企業(yè)文化與高績效團(tuán)隊建設(shè)0816-資料下載頁
2025-09-11 20:33本頁面
【正文】 體行為符合組織目標(biāo) 受到獎勵 卻受到懲罰 能正確對待，排除干擾，繼續(xù)保持旺盛的工作熱情，成績并未下降 錯誤理解 ， 驕傲自滿，固步自封，使其良好行為減弱，成果減少 正確理解反饋信息，調(diào)動積極性 使其良好行為增強(qiáng)，成果增多 不能正確對待，灰心喪氣，成績下降 注重信息反饋 個體行為偏離組織目標(biāo) 卻受到獎勵 受到懲罰 接受批評，吸取教訓(xùn)，找出差距，調(diào)整自己的行為方向 能正確對待錯誤的反饋信息，排除干擾，向組織目標(biāo)靠攏 接受了錯誤的反饋信息，使其行為與組織目標(biāo)愈來愈遠(yuǎn) 不能正確對待，產(chǎn)生抵觸、埋怨情緒，我行我素，離目標(biāo)愈來愈遠(yuǎn) 遵守公平原則 ? 公平理論假設(shè)： ? 人們不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對值，而且關(guān)心自己所得報酬的相對值 ? 公平感是一種主觀感受。主觀公平是滿足人們公平感的充分條件，客觀公平是滿足人們公平感的必要條件 ? 只有當(dāng)人們主觀上感到公平時，人們才會產(chǎn)生公平感。否則，就會產(chǎn)生不公平感 。 公平理論模型 0A 0B IA IB 0A、 0B分別是自己和比較對象的報酬； IA、 IB 分別是自己和比較對象的貢獻(xiàn)。 公平感產(chǎn)生的條件是等式成立。 五種不公平 0A ＜ 0B， IA = IB 0A = 0B， IA ＞ IB 0A ＜ 0B， IA ＞ IB 0A ＞ 0B， IA ＞ IB 0A ＜ 0B， IA ＜ IB 產(chǎn)生不公平感的行為表現(xiàn) ? 通過自我解釋，自我安慰，達(dá)到心理平衡； ? 采取一定行為，改變他人的收支狀況以求平衡； ? 采取相應(yīng)對策，改變自己的收支狀況以求平衡； ? 重新選擇參照對象，以獲得主觀上的平衡 ? 發(fā)牢騷、泄怨氣，制造人際矛盾，甚至放棄或破壞工作 。 注重員工開發(fā) 開發(fā)員工工作智慧 、 開發(fā)員工精神資源 開發(fā)員工心理潛能 開發(fā)員工工作智慧 智慧，是一個人借助經(jīng)驗和思考而獲得的能力，也是為別人創(chuàng)造學(xué)習(xí)經(jīng)驗和管理一個組織內(nèi)部學(xué)習(xí)過程的才能。工作智慧，就是創(chuàng)造某一成就的行動的能力。一個人的工作智慧，應(yīng)該包括三個方面，即智商、情商和逆境商。 成功 =15%智商 +80%情商 +5%逆境商 智商 ?智商 =心理年齡 /生理年齡 ? 100% ?正常人的智商一般在 90110之間 ?8090 叫愚魯 ?7080 叫臨界智能不足 ?70以下 叫絕對智能不足 ?110120 叫優(yōu)秀 ?120220 叫優(yōu)異 ?130以上 叫天才 智商要素 ?智商，包括內(nèi)智力和外智力。 ?內(nèi)智力 ：注意力，記憶力、觀察力、理解力、想象力、洞察力、推理力、思考力、內(nèi)省力、創(chuàng)造力 ?外智力 ：知識、經(jīng)驗、技能 情商 EQ（情感能力） ?所謂情商，是指人的行為中所顯示的智力以外的激勵與控制自己的能力、了解他人、激勵他人和控制他人的能力；是在知識基礎(chǔ)上產(chǎn)生聯(lián)想、形成創(chuàng)造性的自己獨有的智慧和謀略，集中表現(xiàn)在理性基礎(chǔ)上的“情性”上。 情商高低的十個標(biāo)志 ? 是否同情和關(guān)心他人 ? 是否善于表達(dá)和理解感情 ? 是否善于控制自己的情緒 ? 是否具有獨立的個性 ? 是否具有較強(qiáng)的文化適應(yīng)性 ? 是否善于處理人際沖突 ? 是否具有堅韌性 ? 是否有一顆善良的心 ? 是否尊重他人 ? 能否“慎獨” 老子： ?知止而后能定 ?定而后能靜 ?靜而后能安 ?安而后能慮 ?慮而后能得 逆境商 ? 逆境商是指一個人遭受挫折、身處逆境是否依然能夠自強(qiáng)不息的精神和能力。 ? 逆境商包括：信念；自信心；意志力；容挫力，樂觀性等。 ? 人之逆境，十有八九。 ? 人遭受挫折后，通常會作出三種反應(yīng)： ? 理智性反應(yīng)，包括：堅持；解釋；升華；補(bǔ)償。 ? 非理智性反應(yīng)，包括：攻擊；妥協(xié)；倒退；表同；放棄； ? 平衡性反應(yīng)，包括：文飾；認(rèn)同；投射；渲泄和解脫 開發(fā)員工精神資源 ? 開發(fā)員工精神資源，主要是指提高員工滿意度，以此建立員工對企業(yè)的忠誠。 ? 員工滿意度主要體現(xiàn)在以下幾個方面： ? 對工作本身的滿意程度。其中包括：工作合適度；責(zé)權(quán)匹配度；工作挑戰(zhàn)性；工作勝任度 ? 對工作回報的滿意程度。其中包括：工作認(rèn)可度；事業(yè)成就感；薪酬公平感；晉升機(jī)會 ? 對工作背景的滿意程度。其中包括：工作空間質(zhì)量；工作時間制度；工作配備齊全度；福利待遇滿意度。 ? 對工作群體的滿意程度。其中包括：合作和諧度；信息開放度 ? 對公司的滿意程度。其中包括：公司了解度；組織參與感。 開發(fā)員工心理潛能 建立個人愿景 保持創(chuàng)造性張力 不要畫地自限 擁有一份積極的心態(tài) 信守白金法則 拆除心中的圍墻 做一個多心的人（ 愛心、信心、耐心、關(guān)心、誠心、良心、恒心、決心、專心、小心、虛心、真心、熱心、安心、留心 ） 人生失敗的 31個原因 ? 不利的遺傳背景 ? 缺乏明確的生活意向 ? 缺乏雄心壯志 ? 受教育不足 ? 缺乏自律 ? 身體不健康 ? 兒童時期受到不良環(huán)境的影響 ? 拖延 ? 缺少堅韌 ? 個性消極 人生失敗的 31個原因 ? 1不能控制性的沖動 ? 1不能控制無中生有的欲望 ? 1沒有作決定的能力 ? 1恐懼 ? 1選錯了配偶 ? 1過分小心謹(jǐn)慎 ? 1選錯了事業(yè)上的同仁 ? 1迷信與偏見 ? 1選錯了行業(yè) ? 缺乏專注的努力 人生失敗的 31個原因 ? 2有浪費的習(xí)慣 ? 2缺乏熱情 ? 2不能容忍 ? 2不知節(jié)制 ? 2不能與人合作 ? 2擁有并非自己努力獲得的權(quán)力 ? 2有意的欺詐 ? 2自大而好虛榮 ? 2以猜測代替思考 ? 缺乏資金 ? 3其它
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