把平衡計分法作為戰(zhàn)略管理體系及基石-資料下載頁
2025-08-23 00:52本頁面
【正文】 改變。預算考察和其他以財務為基礎的管理工具，不能使高級經(jīng)理投身與雙環(huán)學習。者首先是因為這些工具只從一個角度測評業(yè)績；其次是因為它們不涉及戰(zhàn)略學習。戰(zhàn)略學習是由收集反饋信息、檢驗作為戰(zhàn)略基礎的假設和必要的調(diào)整組成的。平衡計分法提供了對戰(zhàn)略學習極為重要的三個要素：1. 平衡計分法明確闡述了公司的共同遠景，用清晰明了的語言說明了公司作為一個團隊力圖達到的結果。平衡計分法傳達了一個整體模型，把個人努力和才能與經(jīng)營單位的目標聯(lián)系起來。2. 平衡計分法提供了根本的戰(zhàn)略反饋系統(tǒng)。經(jīng)營戰(zhàn)略可以視為一套關于因果關系的假設。戰(zhàn)略反饋系統(tǒng)應該能夠對包含在經(jīng)營單位之中的各種假設進行檢驗、確認和修正。通過在經(jīng)營規(guī)劃程序中建立短期目標或標尺，經(jīng)理可以預測業(yè)績推動因素的變化與一個或多個既定目標的變化之間的關系。3. 平衡計分法方便了對戰(zhàn)略學習極為重要的戰(zhàn)略考察。在傳統(tǒng)上，公司大多通過公司總部經(jīng)理和分部經(jīng)理之間的月度或季度會議，分析最近一期的財務結果。討論集中于過去的績效以及對未能實現(xiàn)財務目標原因的解釋。平衡計分法則具體說明了業(yè)績推動因素與目標之間的因果關系，使公司總部經(jīng)理和經(jīng)營分布經(jīng)理可以通過定期考察會議，評價經(jīng)營單位戰(zhàn)略的有效性及其實施質量。如果經(jīng)營單位雇員和經(jīng)理達到了業(yè)績推動因素的要求（如雇員培訓、信息系統(tǒng)的有效性以及新金融產(chǎn)品和服務），那么，他們未能事項預期結果（例如對目標顧客的更高的銷售額）的事實便只表明，作為戰(zhàn)略基礎的理論可能是無效的。經(jīng)理們應該認真對待這類負面數(shù)據(jù)，并對共同作出的關于市場狀況、顧客價值提議、競爭者行為和內(nèi)部能力的結論重新進行考慮?？疾斓慕Y果，有時可能是仍然相信當前的戰(zhàn)略，僅僅對平衡計分法中戰(zhàn)略測評指標之間的數(shù)量關系做些調(diào)整。但經(jīng)理也有可能得出結論說，根據(jù)對市場狀況和內(nèi)部能力新了解到的情況，經(jīng)營單位需要一個完全不同的戰(zhàn)略。在這兩種情況下，平衡計分法都將激勵關鍵的經(jīng)理人員去了解戰(zhàn)略的可行性。這種促使組織高級經(jīng)理層進行戰(zhàn)略學習的能力，使得平衡計分測評法更加與眾不同，成為希望創(chuàng)立戰(zhàn)略管理體系的人們的無價之寶。第 6 頁 共 6 頁
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