【正文】 警械和隊員的日常訓練工作。在特別情況下，聽從保安部統(tǒng)籌調(diào)動本隊保安人員的工作安排。，匯報或提議解決保安方面的有關問題。，對疏忽職守，違紀違章人員進行處罰。，對各崗位保安人員進行調(diào)整。：男性，年齡2030周歲，高中以上學歷，有2年以上小區(qū)保安領班工作經(jīng)驗，持保安員上崗證，退伍軍人優(yōu)先；：掌握物業(yè)管理法規(guī)，具有良好的軍事素質(zhì)、一定的培訓能力和組織協(xié)調(diào)能力，能及時處理小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件。：，又要遵照公司制定的保安崗位責任制和紀律規(guī)章制度，對當值保安員的崗位安排并檢查督促完成其職責范圍內(nèi)的任務。，保安領班必須迅速布置執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果及時報告發(fā)令者。其他部門經(jīng)理或業(yè)戶要求協(xié)辦之事，如屬合理，應在職權(quán)范圍內(nèi)給予協(xié)助，并報告保安主管。，認真切實地依照公司制定的保安員崗位職責守則以及其他的紀律制度，檢查督促當值保安員貫徹執(zhí)行，并查閱當日本班各崗位保安填寫的值班日志。，重點方面是防火、防災、防盜、防突發(fā)事件、保證業(yè)主的人身和財物的安全。重點部位要勤巡查督促，一般部位每小時巡查不少于一次，并做好巡查記錄和認真填寫值班日志。 保安領班可直接接受業(yè)戶的投訴，在處理事件時，要講禮貌、講政策、講道理、按原則、按規(guī)定辦事。對待違法犯罪分子，要做到及時、堅決、果斷、合法地處理，同時要及時向上級請示、匯報。 領班要開好當班保安員的班前班后會議，上崗前要檢查著裝、儀表儀容并布置當日任務和注意事項。下崗后要小結(jié)當值情況，提出表揚和批評。 當值期間的工作情況及發(fā)現(xiàn)的問題，要在值班交接本上做出詳細記錄，并做好與下一班帶班領班的交接工作。 班長要熟悉防火、滅火報警設施的性能和使用方法，以及消防通道的來去方向，做到心中有數(shù)，萬一發(fā)生火災事故，要在第一前線，協(xié)助指揮滅火。 發(fā)生治安案件和其它突發(fā)事件，要及時趕到現(xiàn)場，指揮保安人員和有關工作人員了解情況，并及時報告和處理。發(fā)生刑事案件要做好現(xiàn)場保護工作，服從公安人員指揮，配合開展工作。，要事事、處處、時時起模范表率作用，嚴以律己，以自己嚴守崗位職責、遵守紀律制度、勤勤懇懇的工作以及干凈文明的儀容儀表等實際表現(xiàn)來帶動當值保安員。、詢問當值保安員的思想和工作動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時進行教育疏導工作。、用具、物品和值班日志的交接和保管工作，交接時要認真清點、檢查、簽名。損壞要追查、賠償。值班記錄要做好保管、保密工作，不許給無關人員亂翻、亂看。，還要抓好保安員的政治思想工作和紀律檢查工作。對表現(xiàn)好的保安員除及時口頭表揚之外，也要及時向保安主管反映；對表現(xiàn)差和違紀的保安人員，要及時給予批評和糾正，對嚴重違法亂紀的要立即報告主管。，對疏忽職守，違紀違章人員匯報保安主管進行處罰。，對各崗位保安人員進行調(diào)整。，建議處罰。、監(jiān)控領班崗位說明：男性，年齡2030周歲，高中以上學歷，有2年以上小區(qū)消防、監(jiān)控領班工作經(jīng)驗，持消防員上崗證，退伍軍人優(yōu)先；：掌握物業(yè)管理法規(guī)，具有良好的軍事素質(zhì)、一定的培訓能力和組織協(xié)調(diào)能力，能熟練操作小區(qū)消防、監(jiān)控系統(tǒng)，處理問題沉著冷靜。：，領導本班成員按時按質(zhì)完成上級下達的工作任務。，對本班員工進行督促、檢查，做好每天工作記錄，及時糾正違紀行為，及時準確地通報情況。、監(jiān)控知識培訓，不斷提高全體隊員的業(yè)務知識。、督促本班員工落實各部位的防火措施，對異常情況要及時匯報、處理，帶領下屬員工堅持演練及體能訓練，加強整體戰(zhàn)斗力。，明確工作要求程序，嚴格管理，充分調(diào)動員工的積極性。、培訓員工消防、監(jiān)控知識的工作，保管、愛護消防中心、監(jiān)控中心的設備、資料。成上級交辦的其他工作。：男性，年齡25周歲以下，高中以上文化程度，身體健康，相貌端莊，有酒店或物業(yè)管理保安工作經(jīng)驗，持保安員上崗證、退伍軍人優(yōu)先；女性，年齡23周歲以下，高中以上文化程度，身體健康，相貌端莊，有服務行業(yè)工作經(jīng)驗、持保安員上崗證及參加過保安員培訓者優(yōu)先。：反應敏捷，有責任心和服務意識，工作主動、熱情，有良好軍事素質(zhì)。：，聽從指揮，做到令行即止。 嚴格遵守國家法令、法規(guī)，做到依法辦事。，圓滿完成工作任務。，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事物，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；、綠化、維修等其它部門服務工作，（要先敬禮），不能解決的及時向領班報告。、機電設備、消防器材，熟練掌握各種滅火器材的使用方法。，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為及時制止并向當?shù)毓矙C關和上級領導匯報。，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪行為作斗爭。，努力完成各項治安維護工作。，對弒人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公關機關，但無權(quán)實施拘留、關押、審訊沒收財產(chǎn)和罰款權(quán)力。，有權(quán)保護現(xiàn)場，保護證據(jù)，維護秩序以及提供情況，但無權(quán)勘察現(xiàn)場的權(quán)力。、制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入護衛(wèi)區(qū)內(nèi)。、車輛及其所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進行驗證，檢查。，如遇到不法分子反抗，甚至行兇報復，要采取正當防衛(wèi)。，協(xié)助業(yè)主（住戶）做好“四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時向業(yè)主（住戶）報告，協(xié)助整改。、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑的人員有權(quán)進行盤查監(jiān)視，并報當?shù)毓矙C關處理?！吨伟补芾硖幜P條例》的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但無處罰的權(quán)力。，可以進行監(jiān)視、檢查、報告、但無權(quán)偵察、扣押、搜查權(quán)力?！侗０矁x容儀表規(guī)定》做到精神飽滿、文明執(zhí)勤?！豆疚拿鞫Y貌用語規(guī)定》，講文明、有禮貌?！侗０舱堜N假制度》、《交接班制度》。、吸煙、吃東西；不準嬉戲、打鬧；不準會客、看報紙、聽廣播；不準做其它與值班、執(zhí)勤無關的事。，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。、收受賄賂?！秵T工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，需住宿必須經(jīng)部門主管批準。；不準利用娛樂之便進行賭博或變相賭博。，團結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不說臟話，不做不利于團結(jié)的事。，須保持良好的崗位形象和精神面貌，站姿端正。主動、熱情地接待客人，不得擅自離崗、串崗，不得和別的工作人員閑聊、嬉鬧、怠慢客人,不得在崗位上吃東西、吸煙、看書報、打私人電話，做其它與工作無關的事情。，施工維修人員進入樣板房必須經(jīng)工程部與物業(yè)管理處協(xié)調(diào)批準后方可進行施工，并作好記錄。，物品擺放整齊，用過的鞋套和干凈的鞋套要按要求歸類放好。，了解公司的發(fā)展現(xiàn)狀及有關銷售工作的基本常識。，對損壞或丟失的物品要及時上報。如有當事人的要注意區(qū)別對待：如是客人的，要及時報上級處理，不得擅自作主，粗暴地批評客人或?qū)腿擞胁晃拿鞯难孕校?、委婉的回答，態(tài)度要熱情，不清楚的問題不能信口開河。對如房價等問題，應禮貌地讓客人到售房部咨詢，如客人有不文明的行為，應禮貌制止，不得和客人發(fā)生爭執(zhí)。，應迅速、圓滿地做到，并將完成情況及時反饋給該領導和客人，征詢其意見。處理不了的問題要及時上報。、監(jiān)控員職位說明書：男性，年齡25周歲以下，高中以上文化程度，身體健康，相貌端莊，有酒店或物業(yè)管理消防、監(jiān)控工作經(jīng)驗，持消防員上崗證、退伍證者優(yōu)先；女性，年齡23周歲以下，高中以上文化程度，身體健康，相貌端莊，有服務行業(yè)工作經(jīng)驗、會電腦操作者優(yōu)先。：反應敏捷，有責任心和服務意識，工作主動、熱情，有上進心。：，服從管理，聽從指揮，嚴格履行職責，認真完成任務。接警及時，傳警迅速、準確、清楚，并做好記錄。，保管好一切監(jiān)控器材，設備物品要做好交接班登記。，不斷提高工作業(yè)務水平。，保持監(jiān)控室內(nèi)清潔衛(wèi)生。，必需遵守《保安員職責》。、監(jiān)控員職責。，并通知巡樓保安員到現(xiàn)場查看。發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序處理。第二節(jié) 保安部制度保安員上崗前制度 通過制定本制度，確保保安員自身素質(zhì)的提高，自覺維護保安工作的正常運行。 適用于廣州市新世界物業(yè)管理公司全體保安人員上崗規(guī)范工作。、儀表及上崗各項準備工作的規(guī)范，負責本崗位的安全保衛(wèi)工作和轄區(qū)內(nèi)正常秩序的維護。 保安領班負責本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的處理與報告。、檢查、管理。，須儀容端正，精神飽滿，舉止文明，待人禮貌。，仔細留意崗位周圍的情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況及不安全隱患要及時上報，并果斷靈活地處理。，配備位置和使用方法，了解水、電開關的位置。，人為損壞、遺失照價賠償。、吃零食、看書報、寫與工作無關的東西、聽音樂等；不準串崗、離崗、打磕睡或與他人閑談、打鬧。不準與親友長時間交談；不準打私人電話、復機等。，嚴禁大稍息等違規(guī)現(xiàn)象。，認真詳細的填寫《崗位交接班登記表》。 保安部警用器械使用管理規(guī)程1．0 目的 保證警用器械的功能完好及正常使用。2．0 適用范圍 適用于物管公司各管理處保安部警用器械的發(fā)放、配置與管理。3．0 職責3．1 當班保安員負責正確使用、妥善保管警用器械。3．2 保安主管負責警用器械的采購、發(fā)放、送檢。4．0 對講機的管理 4. 1 對講機的使用及保養(yǎng) 對講機只供當值保安員使用，嚴禁用作其他用途，特殊情況須經(jīng)保安部主管批準方可使用。 對講機嚴格按頻率使用，嚴禁保安員私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率. 對講機電池要充電6小時以上再使用，但充電的時間不能超過12小時，交班時要用干布擦拭機身，并將音量調(diào)到適當（清晰聽到）位置。4． 保安員在交班時應做好對講機交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題應做好記錄并及時上報主管。，只能將對講機握在手上或卡在腰帶上，禁止手提對講機天線。定期對對講機電池及主機件進行性能檢查，如發(fā)現(xiàn)有正常損壞，必須要交領班并說明損壞的原因，由領班統(tǒng)一拿到工程部維修，嚴禁擅自進行維修。,對講機不得借予外人使用。4. 2對講機的對話要求 持對講機呼叫對方前，首先報出自己的崗位（位置）。例如：甲方呼叫乙方：甲：“甲呼叫乙，收到請回答?！币遥骸耙沂盏剑堉v?！奔祝骸爸x謝?！币? “應該的?！? 使用對講機敘說或匯報時，要簡明扼要，嚴禁長時間占用對講機講話。 使用對講機通話時，必須使用文明用語，嚴禁使用不文明語言。 在他人使用對講機時，禁止插入搶用，緊急報警時除外。 在緊急報警時須保持冷靜、敘說清楚以便及時作出處理。5．0 警棍使用的管理5． 1 警棍的佩帶，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。 當值保安員應將警棍掛在腰帶后側(cè),不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍.，如有遺失或損壞，要照價賠償。5. 2警棍的使用 處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。 非緊急情況或人身安全受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。 交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應負責賠償.交接班管理規(guī)程1．0目的 規(guī)范保安部、消防中心各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責任明確到人。2．0適用范圍 適用于新世界物管公司保安部各崗位每天的交接工作。3．0職責3．1保安部主管負責交接工作的講評、指導及檢查工作。3．2當值領班負責所帶班組的交接工作。3．3當值保安員負責具體的交接工作。4．0工作程序4．1接班前集合。4．1．1嚴格執(zhí)行《員工手冊》中的有關規(guī)定，不符合該規(guī)定中的儀容儀表不準上崗。4．1．2所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合。 a) 注意自身形象，不得相互追逐、打鬧。 b) 保持站立姿勢，不得蹲坐。4．1．3整理著裝，當值領班按《員工手冊》的有關規(guī)定檢查員工著裝。4．1．4當值領班集合隊伍，清點人數(shù)，并安排崗位。4．1．5保安部主管下達工作指令，并交待有關工作注意事項。4．1．6集合過程應在15分鐘之內(nèi)完成。4．2接班。4．2．1所有當值人員準時到達各崗位進行崗位交接工作。4．2．2交接班人員相互敬禮問好。4．2．3接班人員清點崗位上所有公共物品，如：對講機、崗臺、太陽傘、路障、鐵馬、護攔帶、滅火器等物品，如發(fā)現(xiàn)損壞或遺失應立即向領班匯報，并要求上一班當值人員說明物品去向及做好記錄。4．2．4認真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進的工作應作好記錄以便跟進。4．2．5檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況，在上一班當值保安員的帶領下，系統(tǒng)地檢查責任區(qū)域內(nèi)的工作情況，如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當值人員做出解釋，并通知領班前來處理及做好記錄。4．2．6交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名，并開始接崗值勤。4．3交接。4．3．1各崗位在交班前需進行崗位清潔工作。4．3．2認真做好值班記錄，收集整理好相關的工作依據(jù)，如：施工許可證、放行條、施工出入證等。4．3．3在接班人員到達崗位時，主動向?qū)Ψ骄炊Y問好。4．3．4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。4．3．5帶領接班人員系統(tǒng)地檢查區(qū)域內(nèi)的工作情況。4．3．6互相簽名后，方可離崗，并排隊趕往集合地點。4．4交接班后集合。4．4．1當值領班在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數(shù)，并對值班情況進行講評，批評或指出不足，提出改正措施或意見。4．4．2解散隊伍。5．0記錄5．1《保安部日報表》5．2《保安部各崗位交接班表》巡邏崗工作規(guī)程1．0 目的明確崗位職責，規(guī)范巡邏崗對園區(qū)的巡邏檢查。2．0 適用范圍適用于嶺南新世界管理處2A區(qū)、大區(qū)、新路巡邏崗的管理。3．0 職責3．1 主管負責對巡邏崗的工作檢查及考評。3．2 領班負責督促和檢查巡邏崗的工作情況及確認。3．3 巡邏崗負責對園區(qū)內(nèi)的所有物品及公