績效考核--平衡計分法與績效管理-在線瀏覽
2025-02-26 07:06本頁面
【正文】 告 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 平衡計分卡的發(fā)展 ?無形資產(chǎn)戰(zhàn)略準備度 人力資本準備模型簡述 確定戰(zhàn)略工作組群 戰(zhàn)略地圖為戰(zhàn)略確定了創(chuàng)造差異化的關(guān)鍵內(nèi)部流程 。 構(gòu)建能力圖解 組織確定了對戰(zhàn)略成功至關(guān)重要的戰(zhàn)略工作組群后 ，接下來就必須對這些工作進行詳細的分析 。 如員工個人自評 、 直接主管評價 、360度評估等 。 人力資本開發(fā)計劃 在經(jīng)過對組織現(xiàn)有人力資本戰(zhàn)略準備度的評估后 ，確定組織戰(zhàn)略工作組群的能力差距 ， 再根據(jù)差距制定有針對性的人力資本開發(fā)計劃 。 人力資本準備模型簡述 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 平衡計分卡的發(fā)展 示例：某消費者銀行人力資本準備度 要求數(shù)量 戰(zhàn)略流程 運營卓越 使問題最小化 提供快速反應 客戶管理 交叉銷售產(chǎn)品線 轉(zhuǎn)向合適的渠道 創(chuàng)新 理解客戶群 開發(fā)新產(chǎn)品 質(zhì)量管理 呼叫中心代表 戰(zhàn)略工作組群 財務(wù)規(guī)劃師 電話銷售員 促銷員 合資企業(yè)經(jīng)理 能力描述 ?六西格瑪 ?問題管理系統(tǒng) ?………… ?客戶交易中心 ?問題管理系統(tǒng) ?………… ?銷售解決方案 ?產(chǎn)品線知識 ?關(guān)系管理 ?………… ?市場調(diào)查 ?市場交流 ?交叉業(yè)務(wù)流程 ?………… ?電話銷售 ?產(chǎn)品線知識 ?訂單管理系統(tǒng) ?………… ?關(guān)系管理 ?談判技巧 ?電子商務(wù)技巧 ?………… 30 20 100 20 10 30 戰(zhàn)略工作準備度 100% 90% 40% 50% 20% 70% 人力資本戰(zhàn)略準備度： 62% ?無形資產(chǎn)戰(zhàn)略準備度 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 平衡計分卡的發(fā)展 ?無形資產(chǎn)戰(zhàn)略準備度 示例：某消費者銀行 BSC中學習成長層面的指標和目標 某消費者銀行學習與成長面的目標和指標 無形資產(chǎn) 說明 指標 目標值 實際值 人力資本 人力資本組合：了解和消除戰(zhàn)略工作組群要求的能力和可獲得的能力之間的差距 ?戰(zhàn)略工作準備度 75% 65% 組織資本 領(lǐng)導力：調(diào)動組織朝著戰(zhàn)略發(fā)展的各級高素質(zhì)領(lǐng)導的可獲得性 ?領(lǐng)導力差距 90% 92% 文化：執(zhí)行戰(zhàn)略所需要的使命、愿景和價值的意識和內(nèi)在化 ?實現(xiàn)的核心價值 80% 52% 協(xié)調(diào)：組織各級的戰(zhàn)略與目標、激勵協(xié)調(diào)一致 ?戰(zhàn)略認知度 80% 75% 團隊工作：知識、員工資產(chǎn)與戰(zhàn)略潛力的共享 ?共享最佳實踐 75% 80% 信息資本 信息資本組合：支持戰(zhàn)略所要求的信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施能力 ?信息組合準備度 95% 70% 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 平衡計分卡的發(fā)展 ?平衡計分卡、戰(zhàn)略中心型組織、戰(zhàn)略地圖三本書之間的關(guān)系 戰(zhàn)略的成功執(zhí)行需要三個要素： 突破性成果＝描述戰(zhàn)略 +衡量戰(zhàn)略 +管理戰(zhàn)略 可臵換成 衡 量 戰(zhàn) 略 描 述 戰(zhàn) 略 管理戰(zhàn)略 突破性成果 突破性成果 戰(zhàn)略中心 型組織 戰(zhàn) 略 地 圖 平 衡 計 分 卡 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 目錄 ?平衡計分卡的相關(guān)概念 ?設(shè)定 BSC四個維度指標的基本思路 ?績效管理咨詢工作流程 ?績效管理咨詢工具 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 設(shè)定財務(wù)類指標的基本思路 ?設(shè)臵財務(wù)類指標 的三個維度 盈利／收入 盈利／收入是指增加產(chǎn)品與服務(wù)的提供、獲得新顧客或市場、調(diào)整產(chǎn)品與服務(wù)的結(jié)構(gòu)以實現(xiàn)增值，以及重新確定產(chǎn)品與服務(wù)的價格 成本與生產(chǎn)力／效率 成本與生產(chǎn)力／效率則是指降低產(chǎn)品與服務(wù)的所有相關(guān)成本 資產(chǎn)利用 資產(chǎn)使用狀況是要關(guān)注企業(yè)的運營資本水平，通過新業(yè)務(wù)來利用空閑的生產(chǎn)能力，提高資源的使用效率及清除盈利不足的資產(chǎn) 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 設(shè)定財務(wù)類指標的基本思路 企業(yè)生命周期與戰(zhàn)略性財務(wù)績效的 3 3矩陣 財務(wù)指標 戰(zhàn)略目標對財務(wù)績效的主要要求 收入 ╱ 盈利
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