把平衡計分法作為戰(zhàn)略管理體系及基石-資料下載頁
2024-09-01 00:52本頁面
【正文】 改變。預(yù)算考察和其他以財務(wù)為基礎(chǔ)的管理工具，不能使高級經(jīng)理投身與雙環(huán)學(xué)習(xí)。者首先是因為這些工具只從一個角度測評業(yè)績；其次是因為它們不涉及戰(zhàn)略學(xué)習(xí)。戰(zhàn)略學(xué)習(xí)是由收集反饋信息、檢驗作為戰(zhàn)略基礎(chǔ)的假設(shè)和必要的調(diào)整組成的。平衡計分法提供了對戰(zhàn)略學(xué)習(xí)極為重要的三個要素：1. 平衡計分法明確闡述了公司的共同遠景，用清晰明了的語言說明了公司作為一個團隊力圖達到的結(jié)果。平衡計分法傳達了一個整體模型，把個人努力和才能與經(jīng)營單位的目標(biāo)聯(lián)系起來。2. 平衡計分法提供了根本的戰(zhàn)略反饋系統(tǒng)。經(jīng)營戰(zhàn)略可以視為一套關(guān)于因果關(guān)系的假設(shè)。戰(zhàn)略反饋系統(tǒng)應(yīng)該能夠?qū)Π诮?jīng)營單位之中的各種假設(shè)進行檢驗、確認和修正。通過在經(jīng)營規(guī)劃程序中建立短期目標(biāo)或標(biāo)尺，經(jīng)理可以預(yù)測業(yè)績推動因素的變化與一個或多個既定目標(biāo)的變化之間的關(guān)系。3. 平衡計分法方便了對戰(zhàn)略學(xué)習(xí)極為重要的戰(zhàn)略考察。在傳統(tǒng)上，公司大多通過公司總部經(jīng)理和分部經(jīng)理之間的月度或季度會議，分析最近一期的財務(wù)結(jié)果。討論集中于過去的績效以及對未能實現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)原因的解釋。平衡計分法則具體說明了業(yè)績推動因素與目標(biāo)之間的因果關(guān)系，使公司總部經(jīng)理和經(jīng)營分布經(jīng)理可以通過定期考察會議，評價經(jīng)營單位戰(zhàn)略的有效性及其實施質(zhì)量。如果經(jīng)營單位雇員和經(jīng)理達到了業(yè)績推動因素的要求（如雇員培訓(xùn)、信息系統(tǒng)的有效性以及新金融產(chǎn)品和服務(wù)），那么，他們未能事項預(yù)期結(jié)果（例如對目標(biāo)顧客的更高的銷售額）的事實便只表明，作為戰(zhàn)略基礎(chǔ)的理論可能是無效的。經(jīng)理們應(yīng)該認真對待這類負面數(shù)據(jù)，并對共同作出的關(guān)于市場狀況、顧客價值提議、競爭者行為和內(nèi)部能力的結(jié)論重新進行考慮?？疾斓慕Y(jié)果，有時可能是仍然相信當(dāng)前的戰(zhàn)略，僅僅對平衡計分法中戰(zhàn)略測評指標(biāo)之間的數(shù)量關(guān)系做些調(diào)整。但經(jīng)理也有可能得出結(jié)論說，根據(jù)對市場狀況和內(nèi)部能力新了解到的情況，經(jīng)營單位需要一個完全不同的戰(zhàn)略。在這兩種情況下，平衡計分法都將激勵關(guān)鍵的經(jīng)理人員去了解戰(zhàn)略的可行性。這種促使組織高級經(jīng)理層進行戰(zhàn)略學(xué)習(xí)的能力，使得平衡計分測評法更加與眾不同，成為希望創(chuàng)立戰(zhàn)略管理體系的人們的無價之寶。第 6 頁 共 6 頁
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