把平衡計分法作為戰(zhàn)略管理體系及基石-在線瀏覽
2024-10-03 00:52本頁面
【正文】 當經(jīng)理們利用為平衡計分法所制定的野心勃勃的目標作為分配資源和確定優(yōu)先次序的依據(jù)時，他們就會只采取那些能推動自己實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標的新舉措，并注意加以協(xié)調(diào)。溝通與聯(lián)系在建立平衡計分法時，實行廣泛參與會花費較長時間，但它有幾個好處：從眾多經(jīng)理那里得到的信息能被結(jié)合到內(nèi)部目標之中；經(jīng)理對公司的長期戰(zhàn)略目標會有更好的理解；這種廣泛參與會使人們更愿意投入到實現(xiàn)目標的活動之中。平衡計分法向每個人表明了公司企圖為股東和顧客做些什么，但要使雇員的個人表現(xiàn)與總體戰(zhàn)略一致，平衡計分法的使用者們通常還會采取三種行動：溝通與教育、設(shè)定目標，以及把報酬與績效測評指標聯(lián)系起來。（方式：分發(fā)小冊子和業(yè)務(wù)通訊、舉行“小鎮(zhèn)集會”、貼布告版）體現(xiàn)著經(jīng)營單位戰(zhàn)略的平衡計分法測評法，還應(yīng)在組織中向上（針對公司總部和公司董事會）進行溝通。這種溝通使高級經(jīng)理和董事會懂得，意在取得競爭成功的長期戰(zhàn)略使恰當?shù)?。當其他測評指標表明長期戰(zhàn)略沒有起作用，或沒有很好的實施時，實現(xiàn)短期財務(wù)目標就不是令人滿意的績效。2. 設(shè)定目標僅僅了解公司目標，還不足以改變眾人的行為。但它們也有危險。這樣做，當經(jīng)營單位在某幾個目標上做的很好，但未能實現(xiàn)其他目標時，仍會得到巨額的鼓勵性報酬。如果在既定時期內(nèi)績效未能達到某個臨界點，個人就不能得到鼓勵性報酬。然而，有些組織在引入平衡計分法后，減少了對短期的、以公式為依據(jù)的激勵制度的重視。高級執(zhí)行人員對經(jīng)理能力了解的增多，使他們在主觀設(shè)定鼓勵性報酬并為這種主觀評價辯護時，變得比較容易了，因為以公式為基礎(chǔ)的明確規(guī)則，不大會受游戲本身的影響，也不易被扭曲。使用平衡記分卡時，是從四個方面選擇對成績的測評指標，并一一為其確定具體目標，然后，公司判斷那些行動會推動自己實現(xiàn)目標，從四個方面找出它們將用來評價這些推動行為的指標，并建立短期標尺，用以衡量它們在所選的戰(zhàn)略道路上取得的成績。建立平衡記分卡的程序（明確戰(zhàn)略目標并找出關(guān)鍵的幾個推動因素）還為管理組織的各種改革方案提供了一個框架。一旦確定了戰(zhàn)略，找出了推動因素，平衡計分法就可施加影響，使經(jīng)理們集中力量去改善
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