【導讀】打造中國咨詢業(yè)服務第一品牌！為企業(yè)打造卓越團隊提升核心競爭能力提供專屬解決方案!永遠求創(chuàng)新！！！系統(tǒng)管理問題的解決者優(yōu)秀管理人才的培育者！我永遠比別人多努力!我是行動力超強的貝龍戰(zhàn)士!我對自己每一天生命100%的負責任!我天天在成長！！！我們是積極心態(tài)的向?qū)?我們是創(chuàng)造業(yè)績的核心!我們是言行一致的標準!※使命是個人和團隊的靈魂！※價值觀就是你認為最重要的事情！※把價值觀寫在到處可以看到的地方，每天復習、不斷的加深印象！※如果你達到一定程度，給自己必須尋找一個新的目標，不斷加強企圖心！※無論在任何崗位，告訴自己我在做一份事業(yè)，而不是在工作！

　　

【正文】 員工手冊 文件級別：保密 28 三十、我們從不讓任何人在這推課 過去不等于未來，在這日趨競爭的時代，我們要有創(chuàng)新對嗎？假如我們的演講真 的能夠幫助到你們的公司，我想您一定不會反對是吧？ 三十一、我們公司不需要去上課 X 總，您不會限制員工的自我成長吧，因為他們自身提高以后會給公司提升更高 的業(yè)績，所以您一定不會反對對吧？ 三十二、 他們沒有錢去上課 X 總，他們沒有錢去上課，您覺得是否更應該去上課呢？提高自身能力以后能為 公司創(chuàng)造業(yè)績，也能提高他們的收入，您說這樣不好嗎？所以 X 總，您看安排在周一 還是周二對您來說比較方便？ 三十三、 以前 XX 老師講課，不怎么樣，只是一時的激情 以前 XX，是別人公司的，這次是 XX 講師的課程，效果肯定不一樣，如果您上了 XX 老師的課程，效果肯定會更好！ 就像您剪頭發(fā)一樣，長了又要剪，您不會因為一個人剪的不好，就不剪了吧，所 以我們上課的目的 是要更進步。上課也要上到有效的課程為止，就像我們繳保險費一樣 我們不會只交一年，我們會每一年都去繳費，直到二十或三十年到期才不繳啊。所以 X 總，您看安排在周一還是周二對您來說比較方便？ 三十四、 其他話術(shù)（比較合適一對一） 您覺得未來的企業(yè)是競爭越來越輕松還是越來越激烈？要超越競爭對手，要不 要多學習一些新的方法？所以您是報名五個還是十個來參加呢？ X 總，您認為一個公司的銷售團隊是否需要不斷的激勵和訓練？一個優(yōu)秀的銷售 團隊是否需 要不斷的制定更高的目標呢？再請問 X 總，您的上一個年度、上一個季度、 上一個月份的目標有沒有達成呢？（回答有） OK 非常好！陳安之老師告訴我們每一個銷售人員，目標是用于超越的，不是用 于達成的， X 總，您同意嗎？所以您是帶領(lǐng)銷售團隊還是帶領(lǐng)高層管理人員一起來學 習呢？ 三十五、 聽你們的課就會成功嗎 XX 先生（小姐），聽我們的課程我們不敢保證您就成功，但我敢保證您聽完我們 的課程您成長的速度一定會更快，而且當您聽完我們的課程以后，您 一定會向其他之 前聽過我們課程的朋友一樣會發(fā)自內(nèi)心的感謝我！ 北京貝龍企業(yè)管理咨詢有限公司員工手冊 文件級別：保密 29 電話行銷運用話術(shù) 一、我沒時間，我很忙，以后再說吧 A、非常好， X 總，我相信每一位優(yōu)秀的企業(yè)家都非常的忙，但在忙的同時，也要注意企業(yè)的發(fā)展以及員工的成長，我相信，只有當員工成長了，企業(yè)才能更好的發(fā)展，您說是嗎？ X 總，當然，您也可以拒絕學習，但您的競爭對手不會。況且如果您符合我們的條件，這次的學習機會對您來講完全是零風險，所以， X 總，您看是這周方便還是下周方便？ B、非常好 X 總，我相信做為企業(yè)的負責人您一定很忙，同時時間是對重要事情的 安排，您同意嗎？如果通過一個小時的學習能讓您的員工學到哪怕一個重要的觀念，運用到工作當中，我想一定會為您節(jié)省一些時間，您說對嗎？畢竟沒有培訓過的員工才是您企業(yè)最大的成本嘛！ 二、我們商量一下，考慮考慮吧 A、非常好 X 總，當您說考慮的時候，一定是對我們的課程感興趣了是嗎？但不知道 X 總您是考慮時間的問題呢，還是課程品質(zhì)的問題？ 三、不感興趣，我不需要 B、非常好 X 總，我知道您不需要，假如您需要的話一定來找我們了對嗎？我更希望 X 總您在對我們課程還不十分了解的情況下先不要下決定，或許這是一個提高利潤非常好的機會呢？ 您說是嗎 X 總？ 四、我們有專業(yè)培訓，不請外面的老師 A、非常好Ｘ總，看得出您是一位非常熱愛學習并且注重員工成長的企業(yè)家，我也相信咱們的培訓非常的專業(yè)，我們是華北第一名的教育訓練機構(gòu)，給每一家企業(yè)培訓都會帶來最新的知識，老師培訓過的企業(yè)比如ＸＸ（舉案例要舉他們的行業(yè)的）公司，能夠讓他們的利潤在一個月之內(nèi)提升１５％以上，我相信Ｘ總，這些知識也一定能夠幫助您（對您有幫助）您說是嗎？ 五、老板讓找下屬談 Ａ、非常好Ｘ總，我知道您很忙，這件事如果您的下屬能夠解決，我一定不會找您，因為您是企業(yè)的掌舵人、決策者，所以企業(yè) 在經(jīng)營的過程中一定要找對的人，才能做對事您說是嗎，Ｘ總？ B、非常好Ｘ總，我知道您很忙，這件事如果您的下屬能夠解決，我一定不會找您，因為您是企業(yè)的掌舵人、決策者，所以我相信沒有人比您更了解您的企業(yè)對嗎？Ｘ總，我們非常希望了解您公司最真實的情況，能夠針對性的幫您解決問題！ 六、你們怎么知道我的電話 A、非常好Ｘ總，本身我們是做企業(yè)管理培訓的，自然認識很多像您這么優(yōu)秀的企業(yè)家，得到您的電話也是很正常的事，反過來，你想找到我的電話就不太容易，您說是嗎？ 七、你們講什么內(nèi)容？講得怎么樣？誰講？ 北京貝龍企業(yè)管理咨詢有限公司員工手冊 文件級別：保密 30 A、非常好Ｘ總，我 們的講師都是經(jīng)過嚴格的篩選和訓練才有資格成為講師，并且有實戰(zhàn)經(jīng)驗的，才能夠在各大企業(yè)巡回演講，比如ＸＸ公司（舉同行業(yè)的案例），Ｘ總，假如這次能夠幫您申請下來，請問Ｘ總您最需要的是哪方面？比方說激發(fā)員工潛能，提升銷售能力或者如何打造高績效團隊，您也可以提前告訴我，我會很認真的反饋給老師，您看沒問題吧Ｘ總？ B、每家企業(yè)所需要解決的問題都是不同的，假如我們有這樣一次學習的機會，Ｘ總您最想解決的問題是??是心態(tài)方面還是技巧、能力方面？ 八、要求面談、發(fā)資料 A、非常好 X 總，看得出您是一位非常負責任的企業(yè)家，面談也 可以，發(fā)資料也可以，您有這樣的要求一定是對我們的課程還不太了解，相信老師所講的內(nèi)容對 XX 公司有幫助，對您公司也有幫助，我們也會在開課前向老師申請?zhí)崆鞍胄r到貴公司與您面談，您看 X 總，因為老師的行程安排非常緊湊，一天幾場演講，假如我?guī)湍暾埾聛磉@個名額，您看是這周方便還是下周方便？ B、 X 總，我們這個活動一展開，很多企業(yè)紛紛打來電話，希望獲得這次培訓的機會，所以我們老師行程安排非常緊張，如果您公司能符合我們條件，我們愿意為您服務。 C、請問 X 總，您要和我面談是想了解課程呢，還是我們老師呢？ D、非常好 X 總，很 感謝您這么看得起我，因為我們的工作性質(zhì)是電話行銷，電話行銷是最快最有效的銷售工具，當然 X 總，我相信咱們肯定會有見面的時候，我更希望能夠向您當面請教學習，您看 X總，您還有哪些不太清楚的地方，我還可以與您繼續(xù)交流。 九、時間太短，沒有效果？ A、非常好 X 總，我們這次安排的所有企業(yè)都是 90 分鐘，像 XX 公司，當然為了讓本次的學習效果達到最好，我們也會在開課前向老師申請?zhí)崆鞍胄r到貴公司與您面談，況且學習的時間不在于長短而在于能否學以致用，您說對吧？當然老師在沒有其它特殊安排的話，也會有針對性的為您的企業(yè)多講一些好嗎 ？假如您還想進一步學習的話，我們還有更好的課程，我們也會申請老師與您分享，您看沒問題吧， X 總？ B、學習不在于長與短，如果學到一個有效的方法即使十分鐘，我想也會有幫助，您說對嗎？ 十、員工出差，不方便安排 A、非常好 X 總，我能夠理解您的工作性質(zhì)，也會遇到與您類似的企業(yè)，比如 XX 公司，經(jīng)過我們老師的培訓，激發(fā)了員工的潛能，即使是在出差的時候，也能夠全力以赴的投入工作，假如我們的員工出差回來還能夠有一次學習成長的機會將會是一件非常好的事情，您說對嗎 X 總？因為名額不是很多，我先幫您申請一個名額看能否預留， 假如能夠申請下來， X 總您看是這周方便，還是下周方便？ 北京貝龍企業(yè)管理咨詢有限公司員工手冊 文件級別：保密 31 約場確認話術(shù) —— 您好， X 總，我是北京汶林公司的 XX。 —— 為了更好的為您單位服務，我特別與您確認一下我們約定的演講事宜。 —— 因為我在第一次與您通電話的時候，我就已經(jīng)感覺到您是一個非常成功、非常優(yōu)秀的人。您都這么成功、這么優(yōu)秀了，還這么謙虛好學，相信在您這么優(yōu)秀的總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，您的公司一定前途無量。 —— 有這樣的機會認識您，真是非常高興。 —— X 總經(jīng)理，演講的事宜我們確認一下好嗎？ —— 當時，我們是這樣約定的：時間、地點、演講對象、聽課人數(shù)、 場地、場地配置、演講 性質(zhì)。 —— 我們的講師會提前半小時到達，與您（總經(jīng)理）進一步溝通。 —— X 總經(jīng)理，您這么優(yōu)秀，相信您對這一切已經(jīng)做了周全的安排。 —— X 總經(jīng)理，我們常聯(lián)系，最后祝您順心如意，拜拜！ 轉(zhuǎn)介紹話術(shù) —— 您好， X 總經(jīng)理 —— 我是北京汶林公司的 X，為了更好地為您服務，我今天特別打電話給您。 —— 因為我在第一次與您通電話的時候，我就已經(jīng)感覺到您是一個非常成功、非常優(yōu)秀的人。 您都這么成功、這么優(yōu)秀了，還這么謙虛好學，相信在您這么優(yōu)秀的總經(jīng)理的帶領(lǐng)下， 您的公司一定前 途無量。 —— 有這樣的機會認識您，真是非常高興。 —— 還有什么能讓我更好地為您服務，幫助到您呢？ —— X 總經(jīng)理，您覺得我的服務還可以讓您滿意嗎？ —— X 總經(jīng)理，您是否可以介紹 12 位像您這樣優(yōu)秀的總經(jīng)理給我認識，讓我有更多的機會 為您和您的朋友提供更好的服務呢？ —— 所以您的第一位朋友是?? —— 您的下一位朋友是?? —— X 總經(jīng)理，我將繼續(xù)為您和您的朋友提供優(yōu)質(zhì)的服務，讓您和您的朋友滿意。 —— 最后祝您順心如意，拜拜！ 北京貝龍企業(yè)管理咨詢有限公司員工手冊 文件級別：保密 32 十個看完，九個領(lǐng)悟 人之所以痛苦，在于追求錯誤的東西。 與其說是別人讓 你痛苦，不如說自己的修養(yǎng)不夠。 如果你不給自己煩惱，別人也永遠不可能給你煩惱。因為你自己的內(nèi)心，你放不下。 好好的管教你自己，不要管別人。 不寬恕眾生，不原諒眾生，是苦了你自己。 別說別人可憐，自己更可憐，自己修行又如何？自己又懂得人生多少？ 福報不夠的人，就會常常聽到是非；福報夠的人，從來就沒聽到過是非。 你永遠要感謝給你逆境的眾生。 你永遠要寬恕眾生，不論他有多壞，甚至他傷害過你，你一定要放下，才能得到真正的快樂。當你快樂時，你要想，這快樂不是永恒的。當你 痛苦時你要想這痛苦是暫時的。 1認識自己，降伏自己，改變自己，才能改變別人。 1不要浪費你的生命，在你一定會后悔的地方上。 1你什么時候放下，什么時候就沒有煩惱。 1每一種創(chuàng)傷，都是一種成熟。 1當你知道迷惑時，并不可憐， 當你不知道迷惑時，才是最可憐的。 1狂妄的人有救，自卑的人沒有救。 1你不要一直不滿人家，你應該一直檢討自己才對。不滿人家，是苦了你自己。 1你要包容那些意見跟你不同的人，這樣子日子比較好過。你要是一直想改變他，那樣子你 會很痛苦。要學學怎樣忍受他才是。你要學學怎樣包容他才是。 1心中裝滿著自己的看法與想法的人，永遠聽不見別人的心聲。 毀滅人只要一句話，培植一個人卻要千句話，請你多口下留情。 2當你勸告別人時，若不顧及別人的自尊心，那么再好的言語都沒有用的。 2不要在你的智慧中夾雜著傲慢。不要使你的謙虛心缺乏智慧。 2根本不必回頭去看咒罵你的人是誰？如果有一條瘋狗咬你一口，難道你也要趴下去反咬他 一口嗎？ 2忌妒別人，不會給自己增加任何的好處。忌妒別人 ，也不可能減少別人的成就。 2永遠不要浪費你的一分一秒，去想任何你不喜歡的人。 2請你用慈悲心和溫和的態(tài)度，把你的不滿與委屈說出來，別人就容易接受。 2創(chuàng)造機會的人是勇者。等待機會的人是愚者。 2能說不能做，不是真智慧。 2多用心去傾聽別人怎么說，不要急著表達你自己的看法。 同樣的瓶子，你為什么要裝毒藥呢？同樣的心理，你為什么要充滿著煩惱呢？ 3活著一天，就是有福氣，就該珍惜。當我哭泣我沒有鞋子穿的時候，我發(fā)現(xiàn)有人卻沒有腳。 3多一分心力去注意別人，就少一分心力 反省自己，你懂嗎？ 3憎恨別人對自己是一種很大的損失。 北京貝龍企業(yè)管理咨詢有限公司員工手冊 文件級別：保密 33 3每一個人都擁有生命，但并非每個人都懂得生命，乃至于珍惜生命。不了解生命的人，生命對他來說，是一種懲罰。 3自以為擁有財富的人，其實是被財富所擁有。 3隨緣不是得過且過，因循茍且，而是盡人事聽天命。 3當你對自己誠實的時候，世界上沒有人能夠欺騙得了你。 3用傷害別人的手段來掩飾自己缺點的人，是可恥的。 3內(nèi)心充滿忌妒，心中不坦白，言語不正的人，不能算是一位五官端正的人。 多講點笑話，以幽默的態(tài)度處事，這樣成功 會快一點。 4不要刻意去猜測他人的想法，如果你沒有智慧與經(jīng)驗的正確判