營銷大全之酒類企業(yè)?？完P(guān)系的建立與管理-資料下載頁
2024-11-13 08:18本頁面
【導(dǎo)讀】面對激烈的酒類市場競爭，我們?nèi)绾巫叱龉秩Γ咳绾文軌虮苊庖欢?、再而三地犯前人犯過的錯誤？近十年來，酒類市場一直是狼煙四。從廣告大戰(zhàn)、促銷大戰(zhàn)，直到現(xiàn)在的決戰(zhàn)終端，搞得廠家不堪其負(fù)，商家不厭其煩，消費?；彤a(chǎn)品的基本同質(zhì)化使得消費者有絕對的選擇自主權(quán)。但不得不承認(rèn)的是，廠商與消費者之間還存在著。嚴(yán)重的信息不對稱，集中體現(xiàn)在價格方面。各種費用的疊加使得一瓶廠價在20元左右的白酒在終端可以。那么在渠道扁平化呼聲越來越高且已成為必然趨勢的今天，如何更好地貼近“顧客”這一中心，如何更。在“服務(wù)致勝”理念的指導(dǎo)下，如何為顧客提供更周到、握住了現(xiàn)代營銷重心由“產(chǎn)品”向“顧客”轉(zhuǎn)移的潮流的脈搏。思想，一套“常客關(guān)系管理系統(tǒng)”的建立，已為大勢所趨，借助于它，品牌將與最終顧客達(dá)成最佳的和諧。成本和終極客戶消費成本，從而達(dá)成共贏。以據(jù)此迅速重建配送體系，從而將損失降到最低。
【正文】 會員級別舉辦一些會員聯(lián)誼活動，如旅游、宴會等，可以使會員在娛樂的同時廣交了朋友，滿足現(xiàn)代人交際的需求。 意外驚喜： 系統(tǒng)將定期不定期地隨機(jī)抽取部分會員給予意外驚喜。 送貨服務(wù)： 會員可采用上網(wǎng)、發(fā)短消息、撥打免費電話等溝通方式定購，參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，可享受送貨上門的服務(wù)。 其它附加服務(wù)： 視系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，可陸續(xù)提供如訂房、機(jī)票等附加服務(wù)。 七、系統(tǒng)管理： A、終端管理： 產(chǎn)品供應(yīng)商對終端的管理應(yīng)達(dá)到會員持卡消費即應(yīng)享受服務(wù)。 對于大型終端，如大型商場超市，各種上檔次的酒店等，產(chǎn)品供應(yīng)商可通過其專職促銷及理貨人員提供服務(wù)。 對于沒有促銷理貨人員的中、小 型終端，如中小型超市、中小酒店、便民店等，產(chǎn)品供應(yīng)商可依自身產(chǎn)品現(xiàn)狀及相關(guān)經(jīng)營策略有所取舍，如中、高端產(chǎn)品放棄小型終端等。如有貨分布，產(chǎn)品供應(yīng)商可以通過與終端經(jīng)營者談判設(shè)置兼職人員提供服務(wù)或直接向其宣講政策，使其在利益的驅(qū)動下提供服務(wù)。 所有提供服務(wù)人員必須填寫會員購物登記表，內(nèi)容包括：時間、地點、會員識別號、密碼、所購品種、數(shù)量、優(yōu)惠幅度、金額等，交由會員簽名。 B、后期管理： 大型終端促銷及理貨人員必須當(dāng)日上交會員購物登記表，其它終端由產(chǎn)品供應(yīng)商派出專職人員按每周 23 次的頻率收 集。 信息管理員必須在相關(guān)表格上交當(dāng)日將有關(guān)信息輸入整理完畢。 產(chǎn)品供應(yīng)商據(jù)會員購物登記表與終端經(jīng)營者進(jìn)行優(yōu)惠結(jié)算。 C、分點管理、總部集中： 產(chǎn)品供應(yīng)商以每個一級代理經(jīng)銷商為基點，建立一個管理子系統(tǒng)，由子系統(tǒng)對所轄區(qū)內(nèi)會員進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。各子系統(tǒng)與總部系統(tǒng)相連，實現(xiàn)信息的實時共享，并隨時接受總部指令。 歡迎與作者探討您的觀點和看法，作者的電子郵件： 精心 整理 用心發(fā)布 精品文集薈萃 6 文章摘自 彬心月整理 () 文章網(wǎng)址 文檔 ID=9058 文章時間 20201220 （ 20201220 更新） 保留時間 20200604 17:23:20
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