20xx年管理咨詢(xún)師企業(yè)管理咨詢(xún)案例分析考試真題-資料下載頁(yè)
2024-11-13 15:00本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】A公司是一家生產(chǎn)洗滌用品的公司。近年來(lái)，公司根據(jù)蔬菜水果殘余農(nóng)藥越來(lái)越嚴(yán)重的。成功研發(fā)出一種新型的蔬菜、水果專(zhuān)業(yè)洗滌產(chǎn)品X。該產(chǎn)品能夠去除蔬菜水果表面及。廚房洗潔用品主要分復(fù)合式功效產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)式功效產(chǎn)品兩種。這類(lèi)產(chǎn)品具有多樣化功能，不僅對(duì)餐具、蔬菜、水果有良好的清洗效果，也。其價(jià)格一般在10元以下。品的知名度不高，且價(jià)格偏高，單價(jià)達(dá)19．8元。中低等教育家庭對(duì)。而高等教育家庭除了十分看重品牌。他們對(duì)價(jià)格要求不太敏感，而且對(duì)新產(chǎn)品的。因此，X產(chǎn)品應(yīng)針對(duì)目標(biāo)客戶市重宣傳力度，擴(kuò)大產(chǎn)品知。名度，以激發(fā)購(gòu)買(mǎi)行為。其居民素質(zhì)普遍較高，中殘余農(nóng)藥的危害認(rèn)識(shí)較強(qiáng)，所以X產(chǎn)品市場(chǎng)廣闊。額，其營(yíng)銷(xiāo)行為會(huì)對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生很大影響。設(shè)法防止或抵御其他競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)攻。法多，故多數(shù)結(jié)果不能作為確定問(wèn)題的直接依據(jù)。水平;③教練員，是指管理咨詢(xún)?nèi)藛T在掌握系統(tǒng)的理論知識(shí)并給企業(yè)提出合理建議的基礎(chǔ)上，
【正文】 適合企業(yè)的管理優(yōu)化解決方案，從而使企業(yè)擺脫管理危機(jī)或提升管理水平 。③教練員，是指管理咨詢(xún)?nèi)藛T在掌握系統(tǒng)的理論知識(shí)并給企業(yè)提出合理建議的基 礎(chǔ)上，以“企業(yè)教練”的身份，通過(guò)確定實(shí)施方案、培訓(xùn)、輔導(dǎo)和檢查評(píng)價(jià)等方式，幫助企業(yè)實(shí)施咨詢(xún)方案 。④培訓(xùn)師，幫助企業(yè)提升管理理念、傳播管理知識(shí)與技能 。⑤管理變革推動(dòng)者，推動(dòng)管理變革，充當(dāng)管理變革推動(dòng)者的角色。題中，該咨詢(xún)師采取了培訓(xùn)、輔導(dǎo)和檢查評(píng)價(jià)等方式，幫助車(chē)間人員完成流程手冊(cè)編寫(xiě)工作，角色定位為教練員。 、診斷、改善方案設(shè)計(jì)，實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)等幾個(gè)階段。下列工作中不屬于業(yè)務(wù)洽談階段工作內(nèi)容的是（ ）。 建議書(shū) 【答案】 A 【解析】業(yè)務(wù)洽談階段的工作內(nèi)容包括：①獲取咨詢(xún)需求信息 。②與客戶初步洽談 。③進(jìn)行預(yù)備調(diào)查 。④撰寫(xiě)項(xiàng)目建議書(shū) 。⑤展示咨詢(xún)機(jī)構(gòu)實(shí)力 。⑥進(jìn)行商務(wù)洽談 。⑦管理咨詢(xún)服務(wù)合同的確認(rèn)與簽訂。 A項(xiàng)，召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)屬于診斷階段內(nèi)容。 ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，但產(chǎn)品質(zhì)量仍然得不到保證，咨詢(xún)公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)與該企業(yè)進(jìn)行初步洽談后，進(jìn)行預(yù)備調(diào)查并做了下列四項(xiàng)準(zhǔn)備工作，其中不恰當(dāng)?shù)氖牵? ）。 2 名管理咨詢(xún)師組成預(yù)備調(diào)查組 ，收集飼料行業(yè)相關(guān)資料 企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面事宜 【答案】 D 【解析】對(duì)預(yù)備調(diào)查應(yīng)認(rèn)真做好如下準(zhǔn)備工作：①選派預(yù)備調(diào)查人員。管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)根據(jù)來(lái)訪者提供的情況，選派 1— 3名咨詢(xún)?nèi)藛T進(jìn)行預(yù)備調(diào)查 。②預(yù)備調(diào)查人員的技術(shù)準(zhǔn)備。在出發(fā)之前，預(yù)備調(diào)查人員應(yīng)先調(diào)閱初步洽談?dòng)涗洠私饪蛻羝髽I(yè)的基本情況 。③和客戶聯(lián)系人約定預(yù)備調(diào)查要做的工作，特別要約好與客戶單位領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面 。④做好交通和生活準(zhǔn)備。 D 項(xiàng)屬于改善方案設(shè)計(jì)的內(nèi)容。
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