。色的。 ”2. 理性思維理性思維 放棄放棄 ““ 非非 黑黑 即即 白白 ””““ 非非 此此 即即 彼彼 ”” 的刻板的刻板思維，尋找第三種思維，尋找第三種或更多可能的解決或更多可能的解決方法。方法。2. 理性思維理性思維 認(rèn)知重構(gòu)，換個角度看問題認(rèn)知重構(gòu)，換個角度看問題站在對方的立場去理解問題塞翁失馬，焉知非福? 有一個小男孩，一次長跑比賽回到家里，父親看到他很高興，馬上就問：你是不是得了第一名？他說：沒有啊，我得了第二名。父親很生氣，罵到：得了第二名有什么好高興的。你知道小男孩怎么說？他說：爸爸，你知道嗎？那個第一名不知道被我追的有多慘！這就是那個小孩的心態(tài)。他看重的是跑步的過程，雖然他只得了第二名，但他很快樂。這個快樂不是比賽結(jié)果 —— 第二名引發(fā)的，而是孩子的看法引起的 —— 第一名被我追得多慘。而爸爸生氣是因?yàn)樗粗乇荣惖慕Y(jié)果。同樣一場比賽，引來兩種結(jié)局：爸爸生氣，兒子高興。3. 情緒管理能力情緒管理能力情緒的覺察和認(rèn)知能力 善于通過情緒善于通過情緒發(fā)現(xiàn)并分析問題發(fā)現(xiàn)并分析問題 情緒是需要（愿望）是否得到滿足時的愉快或不愉快的主觀體驗(yàn)。3. 情緒管理能力情緒管理能力情緒具有適應(yīng)功能，是一個人適應(yīng)狀態(tài)的晴雨表。我們?yōu)槭裁匆章?/看天氣預(yù)報？3. 情緒管理能力情緒管理能力 情緒是最根本的動力，情緒是最根本的動力，也是能力的體現(xiàn)也是能力的體現(xiàn) 你還記得小時候全身心投入去做的一件事情嗎？ 任何一件全力以赴投入的事情，背后必定有強(qiáng)烈的情緒情感作為動力支撐。254。 如果我們沒有不甘心被別人看低的感覺，我們便不會如果我們沒有不甘心被別人看低的感覺，我們便不會 如此發(fā)奮；如此發(fā)奮；254。 如果我們沒有痛的感覺，我們便不會把手從火爐上抽回；如果我們沒有痛的感覺，我們便不會把手從火爐上抽回；254。 如果我們沒有恐懼，生命會變得多么脆弱？如果我們沒有恐懼，生命會變得多么脆弱？情緒的動力功能3. 情緒管理能力情緒管理能力情緒的情緒的有效表達(dá)有效表達(dá)情緒表達(dá)促進(jìn)情緒表達(dá)促進(jìn)相互溝通相互溝通情緒表達(dá)增進(jìn)情緒表達(dá)增進(jìn)彼此理解彼此理解情緒表達(dá)有助于情緒表達(dá)有助于建立和諧的建立和諧的人際關(guān)系人際關(guān)系情緒表達(dá)有助于情緒表達(dá)有助于提高個體提高個體心理健康心理健康3. 情緒管理能力情緒管理能力不要成為不要成為情緒的奴隸情緒的奴隸尋找正性情緒尋找正性情緒增強(qiáng)控制感增強(qiáng)控制感有效應(yīng)對憤怒有效應(yīng)對憤怒情緒的自我情緒的自我控制與調(diào)節(jié)控制與調(diào)節(jié)4. 解決問題的能力解決問題的能力（一）（一）對問題的描述對問題的描述（二）（二）分析原因分析原因（三）（三）尋求可能的解決尋求可能的解決方案（創(chuàng)造性）方案（創(chuàng)造性）（四）（四）權(quán)衡利弊并權(quán)衡利弊并決策決策（五）（五）執(zhí)行解決方案執(zhí)行解決方案（六）（六）收集反饋信息收集反饋信息并調(diào)整方案并調(diào)整方案 很多壓力來自于工很多壓力來自于工作或人際交往中遇到作或人際交往中遇到的困難，提高問題解的困難，提高問題解決能力可以在一定程決能力可以在一定程度上減少壓力。度上減少壓力。5. 雙贏思維雙贏思維 ———— 建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系 合作合作 是個體與個體， 群體與群體，個體與群 體之間為了達(dá)到共同目 的，彼此相互配合的一 種行為。 競爭競爭 是個體與個體，群體與群體，個體與群體之間爭奪一個共同目標(biāo)的行為。競爭與合作誰是你的合作伙伴？誰是你的競爭對手？誰是你的競爭對手？互動空間 顧客、家人、朋友、同事（包括上下級）等都不是你的 “ 敵人 ” ，請放下你的防御和進(jìn)攻態(tài)度（武器）。 在這個競爭的社會，我們習(xí)慣了斗爭和逃跑，但是沒有看到大多數(shù)情況下競爭與合作是互相轉(zhuǎn)換的。5. 雙贏思維雙贏思維 ———— 建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系5. 雙贏思維雙贏思維 ———— 建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系 營銷代表與顧客之間的關(guān)系，如果從雙贏的角度出發(fā)，就能理解顧客的抱怨，想辦法解決顧客的困難，使顧客滿意，同時也能贏得顧客的好評，關(guān)系改善，業(yè)績也會不斷提高。相反，如果一味追究自己與顧客孰是孰非，關(guān)系越來越緊張，工作壓力就會更大。 雙贏觀念是怎樣減輕個人壓力的？雙贏觀念是怎樣減輕個人壓力的？6. 社會支持系統(tǒng)社會支持系統(tǒng)社會支持系統(tǒng)就像給你的社會支持系統(tǒng)就像給你的 ““ 杯子杯子 ”” 續(xù)水的人續(xù)水的人可以幫助你宣泄不良情緒獲得情感支持和各種形式的幫助，有效緩解壓力有效緩解壓力家庭朋友工作團(tuán)隊(duì) 組織機(jī)構(gòu)社會支持181。 你的社會支持系統(tǒng)力量有多強(qiáng)？181。 你是否有意識地去建立并不斷加強(qiáng)自己的支持體系？ 互動空間 問問 題題7. 自我調(diào)整能力自我調(diào)整能力 當(dāng)壓力源不可能消除時，我們只能最大程度、盡快減小壓力的負(fù)面效應(yīng)，使身體和情緒盡快恢復(fù)正常狀態(tài)。只在需要反應(yīng)的時候做好準(zhǔn)備，這就要求個體的靈活性。7. 自我調(diào)整能力自我調(diào)整能力具體策略放松訓(xùn)練 娛樂休閑娛樂休閑 培養(yǎng)幽默感181。 你是一個靈活的人嗎？181。 當(dāng)你處于壓力狀態(tài)時，需要多長時間能夠恢復(fù)？181。 你的調(diào)整策略是什么？互動空間 問問 題題 靈活的人就像彈簧一樣，壓力來時積蓄力量反應(yīng)，壓力移去后又能迅速恢復(fù)原來狀態(tài)。1. 積極心態(tài)積極心態(tài)要點(diǎn)回顧：要點(diǎn)回顧： 建設(shè)壓力管理的資源3. 情緒管理能力情緒管理能力2. 理性思維理性思維6. 社會支持系統(tǒng)社會支持系統(tǒng)4. 解決問題的能力解決問題的能力5. 雙贏思維雙贏思維 ———— 建立良好的人際關(guān)系建立良好的人際關(guān)系7. 自我調(diào)整能力自我調(diào)整能力壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑調(diào)整心態(tài)學(xué)習(xí)知識提高掌握技能成為積極主動的人有效壓力管理的必備基礎(chǔ)善于利用外部資源（點(diǎn)擊進(jìn)入）（點(diǎn)擊進(jìn)入）（點(diǎn)擊進(jìn)入）（點(diǎn)擊進(jìn)入）提高提高掌握技能掌握技能挖掘動機(jī)挖掘動機(jī)分析思維、情感分析思維、情感和行為模式和行為模式 自信訓(xùn)練自信訓(xùn)練改變不合理改變不合理思維思維 情緒管理情緒管理問題解決問題解決訓(xùn)練訓(xùn)練人際溝通人際溝通訓(xùn)練訓(xùn)練培養(yǎng)雙贏培養(yǎng)雙贏思維思維自我放松自我放松訓(xùn)練訓(xùn)練壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑返回壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑善于利用善于利用外部資源外部資源知識知識的力量的力量團(tuán)隊(duì)的力量團(tuán)隊(duì)的力量組織機(jī)構(gòu)的組織機(jī)構(gòu)的力量力量 社會的力量社會的力量要點(diǎn)提示要點(diǎn)提示（ 1） 壓力管理是一個全方位改變的巨大工程，涉及 認(rèn)知、情感、行為和環(huán)境，只學(xué)習(xí)書本知識是 遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要有實(shí)際行動；（ 2）改變是一個長期的過程，需要堅持、信心，不 能指望馬上見效；（ 3）改變必然伴隨痛苦，要有心理準(zhǔn)備；（ 4）從個人改變到環(huán)境改變，需要一個氛圍（組織 的支持）。課程論文題目（任選一）1．我國職業(yè)心理學(xué)的發(fā)展階段分析2. 我國職業(yè)心理學(xué)的研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢完成時間： 6月 25日前要有知己 (傾述 )要會和人分享快樂學(xué)會和人愉快相處尊重弱者樂于助人學(xué)會換位思考學(xué)會寬恕要有目標(biāo)和追求保持高度自信有膽識和勇氣偶爾放縱一下自己知足常樂應(yīng)對挫折 —— 經(jīng)歷風(fēng)雨才見彩虹有應(yīng)對方式我們在一起 …… 謝謝大家！謝謝大家！