把平衡計(jì)分法作為戰(zhàn)略管理體系及基石-資料下載頁(yè)
2025-08-23 00:52本頁(yè)面
【正文】 改變。預(yù)算考察和其他以財(cái)務(wù)為基礎(chǔ)的管理工具，不能使高級(jí)經(jīng)理投身與雙環(huán)學(xué)習(xí)。者首先是因?yàn)檫@些工具只從一個(gè)角度測(cè)評(píng)業(yè)績(jī)；其次是因?yàn)樗鼈儾簧婕皯?zhàn)略學(xué)習(xí)。戰(zhàn)略學(xué)習(xí)是由收集反饋信息、檢驗(yàn)作為戰(zhàn)略基礎(chǔ)的假設(shè)和必要的調(diào)整組成的。平衡計(jì)分法提供了對(duì)戰(zhàn)略學(xué)習(xí)極為重要的三個(gè)要素：1. 平衡計(jì)分法明確闡述了公司的共同遠(yuǎn)景，用清晰明了的語言說明了公司作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)力圖達(dá)到的結(jié)果。平衡計(jì)分法傳達(dá)了一個(gè)整體模型，把個(gè)人努力和才能與經(jīng)營(yíng)單位的目標(biāo)聯(lián)系起來。2. 平衡計(jì)分法提供了根本的戰(zhàn)略反饋系統(tǒng)。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略可以視為一套關(guān)于因果關(guān)系的假設(shè)。戰(zhàn)略反饋系統(tǒng)應(yīng)該能夠?qū)Π诮?jīng)營(yíng)單位之中的各種假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)、確認(rèn)和修正。通過在經(jīng)營(yíng)規(guī)劃程序中建立短期目標(biāo)或標(biāo)尺，經(jīng)理可以預(yù)測(cè)業(yè)績(jī)推動(dòng)因素的變化與一個(gè)或多個(gè)既定目標(biāo)的變化之間的關(guān)系。3. 平衡計(jì)分法方便了對(duì)戰(zhàn)略學(xué)習(xí)極為重要的戰(zhàn)略考察。在傳統(tǒng)上，公司大多通過公司總部經(jīng)理和分部經(jīng)理之間的月度或季度會(huì)議，分析最近一期的財(cái)務(wù)結(jié)果。討論集中于過去的績(jī)效以及對(duì)未能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo)原因的解釋。平衡計(jì)分法則具體說明了業(yè)績(jī)推動(dòng)因素與目標(biāo)之間的因果關(guān)系，使公司總部經(jīng)理和經(jīng)營(yíng)分布經(jīng)理可以通過定期考察會(huì)議，評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的有效性及其實(shí)施質(zhì)量。如果經(jīng)營(yíng)單位雇員和經(jīng)理達(dá)到了業(yè)績(jī)推動(dòng)因素的要求（如雇員培訓(xùn)、信息系統(tǒng)的有效性以及新金融產(chǎn)品和服務(wù)），那么，他們未能事項(xiàng)預(yù)期結(jié)果（例如對(duì)目標(biāo)顧客的更高的銷售額）的事實(shí)便只表明，作為戰(zhàn)略基礎(chǔ)的理論可能是無效的。經(jīng)理們應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待這類負(fù)面數(shù)據(jù)，并對(duì)共同作出的關(guān)于市場(chǎng)狀況、顧客價(jià)值提議、競(jìng)爭(zhēng)者行為和內(nèi)部能力的結(jié)論重新進(jìn)行考慮?？疾斓慕Y(jié)果，有時(shí)可能是仍然相信當(dāng)前的戰(zhàn)略，僅僅對(duì)平衡計(jì)分法中戰(zhàn)略測(cè)評(píng)指標(biāo)之間的數(shù)量關(guān)系做些調(diào)整。但經(jīng)理也有可能得出結(jié)論說，根據(jù)對(duì)市場(chǎng)狀況和內(nèi)部能力新了解到的情況，經(jīng)營(yíng)單位需要一個(gè)完全不同的戰(zhàn)略。在這兩種情況下，平衡計(jì)分法都將激勵(lì)關(guān)鍵的經(jīng)理人員去了解戰(zhàn)略的可行性。這種促使組織高級(jí)經(jīng)理層進(jìn)行戰(zhàn)略學(xué)習(xí)的能力，使得平衡計(jì)分測(cè)評(píng)法更加與眾不同，成為希望創(chuàng)立戰(zhàn)略管理體系的人們的無價(jià)之寶。第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè)
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