【導(dǎo)讀】保保安安員員軍軍體體培培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)規(guī)程程。保保安安員員崗崗位位工工作作考考核核。保保安安領(lǐng)領(lǐng)班班職職位位說說明明及及崗崗位位職職責(zé)責(zé)。保保安安員員上上崗崗前前制制度度。保保安安部部警警用用器器械械使使用用管管理理規(guī)規(guī)定定。交交接接班班管管理理作作業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)程程。治治安安管管理理規(guī)規(guī)定定。暫暫住住人人員員管管理理規(guī)規(guī)定定。安安裝裝施施工工違違規(guī)規(guī)處處理理辦辦法法。斗斗毆毆等等暴暴力力事事件件處處理理程程序序。盜盜竊竊等等破破壞壞事事件件處處理理程程序序。突突發(fā)發(fā)停停電電事事故故處處理理程程序序。煤煤氣氣泄泄露露事事件件處處理理程程序序。消消防防中中心心值值班班制制度度。消消防防設(shè)設(shè)施施設(shè)設(shè)備備使使用用管管理理制制度度。保保安安部部2A區(qū)區(qū)巡巡邏邏崗崗位位交交接接表表。車車輛輛出出入入登登記記表表。保保安安員員12小小時時工工作作情情況況反反饋饋表表。重重大大事事件件報報告告表表?，F(xiàn)現(xiàn)已已落落成成7座座華華

　　

【正文】 未能及時回答業(yè)主 /客人提出的合理要求扣 2分 對業(yè)主 /客人提出的問題不耐心或拒絕者扣 1分。 服務(wù) 技能 堅守崗位，忠于職守，對工作中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象和突發(fā)事件能妥善完滿的處理； 熟悉小區(qū)地形、線路、消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種消防器材的使用方法。 熟悉掌握崗位工作技能及公司各項規(guī)章制度，圓滿完成 工作任務(wù)。 5 對工作中出現(xiàn)的問題未及時處理和處理不當(dāng)者扣 2 分； 違反操作規(guī)程，致使消防系統(tǒng)損壞者扣 2分。 不熟悉崗位職責(zé)及工作流程而導(dǎo)致出現(xiàn)工作失誤者每次扣 2 分。 作 風(fēng) 紀(jì) 律 40 崗位 形象 精神振作，姿態(tài)良好，崗位上應(yīng)抬頭挺胸，呈胯立姿勢，手背不得低于內(nèi)腰帶下沿，不得彎腰駝背，東倒西歪；不得伸懶腰，不袖手或?qū)⑹植迦肟诖?，不得出現(xiàn)大稍息現(xiàn)象。 著工服行走時，應(yīng)按照隊列規(guī)定：二人成行，三人成隊行走。 著工服時，不得在任何場合與人嬉笑打鬧。 15 當(dāng)班期間精神 不振或站姿不良或其它有損崗位形象者每次扣 2分。 著工服行走時，未按隊列規(guī)定排隊行走或三五成群、勾肩搭背或嬉笑打鬧者每次扣 2分。 崗位 紀(jì)律 堅守崗位，忠于職守，不擅自脫崗離崗、串崗聊天，不做與工作無關(guān)的任何事情，認(rèn)真詳細(xì)地做好工作記錄。 當(dāng)值期間，不得看書閱報，不得與人閑談，不吃東西，不得精神不振、打瞌睡； 25 擅離職守，做任何與崗位無關(guān)的事情每發(fā)現(xiàn)一次扣 3 分。 遇到突發(fā)事件或異常情況未按程序處理或未匯報領(lǐng)導(dǎo)者每次扣 2分。 崗位 紀(jì)律 具備高度的責(zé)任心和警惕心，遇突發(fā)事件或異常情況按規(guī)定程序處理或及時 匯報領(lǐng)導(dǎo)。 善于及時發(fā)現(xiàn)問題，對崗位周邊違規(guī)行為應(yīng) 給予制止。 嚴(yán)格按《交接班制度》執(zhí)行交接班，接班時 應(yīng)認(rèn)真清點崗位物品及查看交接記錄，如無異常后雙方方可確認(rèn)交接班。 服從安排，聽從指揮，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能認(rèn)真、積極地去完成。主動配合其他部門工作。 愛護公司財產(chǎn)，正確使用，妥善保管正在使用的物品。 工作責(zé)任心不強、工作態(tài)度消極而 導(dǎo)致發(fā)生物品丟失或其它重大事 件發(fā)生者每次扣 5分。 現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象視而不見或不給予糾正處理者每次扣 4 分。 上下班時未進行交接班手續(xù)或交接不清楚，造成物品丟失或損壞者每次 扣 2分。 不服從安排，頂撞、消極應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)安排的工作者每次扣 3 分。工作馬虎潦草，不配合工作者每次扣 3分。 因人為損壞公司物品除照價賠償外每次扣 2分。 請銷假 紀(jì)律 凡公司組織的培訓(xùn)、訓(xùn)練及一些集體活動，員工必須參加。特殊原因不能參加者須經(jīng)主管批準(zhǔn)。 任何人不得在未經(jīng)主管批準(zhǔn)下私自調(diào)班，因特殊原因需調(diào)班者應(yīng)事先辦理調(diào)班手續(xù)。 任何人不得代替他人打卡，且需監(jiān)督代替打卡現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題須匯報領(lǐng)導(dǎo)，不得隱瞞或包庇代打卡現(xiàn)象。 因故不能正常上班，需請假者應(yīng)提前一天辦理請假手續(xù)，不得延遲或事后補辦。 5 無故不參加集 體活動者每次扣 1分。 未經(jīng)主管批準(zhǔn)私自調(diào)班者每次扣 2分。 每發(fā)現(xiàn)一次代打卡現(xiàn)象，扣代打卡人和被代卡人 2分。 請假未按正常手續(xù)辦理者每次扣 1分。 軍 事 訓(xùn) 練 10 精神面貌 軍訓(xùn)過程中要求精神飽滿、穿戴整齊、動作利落，聲音洪亮。 軍訓(xùn)過程中思想集中，聽從指揮員指揮，不得消極怠慢。 5 軍訓(xùn)過程中精神萎蘼不振，動作散慢無力，不聽從指導(dǎo)員口令者每次扣 1 分。 在隊列中思想消極怠慢，注意力不集中，動作經(jīng)常出錯者每次扣 1分。 軍訓(xùn)要求 按時到訓(xùn)練場 進行軍事訓(xùn)練，不得遲到、早退，非特殊原因經(jīng)主管批準(zhǔn)外，任何人不得不參加軍事訓(xùn)練。 軍訓(xùn)過程中要養(yǎng)成良好的隊列禮儀，尊重服從指導(dǎo)員。 要求訓(xùn)練過程中動作準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)、熟練，剛猛有力。 5 未經(jīng)主管批準(zhǔn)，擅自不參加軍訓(xùn)或軍訓(xùn)遲到者每次扣 1分。 在隊列中不按指導(dǎo)員口令執(zhí)行動作或有發(fā)笑等不尊重指導(dǎo)員行為者每次扣 1分。 在訓(xùn)練過程中動作不規(guī)范或達到不到動作協(xié)調(diào)一致者每次扣 1 分。 內(nèi) 務(wù) 10 宿舍要求 保持宿舍清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、紙屑煙頭等；床位鋪面保持 干凈平整、不擺放雜物，被子按要求折疊方正，個人物品按指定地點擺放； 男員工須于每晚 11： 30 前全部歸位，女員工于每晚 10： 30 全部歸位，特殊情況須向宿舍長請假說明。 外出時，需在《員工去向簽到表》上注明具體的外出事項。 每違反一項扣 分。 超時晚歸且未請假說明者每次扣 1分。 外出未簽到者每次扣 1 分。 第三節(jié) 保安員軍體考核細(xì)則 序號 內(nèi)容 號令 要 求 得分 備注 1 著裝 穿戴整齊，服裝整潔，著統(tǒng)一制服。 4 2 儀容 儀容端莊，精神 飽滿，頭發(fā)整潔，不得留大包頭，大鬢角和胡須，蓄發(fā)不得露于帽沿外，帽墻下發(fā)長不得超過 1。5厘米。 3 集 合 （ 1）成班橫隊一列橫隊集合 正確，迅速，基準(zhǔn)兵到指揮員左前方適當(dāng)位置，成立正姿勢，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向左排列自行看齊。 2 （ 2）成班縱隊一列縱隊集合 基準(zhǔn)兵迅速到指揮員前方適當(dāng)位置，成立正姿勢，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向后排列，自行對正。 2 4 解散 解散 隊列人員迅速離開原列隊位置。 2 5 整齊 （ 1 ）向右（左）看齊 基準(zhǔn)兵不動，其他隊員向右（左）轉(zhuǎn)頭，眼睛看 右（左）領(lǐng)隊員腮部，前四名能通視基準(zhǔn)兵，自第五名起，以能通視到本人以右（左）第三人為度。 3 （ 2）以 A 同志為準(zhǔn)，向中看齊 當(dāng)指揮員指定?以 A同志為準(zhǔn)時?基準(zhǔn)兵答?到?，同時左手握拳高舉，大臂前伸與肩略平，小臂垂直舉起，拳心向右，聽到?向中看齊?的口令后，迅速將手放下，其他隊員迅速向右左看齊 3 （ 3）向前看 迅速將頭轉(zhuǎn)正，恢復(fù)立正姿勢。 3 6 出列 A 同志或第 B名出列 出列隊員聽到呼點自己姓名或序號?出列?的口令后，應(yīng)答?到?然后，進到指揮員右側(cè)前適當(dāng)位置或指定位置，面向指揮員成立正 姿勢。 2 7 入列 入列 聽到?入列?口令后，應(yīng)答?是?然后進到列中去。 2 8 立正 立正 兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約 60度，兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二關(guān)節(jié)，中指貼于褲縫頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼平視前方 2 9 稍息 稍息 左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心大部份落于右腳。 4 10 停止間轉(zhuǎn)法 向左（右）轉(zhuǎn) 以（左）右腳跟為準(zhǔn)軸， 左（右）腳跟和左（右）腳掌前部同時用力，使身體和腳一致向左（右）轉(zhuǎn) 90度，體重落在左（右）腳，左（右）腳取捷徑靠攏左（右）腳，成立正姿勢。 3 向后轉(zhuǎn) 同時左（右）轉(zhuǎn)的要求向后轉(zhuǎn) 180 度。 3 11 齊步 齊步走 左腳向正前方邁出約定俗 75 厘米著地，身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)，兩臂前后自然擺動，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對正衣扣線，并與最下方衣扣同高。 5 12 正步 正步走 左腳向正前方踢出（腿要繃直， 腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約 25 厘米）約 75 厘米，適當(dāng)用力使全腳掌著地，同時身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指帽于食指。第二節(jié)，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，手腕下沿擺到高于最下方衣扣約 10厘米處（約與第四衣扣同高），向后擺臂時，（左手心向右，右手心向左）手腕前側(cè)距褲縫線約 30厘米。 5 13 跑步 跑步走 聽到預(yù)令，兩手迅速握拳（四指蜷握，拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二關(guān)節(jié)上）提到腰際，約與腰帶高，拳心向下，肘部稍向里合，聽到動令，上體微向前傾， 兩腿微彎，同時左腳利用右腳掌的蹬力躍出約 85 厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳要求相同，兩臂前后自然擺動，向前提臂時，大臂略直肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳兩側(cè)各距衣扣線約 5 厘米，向后擺臂時，拳貼于腰際。 5 14 踏步 踏步 走 停止間口令 踏步 行進間口令 兩腳在原地上下起落（抬起時，腳尖自然下垂，離地面約 15 厘米；落下時，前腳掌先著地）上體保持正直，兩臂按齊步的要求擺動，踏步時聽到?前進?的口令，繼續(xù)踏二步，再換齊步或跑步前進 3 15 立定 立 定 齊步和正步時，聽到口令，左 腳再向前大半步著地，兩腳挺直，右腳取捷徑迅速靠攏左腳，成立正姿勢。跑步時，聽到口令，再跑二步，然后左腳向前大半步（兩拳收于腰 際，停止擺動）著地，右腳靠攏左腳，同時將手放下，成立正姿勢，踏步時，聽到口令， 左腳踏一步，右腳靠攏左腳，原地成立正姿勢（跑步的踏步，聽 到口令，繼續(xù)踏二步，再按上述要求進行）。 5 16 步法變換 同齊步，正步，跑步 步法變換，均從左腳開始、齊步、正步互換，聽到口令，即換正步或齊步行進，齊步換跑步，聽到預(yù)令，兩手迅速握拳提到腰際，兩臂前后自然擺動，聽到口令，即換跑步進行，跑步換 齊步，聽到口令，繼續(xù)跑二步，然后換齊步行進。 5 17 行進間轉(zhuǎn)法 向右（左）轉(zhuǎn) 走 左（右）腳向前半步，（跑步時，繼續(xù)跑二步，再向前半步）腳尖向右（左）約 45 度，身體向右（左）轉(zhuǎn) 90 度時，左（右）腳不轉(zhuǎn)動，同時出右（左）腳按原步法向新方向行進，半面向右（左）轉(zhuǎn)走，按向右（左）轉(zhuǎn)走的要求轉(zhuǎn) 45度。 5 向后轉(zhuǎn) 走 左腳向左腳前邁出約半步（跑步時，繼續(xù)跑二步，再向前半步）腳類向右約 45 度，以兩腳的前腳掌為軸，向后轉(zhuǎn) 180 度，出左腳按原步法向新方向行進，轉(zhuǎn)動時，保持進行時的節(jié)奏，兩臂自然擺動，不 得外張，兩腿自然挺直，上體保持正直。 5 18 敬禮（ 1）舉手禮 敬禮 半面向右轉(zhuǎn)敬禮 上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約 2 厘米處，手心向下，微向外張（約 20 度），手腕不得彎屈，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者 4 （ 2）注目禮 面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并目迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過 45 度）。 2 19 禮畢 禮畢 迅速將手放下，成立正姿勢，行注目禮者，迅速將頭轉(zhuǎn)正。 2 第四章 上崗制度 第一節(jié) 各崗位職責(zé) 保安部經(jīng)理崗位說明 入職條件： 男性，年齡 2535周歲，身高 米以上，大專以上文化程度，身體健康，相貌端莊，曾任 3年以上大型小區(qū)保安經(jīng)理，持物業(yè)經(jīng)理上崗證，退伍軍人優(yōu)先。 工作能力要求： 熟悉物業(yè)管理法規(guī)，協(xié)調(diào)組織能力強，具有良好的軍事素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。 崗位職責(zé)： 貫徹執(zhí)行物業(yè)管理公司的各項規(guī)章制度和指令，制定、落實安全保衛(wèi)責(zé)任制及內(nèi)部管理制度。 培訓(xùn)全公司員工做好?四防?（防火、防盜、防破壞、防突發(fā)事件）的安全教育、宣傳及監(jiān)督工作。 責(zé)任轄區(qū)內(nèi) 24 小時的保安服務(wù)、日常管理工作的布署與實施、崗位及人員的協(xié)調(diào)。 負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理體制小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、公共衛(wèi)生的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。 維護轄區(qū)內(nèi)的治安秩序，抓好施工人員的日常管理工作；協(xié)助公安機關(guān)處理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的事故、案件及查處三無人員等工作。 抓好保安部員工的業(yè)務(wù)知識、禮節(jié)禮貌及物業(yè)管理方面的法律法規(guī)知識的培訓(xùn)工作。 定期組織保安部實施軍事訓(xùn)練、消防演習(xí)及處理各種突發(fā)事件程序的演練。 定期對轄區(qū)內(nèi)的安全防范措施、消防設(shè)施及器 材、交通路標(biāo)、停車場設(shè)施進行檢查與保養(yǎng)，及時提出整改意見。 完善保安部的設(shè)施、裝備，對監(jiān)控中心設(shè)備及其它裝備進行監(jiān)管，并抓好操作人員的培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮技防作用。 負(fù)責(zé)保安部人員的招聘、培訓(xùn)、考核，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)；提出保安領(lǐng)班以上人員的任免及保安部員工的獎懲意見，經(jīng)總經(jīng)理決定實施。 完成總經(jīng)理或上級交給的其它工作；定期向總經(jīng)理匯