柏莊控股集團有限公司管理體系咨詢項目房地產(chǎn)板塊組織管控、流程體系、績效管理績效管理成果-柏莊置業(yè)集團績效管理手冊_[全文]-資料下載頁
2024-11-13 16:54本頁面
【導(dǎo)讀】各項經(jīng)營管理目標(biāo)的完成和個人績效提升，特制定本管理手冊。薪資調(diào)整、降職或免職、內(nèi)部崗位調(diào)整、勞動合同管理等參考依據(jù)。中層管理人員，包括集團總部各職能部門的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、助理總經(jīng)理；理部總經(jīng)理及董事長和總裁指定的其他人員。負責(zé)在全集團推行績效管理并抽查績效考核的執(zhí)行情況；負責(zé)審議集團總部及項目公司經(jīng)營班子人員的績效考核結(jié)果；負責(zé)集團績效考核申訴的最終裁決。目公司的績效考核及兌現(xiàn)工作。擬訂集團年度績效考核方案；規(guī)范行為進行提示和支持；分析、并向相關(guān)人員提出處理建議。總部人力資源部備案；理的成員，由其集團直接上級和項目公司直接上級的雙重考核。標(biāo)責(zé)任書（模板）》、《績效指標(biāo)庫》、《考核評分表（模板）》。
【正文】 式，建議以一對一面談溝通形式為主。 考核人與被考核人在考核初期，應(yīng)對考核的各項內(nèi)容進行溝通達成共識。 考核期內(nèi)考核人有責(zé)任熟知直接下級的工作職責(zé)及各項工作的處理方式，并在日常工作中予以指導(dǎo)和幫助。 考核期末，考核人得出被考核人的考核成績后，應(yīng)在考核成績報批前告知被考核人，并對被考核人就考核結(jié)果提出的問題做出合理解釋或及時修正，如未能達成一致意見時記錄情況進入考核申訴流程，雙方簽字確認或?qū)懨鞲髯砸庖姟? 績效溝通要求 考核人應(yīng)根據(jù)上條規(guī)定，與被考核人進行必要的溝通，每半年至少進行一次績 效面談，并填寫《績效面談記錄表》。 公司高層也應(yīng)與間接下級中績效考核成績優(yōu)秀和較差的員工進行必要的績效溝通。 考核申訴處理 申訴條件 提起申訴的被考核人應(yīng)首先與其考核人進行過充分必要的溝通，難以協(xié)調(diào)達成一致意見時，可進行申訴。 被考核人有申訴要求時，應(yīng)在考核期間或考核結(jié)果下發(fā) 5個工作日內(nèi)直接向總部人力資源部/項目公司辦公室（按權(quán)限，見第二章）申訴（人力資源員工可以向主管領(lǐng)導(dǎo)提出申訴申請，以下不再特別區(qū)分說明），逾期視為認同考核結(jié)果。 不符合上述申訴條件和申訴流程的，總部人力資源部 /項目公司辦公室可不予 受理。 申訴形式 申訴人向總部人力資源部 /項目公司辦公室申訴時需要以書面或電子文檔形式提交考核申訴，總部人力資源部 /項目公司辦公室負責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案。 申訴處理 總部人力資源部 /項目公司辦公室在接到申訴后 2 日內(nèi)必須與申訴人確認已收到考核 申訴請求，并對其申訴請求進行審核，分析導(dǎo)致申訴的原因。 考核申訴處理的方式 首先復(fù)核數(shù)據(jù)信息的收集和計算是否錯漏，如屬于此種情況，申訴人填寫《績效考核申訴表》，向總部人力資源部 /項目公司辦公室做相關(guān)說明，經(jīng)總部人力資源部 /項目公司辦公室負責(zé)人批準(zhǔn)后，可直接修改考核成 績，并及時書面通知申訴人及其直接上級、考核結(jié)果審批人； 確實屬于認識偏差、意見難以統(tǒng)一的，總部人力資源部 /項目公司辦公室應(yīng)進行意見征詢和協(xié)調(diào)，必要時可請人力資源分管領(lǐng)導(dǎo)進行協(xié)調(diào)。 通過溝通協(xié)調(diào)達成一致意見，申訴處理人按照 ；通過以上程序難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一的，總部人力資源部 /項目公司辦公室做好情況匯報說明，報集團總裁 /項目公司總經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。 考核申訴成立的案例，其考核人將受到處罰 若考核申訴是因為考核人的原因，由總裁決定是否對考核人當(dāng)年度績效考核結(jié)果作酌情扣減，最高可降低考核等級 2級 。 若由于某考核人自身原因?qū)е律暝V案例較多，總部人力資源部 /項目公司辦公室可給出提示，總裁有權(quán)予以嚴肅處理，直至撤銷考核人職務(wù)。 附則 本手冊適用于一般常規(guī)性的績效管理工作，不適用于由于個人行為給公司財產(chǎn)、聲譽造成嚴重損失或帶來重大利益的事件，如違規(guī)、訴訟、為公司創(chuàng)造巨額收入等，此類重大事件將單獨處理。 本手冊自頒布之日起正式施行。 附表 《目標(biāo)責(zé)任書（模板）》 《績效指標(biāo)庫》 《考核評分表（模板）》 《合作滿意度評價表（模板）》 《品能指標(biāo)庫（模板）》 《計劃評估表》 《績效面談記錄表》 《績效考核申 訴表》 本手冊以下所述“部門”，均包含集團 /項目公司各職能部室；如部門 (總 )經(jīng)理職位空缺，副(總 )經(jīng)理考核方式及程序等同于“部門 (總 )經(jīng)理”。 流程名稱 職能 階段 績效考核流程 項目公司各部門 集團總部各部門 集團總部人力資源部 集團績效管理委員會 項目公司辦公室 總裁、董事長 開始 每年度 2月份上旬 /春節(jié)后半個月內(nèi) 審議 董事長審批 協(xié)助擬定本公司年度 績效考核方案 征求意見 征求意見 匯總并修改形成集團年度績效考核方案 N 組織集團中高層和項目公司總經(jīng)理簽訂目標(biāo)責(zé)任書 投資運營部：年度計劃管理流程 月度工作計劃執(zhí)行 月度工作計劃執(zhí)行 組織項目公司月度工作計劃完成情況評估 部門負責(zé)人評估員工月度計劃完成情況 其他部門配合滿意度、員工品能指標(biāo)評估 匯總項目公司月度計劃評估結(jié)果 組織項目公司總經(jīng)理以下人員的季度考核和高層半年度考核 月度計劃評估結(jié)果 其他部門配合滿意度、員工品能指標(biāo)評估 月度計劃評 估結(jié)果 組織總部中層半年度、員工層季度考核 考核申訴處理 考核申訴處理 績效溝通 績效溝通 年度考核方案確定 Y 組織項目公司中高層簽訂目標(biāo)責(zé)任書 考核結(jié)果應(yīng)用（獎懲兌現(xiàn)） 考核結(jié)果應(yīng)用（獎懲兌現(xiàn)） 季度 /半年考核 次年 1月 11日啟動年度績效考核評估工作 匯總、統(tǒng)計項目公司員工層和中層年度考核成績 匯總、統(tǒng)計總部員工層年度考核成績 組織年度經(jīng)營管理總結(jié)會 高層管理人員就目標(biāo)責(zé)任書進行述職 中高層管理人員就目標(biāo)責(zé)任書進行述職 總裁：對項目 公司總經(jīng)理、集團高層進行考核 集團年度考核結(jié)果匯總及報批 總裁、董事長分層級審批 統(tǒng)計項目公司高層年度考核數(shù)據(jù) 考核結(jié)果應(yīng)用（獎懲兌現(xiàn)） 考核結(jié)果應(yīng)用（獎懲兌現(xiàn)） Y N 年度考核 績效考核工作總結(jié) 績效考核方案、指標(biāo)修訂 結(jié)束
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