思捷達管理咨詢公司新員工培訓(xùn)手冊-資料下載頁
2025-06-03 15:06本頁面
【導(dǎo)讀】公司致力于引進國外先進管理，發(fā)展本土化管理咨詢。公司主要創(chuàng)立者胡紅衛(wèi)先生。長期在企業(yè)從事高層管理工作，曾任深圳華為公司副總裁。在華為期間，胡先生負責與。多家國外著名管理咨詢公司合作，建立華為公司的管理體系。同道合、同樣長期在企業(yè)擔任高級主管的同仁，創(chuàng)立了思捷達公司。目前公司擁有一批。中競爭的巨大挑戰(zhàn)。我們認為未來中國的管理咨詢業(yè)將呈現(xiàn)以下幾個特征：。僅為1億美元左右。相對于雙方的經(jīng)濟規(guī)模比較，中國管理咨詢業(yè)。根據(jù)中國的實際情況，其市場容量的增長將會由慢變快，以。②近三年內(nèi)，中國的企業(yè)對管理咨詢的認識將進一步提高，但有效需求仍不足,雄混戰(zhàn)，有實力的咨詢公司為了樹立品牌，力爭向高端市場滲透。將國內(nèi)外的最佳管理實踐和企業(yè)的實際結(jié)合起來，為提高中國企業(yè)的管理水。平作出卓越的貢獻。以客戶為導(dǎo)向，關(guān)注為客戶提供價值，杜絕短期行為。以行動為準則，深入實際，扎扎實實，提供切實可行的解決方案。職資格系統(tǒng)及報酬激勵系統(tǒng)。
【正文】 提前 5 分鐘到辦公室，做好班前準備。 工作禮儀： 著裝：男士襯衫、西褲、皮鞋，打領(lǐng)帶；女士職業(yè)套裝（適用于辦公室、客戶拜訪、培訓(xùn)及沙龍等工作 場合）。 工作語言：用語禮貌溫和，語調(diào)平穩(wěn)大方，語速均勻從容，表達清晰流暢。 同事相處，友愛尊重，互相支持，團結(jié)協(xié)作。 工作態(tài)度： 認真負責，嚴謹求實，積極進取，講求奉獻。 工作考核： 客戶拜訪量（以建立客戶檔案為考核依據(jù)，占考核成績的 20%）； 業(yè)務(wù)成交量（以簽定合同量為準，分直接和間接兩類。占考核成績的 50%）； 工作質(zhì)量（各類工作流程中表現(xiàn)出的服務(wù)品質(zhì)和工作能力，占考核成績的 10%）； 工作態(tài)度（占考核成績的 10%）； 產(chǎn)品開發(fā)及服務(wù)工作量（各類培訓(xùn)類產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、建議、制作和公司各類活動的服務(wù) 配合等，占考核成績的 10%）。 培訓(xùn)（沙龍）現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范： 服務(wù)責任人： 每次培訓(xùn)活動有一位服務(wù)責任人，負責當次培訓(xùn)活動的跟蹤服務(wù)和服務(wù)要點檢測工作。同時負責及時提出現(xiàn)場服務(wù)要求、服務(wù)人員配備等。 培訓(xùn)場地： ? 活動前一天晚間布置妥當。 ? 檢測點：橫幅、白板、紙架、筆、夾子、膠片、紙張、 VCD、 TV、投影儀、麥克風(fēng)、投影幕布、道具、白板筆、膠片筆、名牌、培訓(xùn)評估表、簽到表等。 現(xiàn)場服務(wù)： ? 至少提前一天通知配備服務(wù)人員； ? 服務(wù)人員著裝必須符合要求； ? 現(xiàn)場全神貫注，配合講師活動； ? 行為舉止嚴格按照工作禮儀標 準執(zhí)行； ? 手機關(guān)閉或震動，不竊竊私語。 ※ 15※ 20xx 年新員工培訓(xùn)手冊 第七部分 文檔管理 一、 文檔結(jié)構(gòu) （一）公司內(nèi)部文件 負責人：王麗莉 會議記錄 公司簡介 培訓(xùn)業(yè)務(wù) 咨詢業(yè)務(wù) 公司基本制度 基本人力資源管理制度 基本經(jīng)營管理制度 基本行政制度 基本財務(wù)制度 文件標準格式 下達文件 （二）培訓(xùn)文檔 負責人：張露 培訓(xùn)部文件 培訓(xùn)部新版簡介 培訓(xùn)部規(guī)章制度 培訓(xùn)部協(xié)議書 培訓(xùn)部評估表 培訓(xùn)部講師介紹 培訓(xùn)課程 課程大綱 fax版 課程大綱營銷版 課程詳細介紹 培訓(xùn)建議書 營銷類 管理類 ※ 16※ 20xx 年新員工培訓(xùn)手冊 其它類 培訓(xùn)手記 客戶檔案 咨詢客戶檔案 培訓(xùn)客戶檔案 （三）咨詢項目文檔 負責人：樊亞娥 項目前期文檔 客戶提供文檔 調(diào)研、訪談類文檔 其它類文檔 項目管理文檔 程性文檔 公司經(jīng)營理念 公司業(yè)務(wù)策略 組織架構(gòu)及職位體系 人力資源系統(tǒng) 概要業(yè)務(wù)流程 /基本經(jīng)營制度 信息系統(tǒng) 營銷管理系統(tǒng) 研發(fā)管理系統(tǒng) 運營管理系統(tǒng) 財務(wù)管理系統(tǒng) 項目成果 （目錄同 2，當項目結(jié)束時，由于不斷的替換更新，過程性文件自然 轉(zhuǎn)化為項目成果文件）。 （四）知識庫 負責人：樊亞娥 BEM SIM 案例 顧問手記及 FQA 管理理論及方法 環(huán)境信息 行業(yè)知識 培訓(xùn)教材 最佳實踐 研究成果 二、文檔使用 公司文件、咨詢部項目文檔、知識庫、培訓(xùn)文檔均在公司 NOTES上設(shè)有專用公告牌，各文檔負責人將定期對其進行維護更新。使用時需憑自己的 Notes ID 進入 NOTES 服務(wù)器，查找相應(yīng)文檔。 ※ 17※ 20xx 年新員工培訓(xùn)手冊 三、 文檔管理 文檔的保存與共享 文檔保存期限原則上以一年為宜，對于需頻繁查看或參考的文檔可在相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的認可下保管到必要的期限。對超過文檔保管期的文檔，根據(jù)文件管理規(guī)則，需于每年初進行文檔清理銷毀。 為了有效的利用資源，保證文檔的安全以及方便員工的查詢，文檔分別存放于服務(wù)器和文檔負責人計算機，服務(wù)器和計算機上文檔內(nèi)容應(yīng)保持一致，并隨時更新。存于服務(wù)器硬盤上的文件設(shè)置為共享，但必須加上服務(wù)器開機及文件存取密碼以及相應(yīng)的權(quán)限。計算機與服務(wù)器上的的相同文件互為備份，存檔人員須定期（如三個月）檢查其可讀取 性，發(fā)現(xiàn)問題及時重新備份。 權(quán)限管理 存于服務(wù)器上之文檔，權(quán)限一般設(shè)置為只讀，文檔管理員憑密碼進入服務(wù)器對文檔進行增、刪、修改、維護等管理工作。公司最高領(lǐng)導(dǎo)享有與文檔管理員同等權(quán)限，以便于對公司文檔管理的監(jiān)控和督查。 公告 文檔負責人應(yīng)在新文件存檔后及時在 notes 公告牌上發(fā)布公告，迅速報告文檔動態(tài)，以方便員工查詢，確保文檔的時效性和準確性。 ※ 18※ 20xx 年新員工培訓(xùn)手冊 第八部分 基本制度 一、 基本人力資源管理制度 1． 招聘錄用流程 2． 績效考核制度 3． 員工任職資格評估罐 4． 培訓(xùn)及發(fā)展制度 5． 選拔及晉升制度 6． 薪酬福利制度 二、 基本經(jīng)營管理制度 1． 公司計劃管理流程 2． 工作計劃與報告制度 三、 基本行政制度 1． 考勤制度 2． 保密制度 3． 辦公制度 四、 基本財務(wù)制度 1． 費用報銷制度 2． 現(xiàn)金管理制度 3． 審計制度
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