某公司新員工崗前培訓(xùn)手冊-資料下載頁
2025-06-23 08:00本頁面
【正文】 1襯衣1領(lǐng)帶1西裝1胸飾與女性服裝1皮帶1鞋襪第三部分、儀態(tài)禮儀一、表情語：微笑目光正視對方凝視區(qū)域等量的眼神交流二、手勢標(biāo)準(zhǔn)手勢禮儀及手勢的區(qū)域性差異案例鑒賞：成敗，決定于細(xì)節(jié) 手勢禮儀基本要求引導(dǎo)手勢常見的手勢OK手勢V形手勢翹起大拇指伸直食指掌心向下的招手動(dòng)作拳掌相擊商務(wù)交往中要避免出現(xiàn)的手勢三、體姿語優(yōu)雅姿態(tài)的練習(xí)站姿基本要求男性站姿女性站姿錯(cuò)誤的站姿坐 姿標(biāo)準(zhǔn)坐姿正確的坐姿商務(wù)人員坐姿雙腿垂直式雙腿疊放式（即重疊式坐姿）雙腳交叉式雙腿斜放式不雅的坐姿坐時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)行姿女士男士走（行）姿走姿的基本要求正確的走姿不雅的走姿行姿些特殊要求蹲姿蹲姿的基本要求正確的蹲姿不雅的蹲姿體態(tài)禮儀的禁忌忌松垮忌冷淡忌傲慢忌輕佻行為有節(jié)第四部分 基本禮儀一、 稱呼禮儀 通用的稱呼– 使用（行政）職務(wù)的稱呼– 使用學(xué)位頭銜、技術(shù)職稱的稱呼– 使用行業(yè)稱呼– 使用泛尊稱（按性別不同）– 直呼姓名– 見客人面要主動(dòng)問好商務(wù)交往中失敬的稱呼不用無稱呼不用替代性稱呼不用非正式稱呼不用非正式的簡稱不用地方性稱呼不使用錯(cuò)誤稱呼二、問候禮儀問候的基本規(guī)矩（順序）問候的方式：語言問候和動(dòng)作問候語言問候語言問候總的原則動(dòng)作問候：點(diǎn)頭、鞠躬、握手、擁抱、吻禮問候的使用原則涉外問候的注意事項(xiàng)三、介紹禮儀—為他人作介紹概述介紹順序介紹時(shí)的姿態(tài)介紹的語言介紹內(nèi)容相互介紹中應(yīng)注意的問題自我介紹四、致意點(diǎn)頭點(diǎn)頭的方式五、鞠躬禮六、握手禮儀概述握手的方式握手時(shí)伸手的先后順序握手時(shí)應(yīng)遵循的原則握手時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)不用雙手 不用左手握手不可交叉握手不戴墨鏡、帽子、手套握手雙眼要注視對方1握手時(shí)間不宜過長1握手不可用力過度七、名片禮儀名片概述名片的選用標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)名片的內(nèi)容名片制作上應(yīng)注意名片的索取1）主動(dòng)遞上自己的名片2）向?qū)Ψ教嶙h交換名片3）向地位高、長輩索取名片4）向平輩或晚輩索取名片如何遞送名片如何接受名片名片如何放名片注意事項(xiàng)八、與女性交往的禮儀概述：紳士風(fēng)度女士優(yōu)先原則行路并肩前后上樓下樓乘車社交餐飲第五部分：辦公禮儀一、同事禮儀下屬對上司禮儀同事之間禮儀同事之間禮儀禁忌領(lǐng)導(dǎo)對下屬禮儀二、接待禮儀１、接待禮儀：遞送物品規(guī)范如何奉茶或咖啡迎送禮儀 三、電話禮儀電話使用的一般準(zhǔn)則您會(huì)接電話嗎？您會(huì)打電話嗎？您埋怨過代接電話的人嗎？打手機(jī)的講究電話接聽口訣撥打電話的順序：四、辦公場所的6S管理什么是6S辦公場所的6S管理6S對安全有保障:6S形成令人滿意的職場五、拜訪禮儀約定時(shí)間和地點(diǎn)需要做哪些準(zhǔn)備工作？出發(fā)前到了客戶辦公大樓門前進(jìn)入室內(nèi)見到拜訪對象會(huì)談告辭六、接待預(yù)約和臨時(shí)訪客接待預(yù)約訪客接待臨時(shí)訪客七、商務(wù)交往的座次禮儀座次排序的規(guī)則：排列座次時(shí)的五大技巧 ：進(jìn)出房門的順序：進(jìn)出電梯的順序會(huì)客時(shí)的座次乘轎車時(shí)的座次如何共同乘車會(huì)客室入座的禮儀如何共乘電梯培訓(xùn)筆記培訓(xùn)筆記培訓(xùn)筆記培訓(xùn)筆記培訓(xùn)筆記培訓(xùn)筆記培訓(xùn)筆記培訓(xùn)筆記培訓(xùn)筆記培訓(xùn)筆記
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