【導(dǎo)讀】最具競爭力行業(yè)品牌領(lǐng)導(dǎo)者！2．適用范圍：適用于本廠全體員工。1熟悉企業(yè)經(jīng)營運作?？?、協(xié)調(diào)及控制能力。務(wù)和權(quán)限以及相應(yīng)關(guān)系，特制定本制度。對本廠臨時發(fā)生的重大質(zhì)量問題，總經(jīng)理有權(quán)緊急處理。件進(jìn)行檢查、驗收、試驗并做好各種質(zhì)量驗收記錄；工藝操作、檢驗制度、文明生產(chǎn)等各項規(guī)定；定工作，參與外購件、外協(xié)件、零部件、元器件定點單位的審查；的合格、返修、報廢手續(xù)；杜絕產(chǎn)品“死后驗尸”的做法；監(jiān)督檢查其有效期和合格情況；承擔(dān)因管理混亂而造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題或質(zhì)量事故責(zé)任。，修訂各項考核標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)本廠員工的績效考核、任用及晉升工作。意見要求，及時進(jìn)行調(diào)整策略；每月定時將營銷部工作向工廠匯報。以工廠利益出發(fā)，作好每項業(yè)務(wù)的摸底調(diào)查，談判簽約工作。銷售產(chǎn)品后積極主動作好貨款的回收工作。立工廠良好形象。確保原材料質(zhì)量符合采購要求。經(jīng)常了解和掌握合格供方的動態(tài)情況，不斷提出相關(guān)要求，

　　

【正文】 獎勵辦法： 合同簽定后由營銷部業(yè)務(wù)員會同財務(wù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)檢部測算出項目的稅后純利潤額及獎金額，由總經(jīng)理審批生效，并在財務(wù)、營銷部等相關(guān)部門備案； 凡工廠在編員工的獎金，一律按項目的回款額度比例，分期支付現(xiàn)金； 項目執(zhí)行期間，因客觀原因?qū)е鲁杀镜奶岣呋蚪档?，營銷部業(yè)務(wù)員應(yīng)會同財務(wù)部、生產(chǎn)、工程部調(diào)整預(yù)測的稅后純利潤額度及獎金額度，保證總獎金額度與標(biāo)準(zhǔn)相符。 凡由個人介紹的項目，合同簽訂后，在項目洽談中所發(fā)生的前期費用（交通、食宿、招待 費等）先由個人支付的，工廠不再報銷，由工廠墊付的，在個人 應(yīng)得的獎金當(dāng)中扣回，特殊情況由總經(jīng)理辦公會議研究決定后予以報銷。 最具競爭力 行業(yè)品牌領(lǐng)導(dǎo)者！ 蘭州順和門窗有限公司 42 質(zhì)量管理工作實施考核辦法 為了嚴(yán)肅本廠的質(zhì)量管理制度，完善質(zhì)量管理，提供工廠員工質(zhì)量意識和執(zhí)行質(zhì)量管理制度能力，保證工廠產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高， 特制訂本考核辦法： 一 .考核內(nèi)容 嚴(yán)格執(zhí)行文件管理的有關(guān)規(guī)定，做到各類文件的標(biāo)識，發(fā)放，回收，更改和控制無差錯（ 40分）； 保證個部門使用的文件的有效性和一致性（ 20分）； 做好工廠各類文件的接受，發(fā)放登記和 歸檔工作（ 40分）。 ： 按時向相關(guān)部門提供工廠采購的產(chǎn)品和采購產(chǎn)品和原輔材料的質(zhì)量要求（ 30分）。 按時完成對操作工人，檢驗人員和售后服務(wù)維修人員培訓(xùn)（ 20 分）。 按時完成各項工藝文件的設(shè)計和編制任務(wù)（ 20 分）。 工藝文件的正確率達(dá) 100%（ 30 分）。 對采購產(chǎn)品、采購產(chǎn)品采購檢驗，生產(chǎn)過程檢驗，出廠檢驗以及售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題須及時分析作出判斷，提出處理意見和糾正，預(yù)防措施（ 20分）。 負(fù)責(zé)工廠的監(jiān)視和測量設(shè)備的管理工作（ 20 分）。 按采購檢驗規(guī)范對每一批次進(jìn) 廠采購產(chǎn)品進(jìn)行檢驗（ 10 分）。 按過程檢驗規(guī)范對塑窗和鋁合金窗生產(chǎn)過程進(jìn)行過程檢驗（ 10分）。 按出廠檢驗規(guī)范對塑窗和鋁合金窗進(jìn)行出廠檢驗（ 10分）。 檢驗報告正確率達(dá) 100%（ 10分）。 嚴(yán)格按《不合格品控制程序》對不合格品進(jìn)行正確處置（ 10 分）。 做好檢驗人員的管理工作，對采購檢驗，過程檢驗，出廠檢驗的檢驗報告進(jìn)行核對，整理和歸檔工作（ 10 分）。 最具競爭力 行業(yè)品牌領(lǐng)導(dǎo)者！ 蘭州順和門窗有限公司 43 按時完成安排的銷售計劃（ 10 分）。 根據(jù)銷售合同規(guī)定期限，幫助貨款回籠（ 10 分）。 根據(jù)售后服務(wù)工作制度的有關(guān)規(guī)定，做好售后服務(wù)工作，顧 客對服務(wù)的滿意率達(dá) 96 分以上（ 10 分）。 按采購管理制度和供方評價準(zhǔn)則的規(guī)定，負(fù)責(zé)建立合格供方網(wǎng)絡(luò)（ 10 分）。 對合格供方實行質(zhì)量動態(tài)管理建立供方檔案，根據(jù)供方產(chǎn)品質(zhì)量的情況，及時職責(zé)有關(guān)部門進(jìn)行評估，調(diào)整合格供方（ 10 分）。 按生產(chǎn)需要及時制訂采購計劃和合同，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織采購人員進(jìn)行采購（ 10 分）。 按時完成安排的采購計劃（ 10 分）。 采購采購產(chǎn)品的正確及時率不低于 95%（ 10 分）。 每批次采購產(chǎn)品進(jìn)廠時，首先核對品種，規(guī)格及數(shù)量然后填寫報驗單送質(zhì)檢部報檢（ 10 分）。 做好不合格品的調(diào)換，退貨，索 賠等事宜（ 5 分）。 根據(jù)倉庫管理制度做好原料庫、不合格品的管理工作（ 5分）。 每一批次采購產(chǎn)品進(jìn)廠須憑送貨單，檢驗合格憑證方能辦理入庫手續(xù)（ 20分）。 庫內(nèi)產(chǎn)品應(yīng)做到帳，卡，物三相符（ 20 分）。 庫內(nèi)產(chǎn)品應(yīng)按品種，類別，定置堆放，整齊排列（ 10 分）。 做好產(chǎn)品變質(zhì)的防范措施（ 10 分）。 憑領(lǐng)料單發(fā)料，當(dāng)面核對，做好賬、卡、物統(tǒng)計和單據(jù)的整理工作（ 10分）。 成品入庫，須有產(chǎn)品合格證，且賬、卡、物三相符（ 10 分）。 成品發(fā)貨須憑發(fā)貨單據(jù)，按單據(jù)上指定的型號，規(guī)格，數(shù)量，發(fā)貨（ 20分）。 ： 執(zhí)行“質(zhì)量第一”方針，半成品和產(chǎn)品不經(jīng)檢驗合格部入庫，不交接，不最具競爭力 行業(yè)品牌領(lǐng)導(dǎo)者！ 蘭州順和門窗有限公司 44 投產(chǎn)，不出廠，合格品與不良品要嚴(yán)格分離（ 20 分）。 各工序檢驗第一合格率不低于 96%（ 30 分）。 塑窗和鋁合金窗產(chǎn)品出廠檢驗一次合格率不低于 95%（ 30 分）。 嚴(yán)格執(zhí)行工藝記錄，結(jié)合生產(chǎn)實際情況配合質(zhì)檢部調(diào)整，完善工藝流程（ 20分）。 ： 認(rèn)真學(xué)習(xí)與塑窗和鋁合金窗與有關(guān)的生產(chǎn)要求。正確熟練地使用相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備、模具、工具及必須的監(jiān)視和測量設(shè)備（ 30 分）。 認(rèn)真，負(fù)責(zé)的做好自檢，互檢工作并正確做好記錄（ 20 分 ）。 一般工位的要求進(jìn)行加工“質(zhì)量控制點的操作工嚴(yán)格按《質(zhì)量控制點操作控制程序》 的要求進(jìn)行加工。各工序檢驗一次合格率不低于 96%（ 30 分）。 經(jīng)過對產(chǎn)品自檢、互檢， 發(fā)現(xiàn)不合格品必須進(jìn)行挑剔，不合格品進(jìn)行隔離并及時通知檢驗進(jìn)行處理（ 20 分）。 二 .考核方法 1 質(zhì)量管理制度考核領(lǐng)導(dǎo)小組由管理部部長任組長，各部部長為小組成員； 2 對各類人員質(zhì)量考核的考核周期為每年一次； 3 檔考核本部門時，該部門的負(fù)責(zé)人（小組成員）應(yīng)回避； 4 管理人員考核滿分為 100 分， 80 分以上合格， 60～ 79 分為一般不合格，“ 60分以下為嚴(yán)重不合格； 5 凡考核合格者應(yīng)對考核中出現(xiàn)的不符合作出整改，在下一次考核中不能出現(xiàn)相同的不符合，否則將重新進(jìn)行培訓(xùn)，合格后方可上崗； 6 凡考核為一般不合格者應(yīng)參加培訓(xùn)，培訓(xùn)合格方可上崗，凡考核為嚴(yán)重不合格者，視情況作換崗或不錄用處理。 最具競爭力 行業(yè)品牌領(lǐng)導(dǎo)者！ 蘭州順和門窗有限公司 45 工藝管理制度 1 目的與使用范圍 為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強工藝管理，改進(jìn)工序能力，特制訂工藝管理制度及工藝紀(jì)律考核辦法。 2 職責(zé) 工藝管理由管理部負(fù)責(zé)，生產(chǎn)部配合。 3 管理要求 工藝文件的管理（見技術(shù)文件管理規(guī)定）。 工藝紀(jì)律管理 a)工藝文件是組織生產(chǎn)的重要依據(jù)， 各車間各工序必須嚴(yán)格遵守工藝，并對文件妥善保管。 b)重大的工藝更改，需經(jīng)過反復(fù)試驗，測驗證明，再由技術(shù)人員提出報告，經(jīng)管理部審核后填寫工藝更改通知單正式執(zhí)行。 c） 生產(chǎn)者應(yīng)正確使用，維護(hù)各種生產(chǎn)設(shè)備，按操作過程操作。 d） 生產(chǎn)場所和人員應(yīng)符合管理的要求。 工藝衛(wèi)生管理 員工工藝衛(wèi)生 a) 生產(chǎn)員工進(jìn)入現(xiàn)場，必須按規(guī)定穿工作服，保持整潔。 b)不準(zhǔn)將于生產(chǎn)無關(guān)人員（包括家庭，小孩），擅自帶進(jìn)現(xiàn)場。 c)嚴(yán)禁在車間用膳，吸煙 ，吃零食。 環(huán)境工藝衛(wèi)生 a）現(xiàn)場，所有器物按規(guī)定放置，要整齊，不得存放與生產(chǎn)無關(guān)的器物。 b) 保持生產(chǎn)設(shè)施清潔。 c) 工作不準(zhǔn)大聲喧嘩吵鬧，不得干私活。 d) 保持現(xiàn)場清潔衛(wèi)生。 e) 倉庫內(nèi)產(chǎn)品堆放整齊，整潔無雜物。 4 工藝紀(jì)律考核辦法 工藝紀(jì)律檢查，考核由管理部組織進(jìn)行 最具競爭力 行業(yè)品牌領(lǐng)導(dǎo)者！ 蘭州順和門窗有限公司 46 工藝紀(jì)律進(jìn)行每月進(jìn)行一次，主要檢查生產(chǎn)工藝，設(shè)備使用，人員及環(huán)境的實施情況，應(yīng)做好檢查記錄。 考核辦法 必須按工藝文件中規(guī)定的查詢進(jìn)行操作，是否給予操作人員扣 35 分，造成質(zhì)量事故 扣 58 分。 主要工序及關(guān)鍵給予操作人員未達(dá)到核定人數(shù)進(jìn)行生產(chǎn)和操作工 12分。 扣負(fù)責(zé)人 23 分， 扣擅自自離崗位人員 35 分。 對領(lǐng)用的模具使用后應(yīng)清理送檢后及時歸還，否則扣負(fù)責(zé)人或當(dāng)事人 12分。 使用工位器具不正確，工具，量具或工位器具放置不合理，扣操作人員12 分。 上道工序未經(jīng)檢驗，下道工序依舊進(jìn)行生產(chǎn)，扣上道工序查詢?nèi)藛T 12分，扣本工序操作工 23 分，負(fù)責(zé)人雙倍扣分。 本道工序發(fā)現(xiàn)上道工序未經(jīng)檢驗依舊送至本工位，舉報者管理部獎 23 分。 對突擊性檢查中發(fā)現(xiàn)的違章現(xiàn)象則加倍處罰。 按總分 100 分計算，失分從當(dāng)月獎金中按比例扣除。若當(dāng)月無獎金，則從下月獎金終扣除。 對不執(zhí)行工藝紀(jì)律而造成嚴(yán)重質(zhì)量事故，給工廠造成重大損失的，視其情節(jié)輕重扣發(fā)放工資或行政處分，直至追究有關(guān)責(zé)任 最具競爭力 行業(yè)品牌領(lǐng)導(dǎo)者！ 蘭州順和門窗有限公司 47 過程的監(jiān)視和測量控制文件 1. 目的 對直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個過程、因素進(jìn)行控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求。 2. 適用范圍 適用本廠產(chǎn)品生產(chǎn)過程的控制。 3. 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)年度生產(chǎn)計劃的編制及下達(dá)，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)月度和臨時計劃的 編制下達(dá)。 生產(chǎn)部對產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)條件及生產(chǎn)過程的實施負(fù)責(zé)。 管理部對指導(dǎo)生產(chǎn)生產(chǎn)的工藝文件及圖紙的正確性與適應(yīng)性負(fù)責(zé)。 管理部對過程有關(guān)人員的培訓(xùn)和評定負(fù)責(zé)。 質(zhì)檢部對生產(chǎn)過程質(zhì)量負(fù)責(zé)，并對生產(chǎn)過程中使用的計量器具及儀器的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 管理部對本程序的執(zhí)行，負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。 4. 工作程序 制定生產(chǎn)計劃 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人，根據(jù)營銷部所簽合同情況，銷售預(yù)測，生產(chǎn)能力和流動資金情況及技術(shù)狀況按年、月度制定生產(chǎn)計劃，由總經(jīng)理批準(zhǔn)生效。 生產(chǎn)部根 據(jù)生產(chǎn)計劃，安排生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備，及外協(xié)件加工進(jìn)度，采購備料等工作。 在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，有關(guān)部門需對生產(chǎn)計劃作調(diào)整時，應(yīng)填寫《生產(chǎn)計劃單》由總經(jīng)理審批執(zhí)行。 生產(chǎn)環(huán)境與生產(chǎn)條件的要求 生產(chǎn)環(huán)境要求整潔。生產(chǎn)部負(fù)責(zé)物品定置管理：產(chǎn)品堆放整齊，標(biāo)識完整，驗證狀態(tài)明確，實驗室測量器具與儀器儀表擺放合理。生產(chǎn)用電和照明用電，由最具競爭力 行業(yè)品牌領(lǐng)導(dǎo)者！ 蘭州順和門窗有限公司 48 生產(chǎn)部指定專人管理，定期檢查。 生產(chǎn)生產(chǎn)組關(guān)鍵過程為養(yǎng)生，由質(zhì)檢部制定工藝規(guī)程，由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)下發(fā)執(zhí)行。 生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)計劃在開始生產(chǎn)前，應(yīng)首先明 確生產(chǎn)工藝規(guī)程、流程、操作規(guī)程，并要熟練掌握，嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作。 凡生產(chǎn)需要的各種原材料都要按生產(chǎn)明細(xì)表逐項檢查，并且都是經(jīng)檢驗合格的，不合格的原材料，車間拒絕接收。 對生產(chǎn)操作人員及檢驗員，需經(jīng)管理部組織培訓(xùn)，資質(zhì)評定合格，方能上崗操作。 生產(chǎn)過程中，不允許對合格原材料進(jìn)行違反工藝規(guī)程的生產(chǎn)操作。生產(chǎn)中出現(xiàn)問題，應(yīng)找主管技術(shù)人員反映，查明原因，按規(guī)定處理。 生產(chǎn)所使用的計量器具、儀器必須定期檢定校準(zhǔn)，并按照《監(jiān)視測量設(shè)備控制文件》執(zhí)行。 生產(chǎn)前操作者應(yīng)對所用原材料按規(guī)定要求 檢查，生產(chǎn)過程中，應(yīng)進(jìn)行自檢、互檢，塑窗和鋁合金窗生產(chǎn)完畢后進(jìn)行專檢。 當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量有較大波動或采用新工藝、新技術(shù)時，由生產(chǎn)部組織管理部、質(zhì)檢部、生產(chǎn)車間對生產(chǎn)過程，包括原材料、計量器具、崗位人員及操作規(guī)程等，進(jìn)行重新鑒定認(rèn)可并作記錄。 對產(chǎn)品搬運、貯存、防護(hù)的控制 產(chǎn)品從生產(chǎn)到成品庫的搬運按《搬運、貯存、包裝、防護(hù)和交付控制文件》執(zhí)行。 設(shè)備的管理按《設(shè)備操作保養(yǎng)規(guī)程》執(zhí)行。 最具競爭力 行業(yè)品牌領(lǐng)導(dǎo)者！ 蘭州順和門窗有限公司 49 顧客滿意程度測量控制文件 1. 目的 測量質(zhì)量管理體系的符合性 。 2. 適用范圍 適用于對顧客滿意程度的測量。 ： 營銷部 負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)絡(luò)，組織處理顧客投訴，對顧客滿意程度進(jìn)行測量，編制《顧客滿意程度調(diào)查表》。 管理部 負(fù)責(zé)分析顧客的反饋信息，采取相應(yīng)的糾正措施、預(yù)防措施及改進(jìn)措施，確定責(zé)任部門并監(jiān)督實施。 顧客信息的收集、分析和處理 ，積極與顧客溝通，收集有關(guān)信息，并形成必要的記錄； 《顧客滿意程度調(diào)查表》，要求顧客填寫對產(chǎn)品質(zhì)量的滿意程度，并及時回收，回收率應(yīng)超過 50%； 議，并做相應(yīng)的記錄； 顧客滿意程度的測量 ，并對上述調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計分析，確定顧客的需求和希望及本廠改進(jìn)的方面，得出定性或定量的結(jié)果，當(dāng)定量數(shù)據(jù)接近或低于控制下線時，應(yīng)由管理部采取相應(yīng)的糾正、預(yù)防措施，并監(jiān)督相關(guān)部門的實施結(jié)果； ，總經(jīng)理應(yīng)對相關(guān)部門或人員通報表揚。 最具競爭力 行業(yè)品牌領(lǐng)導(dǎo)者！ 蘭州順和門窗有限公司 50 實驗室管理規(guī)定 儀器設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)是實驗室設(shè)備技術(shù)管理的重要環(huán)節(jié)，其目的是為了延長儀器設(shè)備的使用壽命，保持其良 好的性能及精度，是最大限度地保證儀器設(shè)備正常運轉(zhuǎn)的預(yù)防性、保護(hù)性措施，是保障我廠生產(chǎn)正常、順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。實驗室必須予以高度重視，為此特制定本辦法： ，根據(jù)所使用儀器設(shè)備的特點和要求，制定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)措施，并認(rèn)真落實，使儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)做到經(jīng)常化、制度化。 ，使他們熟悉儀器設(shè)備性能特點，掌握基本操作方法，避免因操作不當(dāng)或失誤造成損壞事故，特別是大型重要精密儀器設(shè)備使用，要嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的制度，嚴(yán)禁未經(jīng)培訓(xùn)、考核不合格 人員私自操作大型精密儀器。 、備用或因任務(wù)不足需要封存一段時間的儀器設(shè)備要定期清潔、查點、進(jìn)行防塵、防銹、防潮等方面的維護(hù)。