門店的銷售流程和技巧-資料下載頁
2024-11-14 06:33本頁面
【導(dǎo)讀】滿目的各色商品外，家具導(dǎo)購員也是你不能不看到的“陳列”，上也開始越來越在意，請專業(yè)的陳列師在店內(nèi)做商品擺設(shè)，就是說硬件的建設(shè)已經(jīng)日趨完善了。出于工作的需要，經(jīng)常出入到全國各色賣場、商場，走進之后，那活生生的“陳列”家具導(dǎo)購卻有獨特的一番風(fēng)景，倚門而笑的、有修指甲摳指頭的……究竟，看到我進去，她放下手來句“歡迎光臨、隨便看看”，“喜歡的話幫你介紹下……”，介紹個肺?。€價，價格合適就買。各位，服務(wù)打折了，就意味著商。她們統(tǒng)一的回答“沒有人”。直到有一天，商場找到專柜說，這個位置你要讓一。家具終端門店客人的購買行為產(chǎn)生極其重要的影響。佛說，前生五百次回眸,才換來今生的擦肩而過。店，迎賓的語言統(tǒng)一成為必要，也是經(jīng)營品牌的必須。然，認(rèn)為在銷售的過程中“說”是最重要的，如何說的好聽。大家說是我誤導(dǎo)的；我問，是什么誤導(dǎo)。中，行為學(xué)研究得出這樣的結(jié)論：溝通的各種影響因素中，
【正文】 逛型的客人，迎賓之后，正確的動作是尋機。 第三式：開場 開場，是家具導(dǎo)購們最喜歡的部分，因為大家都喜歡說，恨不得說得在場 客人都立馬買單。 開場的目的 一句話：塑造自家貨品的價值，引導(dǎo)到體驗中去。 在家具零售終端，貨品只有通過體驗，成交的可能性才會更大，體驗都沒有實現(xiàn)，不可能能指望成交。下面就一般性的開場技巧展開： 開場技巧一：新品、新貨、新款開場的技巧 家具零售終端門店，現(xiàn)在各行業(yè)購買的客人越來越看中貨品的款式，是否是最新的、最流行的，一般最新款的貨品便成為家具門店銷售中最大的賣點之一。 以下的話術(shù)就是正確的話術(shù)： “小姐，這是我們剛到的最新款，我來給您介紹 ……” （正確 ，開門見山） “小姐，您好，這款是我們目前剛剛上貨的最新款式，款式優(yōu)雅、與眾不同，請試一下，看是否合適！ ”（正確） “小姐，您好，這款是今年最流行的紅木家具，擺放在客廳里顯得您家中非常大氣，這邊請！我為您詳細介紹。 ”（正確，突出新款的特點） “先生，您眼光真好，這款家具是我司最新推出的仿古家具，非常適合您這樣的高級人士，您不防感受一下； ”（正確） “小姐，您好，這款家具是今年最流行的瑞典款家具，它的功能 ……” （正確） “這款家具是我們品牌最新應(yīng)用環(huán)?？萍佳邪l(fā)的，專為防滲防污而設(shè)計的。 ” 以下的 話術(shù)就是錯誤的語言，一般會得到客人的拒絕： “小姐，現(xiàn)在有新款剛剛到貨，請問您有沒有興趣？ ”（錯誤， “沒有 ”） “小姐，新款剛剛上市，您要不要體驗下？ ”（錯誤， “不用了 ”） “小姐，這是我們的最新款，你喜歡嗎？ ”（錯誤， “一般 ”） “小姐，今年流行金色，你喜歡嗎？ ”（錯誤， “不喜歡 ”） 開場技巧二：促銷開場 家具零售業(yè)促銷天天有，手段也是各種各樣，促銷成為家具銷售的重要手段，那么促銷的開場就是家具門店導(dǎo)購會經(jīng)常用到的開場技巧，同時促銷又是提升業(yè)績很好的方法。然而： 太多的促銷被我們終 端的家具導(dǎo)購白白浪費了，為什么這么說呢？ 培訓(xùn)的課堂，進行到這里的時候，我都會讓前排的幾個學(xué)員，依次把下面的一個信息用她自己的語言傳遞給大家： “小姐，我們店里正在做活動，現(xiàn)在買是最劃算的時候！ ” 她們傳遞出來的效果幾乎沒有區(qū)別，我就讓最后一個學(xué)員按照我說的方法來傳遞這句話：讀到這句話中紅字的部分，馬上用重音，用很大的聲音。 她讀完之后，效果出來了，我問她們后排的學(xué)員，你們覺得她們哪個人的語言聽起來是最劃算的？ 大家無一例外地回答，是最后一位學(xué)員 ，用重音傳遞出來的語言效果讓人覺得是最劃算的！ 各位，可見同樣的一家家具門店，在做著同樣的促銷活動，賣著同樣的貨品，為什么在不同家具導(dǎo)購的嘴里說出來的效果是完全不同的呢？你們注意過這個問題嗎？我要表達的就是 —— 運用重音、興奮的促銷語言才能激起客人的興趣，以下的話術(shù)我們認(rèn)為是正確的： “哇！小姐，我們店里正好在做促銷，現(xiàn)在買是最劃算的時候！ ”（正確，突出重音） “您好，歡迎光臨某某品牌，現(xiàn)在全場貨品 88 折，凡購滿 1000元即可送 ……” （正確） “您 好，小姐，您真是太幸運了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場 5折。 ”（正確，即使 9折，你也要把 9那個字眼說得很瘋狂的樣子） “您好，小姐，您運氣真好，現(xiàn)在正在做買家具送禮品的活動。 ”（正確） “您好，小姐，您運氣真好，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場88折。 ”（正確） 促銷語言中的重音你現(xiàn)在明白了嗎？能運用的好嗎？
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