把平衡計分法作為戰(zhàn)略管理體系及基石(參考版)
2024-09-03 00:52本頁面
【正文】 第 6 頁 共 6 頁。在這兩種情況下，平衡計分法都將激勵關(guān)鍵的經(jīng)理人員去了解戰(zhàn)略的可行性?？疾斓慕Y(jié)果，有時可能是仍然相信當前的戰(zhàn)略，僅僅對平衡計分法中戰(zhàn)略測評指標之間的數(shù)量關(guān)系做些調(diào)整。如果經(jīng)營單位雇員和經(jīng)理達到了業(yè)績推動因素的要求（如雇員培訓(xùn)、信息系統(tǒng)的有效性以及新金融產(chǎn)品和服務(wù)），那么，他們未能事項預(yù)期結(jié)果（例如對目標顧客的更高的銷售額）的事實便只表明，作為戰(zhàn)略基礎(chǔ)的理論可能是無效的。討論集中于過去的績效以及對未能實現(xiàn)財務(wù)目標原因的解釋。3. 平衡計分法方便了對戰(zhàn)略學習極為重要的戰(zhàn)略考察。戰(zhàn)略反饋系統(tǒng)應(yīng)該能夠?qū)Π诮?jīng)營單位之中的各種假設(shè)進行檢驗、確認和修正。2. 平衡計分法提供了根本的戰(zhàn)略反饋系統(tǒng)。平衡計分法提供了對戰(zhàn)略學習極為重要的三個要素：1. 平衡計分法明確闡述了公司的共同遠景，用清晰明了的語言說明了公司作為一個團隊力圖達到的結(jié)果。者首先是因為這些工具只從一個角度測評業(yè)績；其次是因為它們不涉及戰(zhàn)略學習。在這種情況下，新的威脅和機會不斷出現(xiàn)，公司必須能夠做到雙環(huán)學習——這種學習會導(dǎo)致人們對因果關(guān)系的假設(shè)和理論的改變。這一單環(huán)過程不要求、也不會推動對戰(zhàn)略或者在當前條件下用來實施戰(zhàn)略的技術(shù)重新進行檢查。反饋與學習前三個管理程序（說明遠景、溝通與聯(lián)系、業(yè)務(wù)規(guī)劃）對實施戰(zhàn)略十分重要，但在一個不可預(yù)測的世界里，僅有他們還是不夠的。有了這些標尺，經(jīng)理就可以不斷地對作為戰(zhàn)略基礎(chǔ)的理論以及戰(zhàn)略的實施狀況進行檢驗。詳細的財務(wù)計劃仍然很重要，但若只有財務(wù)目標，就會忽視平衡計分法的其他三個方面。標尺明確地表達了經(jīng)理的想法，即他們目前的方案會在何時和何種程度上影響那些測評指標。平衡計分法就是這樣明確地使行動和戰(zhàn)略聯(lián)系起來，并使二者一致。這些新措施（重新設(shè)計、雇員授權(quán)、以時間為基礎(chǔ)的管理以及全面質(zhì)量管理等等）有可能產(chǎn)生良好效果，但有不會相互爭奪稀缺資源，包括一種最稀缺的資源：高級經(jīng)理的時間和注意力。因此，建立平衡計分法能使公司把財務(wù)預(yù)算與戰(zhàn)略目標聯(lián)系起來。業(yè)務(wù)規(guī)劃建立平衡記分卡迫使公司把戰(zhàn)略規(guī)劃程序和預(yù)算程序組成一
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