如何做好it項(xiàng)目經(jīng)理-資料下載頁
2024-11-13 11:37本頁面
【導(dǎo)讀】蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃羃羆膀螞肈蒞薈羈膀膈蒄羈羀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄聿芃莂蚃膁蒈蟻螞袁芁薇蟻肅蕆薃蝕膅莀葿蠆羋膂螇蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄螀螄膆膇蚆螃艿蒃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄螞袀袃葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃羃羆膀螞肈蒞薈羈膀膈蒄羈羀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄聿芃莂蚃膁蒈蟻螞袁芁薇蟻肅蕆薃蝕膅莀葿蠆羋膂螇蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄螀螄膆膇蚆螃艿蒃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄螞袀袃葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃羃羆膀螞肈蒞薈羈膀膈蒄羈羀莄蒀羀肂芆螈罿膅蒂蚄羈芇芅薀羇羇蒀蒆薄聿芃莂蚃膁蒈蟻螞袁芁薇蟻肅蕆薃蝕膅莀葿蠆羋膂螇蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿蚇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄螀螄膆膇蚆螃艿蒃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄螞袀袃葿薈衿羅節(jié)蒄袈肇蒈莀袇艿芀蝿袇罿膃蚅袆肁荿薁裊膄膁蕆襖袃莇莃羃羆膀螞肈蒞
【正文】 的工作一定要向前期參加工作人員了解是否已經(jīng)收集了一些資料，并想辦法獲得，已經(jīng)搜集的資料和問題盡量避免重復(fù)詢問，這對(duì)用戶會(huì)造成巨大不滿。如果萬一前期資料不能獲得，也要另外提前準(zhǔn)備好說法避免這種情況出現(xiàn)。 和項(xiàng)目前期人員 (咨詢顧問、客戶經(jīng)理和平臺(tái)主管 )充分溝通。 聽取他們的建議，使自己調(diào)研更有針對(duì)性。 熟悉公司已實(shí)施的相近項(xiàng)目的情況。 他們企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)研報(bào)告和解 決方案將對(duì)我們現(xiàn)在工作很有幫助，甚至在調(diào)研過程中給我們很多思路上的啟發(fā)。 熟悉相關(guān) 軟件 產(chǎn)品的功能及發(fā)展方向。 很多人在工作中不注意和規(guī)劃人員的溝通，其實(shí)在調(diào)研前確認(rèn)自己了解產(chǎn)品的發(fā)展方向，現(xiàn)有和近期可實(shí)現(xiàn)的功能對(duì)調(diào)研時(shí)遇到一些很難回避的技術(shù)問題就可以做到心中有數(shù)，提前想好說法。當(dāng)然最好的說法是這個(gè)功能我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，在某某項(xiàng)目上也是這樣要求的。 了解企業(yè)所處行業(yè)的行業(yè) 特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、產(chǎn)品研發(fā)特點(diǎn)。 這些要從公司，特別是網(wǎng)上查詢資料分析，建立一個(gè)基本的業(yè)務(wù)原型，這樣在調(diào)研時(shí)可以讓用戶感覺到我們還是做了很多工作，對(duì)項(xiàng)目很認(rèn)真。 準(zhǔn)備同用戶交流時(shí)的 軟件 原型或交流 PPT。 有的時(shí)候用戶在調(diào)研過程中提出要我們做一個(gè)培訓(xùn)和 軟件 演示的要求，一般情況下我們應(yīng)該避免在售前調(diào)研階段做這個(gè)工作，因?yàn)檫@些要經(jīng)過精心調(diào)研仔細(xì)準(zhǔn)備后再進(jìn)行質(zhì)量更高。 但在售后實(shí)施調(diào)研時(shí)我們可能要先主動(dòng)做這個(gè) 軟件 演示和理念培訓(xùn)工作，收斂用戶的思路，引導(dǎo)項(xiàng)目邊界，所以調(diào)研者也應(yīng)提前對(duì)這些方面工作做一準(zhǔn)備。即使是售前也很難完全避免這個(gè)情況，不但要準(zhǔn)備，而且在語氣上還要有所區(qū)分。 準(zhǔn)備企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)研問卷。不一定要給用戶，但一定可以讓自己不遺 漏該問的問題。 設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)調(diào)研方案。業(yè)務(wù)調(diào)研方案可以將自己調(diào)研經(jīng)驗(yàn)不斷積累，形成體系化的經(jīng)驗(yàn)，大家現(xiàn)在看到的文字就是我不斷完善業(yè)務(wù)調(diào)研方案的結(jié)果。 設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)調(diào)研計(jì)劃。計(jì)劃一定要用心，用心才能做好。 1準(zhǔn)備業(yè)務(wù)調(diào)研培訓(xùn)材料。 到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研時(shí)需要讓用戶知道我們的調(diào)研方法和思路，用戶才好配合，也認(rèn)可我們的專業(yè)化程度，這個(gè)應(yīng)該結(jié)合公司流程和自己體會(huì)進(jìn)行準(zhǔn)備。 1 軟 件 安裝盤和加密狗。有備無患。 1電腦筆記本。 IT 農(nóng)民的必備勞作工具，如果沒有就用筆記本解決問題，沒有電腦前麥肯錫一直是手記錄問題，現(xiàn)在他們還是提倡手記錄，因?yàn)榉奖恪? 1 WINDOWS2020/SQL SERVER/ORACLE 安裝盤等常用工具 軟件 安裝盤。有時(shí)候很有用。 1別的項(xiàng)目常用樣例及標(biāo)準(zhǔn)配置，用戶很難提供明確需求的時(shí)候，讓他們看看我們?cè)趧e的企業(yè)成功樣例，有 助打開思路，也體現(xiàn)我們給用戶帶去先進(jìn)管理方式和成功經(jīng)驗(yàn)的合作初衷。 1公司各種流程管理文檔。對(duì)于一些用戶了解我們公司內(nèi)部問題的時(shí)候，如果搞不清楚該什么講的時(shí)候不要信口開河，翻翻資料再說。 1可能涉及業(yè)務(wù)難點(diǎn)培訓(xùn)資料和問題集。 用戶的問題千奇百怪，多準(zhǔn)備一點(diǎn)沒錯(cuò)，不斷積累這些問題就是一個(gè)個(gè)人知識(shí)完善的過程。 1公司小禮品。 調(diào)研完成后送給調(diào)研對(duì)象一個(gè)小禮品是很容易給對(duì)方留下好印象的機(jī)會(huì)。如果有政策，一定不要浪費(fèi)。 實(shí)際上我們每個(gè)做過調(diào)研的人捫心自問，調(diào)研準(zhǔn)備 18 條我們到底做 了幾條？ 也許認(rèn)真不認(rèn)真就是我們一個(gè)工作到底有沒有質(zhì)量的根本原因。 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研階段容易犯哪些錯(cuò)誤？ 調(diào)研計(jì)劃確認(rèn)，抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)就需要進(jìn)行調(diào)研工作。在調(diào)研工作階段我們常常容易犯以下錯(cuò)誤。 常見錯(cuò)誤一：立即進(jìn)入調(diào)研狀態(tài) 很多人非常努力，一到現(xiàn)場(chǎng)，就開始按計(jì)劃進(jìn)行調(diào)研工作。 其實(shí)調(diào)研計(jì)劃到現(xiàn)場(chǎng)第一件事情不是啟動(dòng)調(diào)研，而是再次確認(rèn)調(diào)研計(jì)劃。 這樣做的理由有三點(diǎn)： 第一雖然很多企業(yè)和你電話口頭認(rèn)同了計(jì)劃，但只有調(diào)研者到現(xiàn)場(chǎng)了才會(huì)真的重視，所以我們必須要重新確認(rèn)計(jì)劃，保證我們的計(jì)劃 需要的調(diào)研配合資源已經(jīng)落實(shí)； 第二確認(rèn)調(diào)研計(jì)劃往往不是和協(xié)調(diào)人確認(rèn)，要主動(dòng)通過這個(gè)機(jī)會(huì)見一見企業(yè)負(fù)責(zé)的高管，很多時(shí)候企業(yè)也會(huì)安排這個(gè)一次見面。和高管見面要做好三件非常重要的事情： 一、匯報(bào)我們的計(jì)劃，請(qǐng)其再次確認(rèn)，并請(qǐng)其協(xié)調(diào)資源安排人員配合。 記住給領(lǐng)導(dǎo)溝通最有效方式之一就是“多請(qǐng)示，多匯報(bào)”。根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，一般領(lǐng)導(dǎo)看過的東西不如口頭匯報(bào)的東西印象深刻，匯報(bào)也是建立領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們認(rèn)同的手段。 很多時(shí)候被調(diào)研人員不愿意配合我們進(jìn)行調(diào)研，因?yàn)檫@樣可能會(huì)影響他們正常工作或者有其它顧慮，所以當(dāng)調(diào)研工 作是領(lǐng)導(dǎo)的工作任務(wù)安排，他們配合積極性就高了。 很多時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)也不能立即協(xié)調(diào)完所有的工作，特別是這個(gè)時(shí)候可以要求領(lǐng)導(dǎo)配置一個(gè)專門的聯(lián)絡(luò)人，由他出進(jìn)行聯(lián)絡(luò)工作，可能的話，也要求其全程參與調(diào)研，這樣的人會(huì)給調(diào)研帶來極大方便。 二、匯報(bào)我們的調(diào)研工作方法，讓高管覺得我們做事很有套路，同時(shí)請(qǐng)其提出意見，做相應(yīng)客戶化調(diào)整。 在匯報(bào)計(jì)劃的同時(shí)要順便告訴高管我們調(diào)研工作方法，先做什么，后做什么，每天需要如何開始，要花費(fèi)多少時(shí)間調(diào)研，花費(fèi)多少時(shí)間在整理，是否要開一次業(yè)務(wù)分析會(huì)，需要哪些人參加。 領(lǐng)導(dǎo)明白你思路 了，也就知道我們這些天工作量都會(huì)很飽滿，很有組織性，也就對(duì)調(diào)研工作有信心并積極支
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