營銷大全之酒類企業(yè)?？完P(guān)系的建立與管理(編輯修改稿)
2024-12-19 08:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 了堅實的基礎(chǔ)，廠家得以利用這一寶貴資源獲取更多利潤。 四、?？完P(guān)系管理系統(tǒng)的幾個子系統(tǒng)： A、互動溝通平臺 ： 廠家與消費者之間互動交流與溝通的平臺，以低成本、方便、快捷為原則。 專業(yè)電子商務系統(tǒng)： 隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用和計算機的迅速普及， “電子商務 ”已經(jīng)從一個單純的時髦字眼逐漸成為現(xiàn)實。電子商務 專業(yè)網(wǎng)站的建立為廠家與消費者，消費者與消費者之間建立了一個很好的、成本低廉的互動溝通平臺。依托于酒類供應商現(xiàn)有物流系統(tǒng)和專業(yè)產(chǎn)品系統(tǒng)而建立的專業(yè) “B to C”網(wǎng)站，將成為專業(yè)電子商務網(wǎng)站中的佼佼者。 移動短消息服務系統(tǒng)： 本著 “更方便、低成本 ”的原則而建立的廠消之間雙向溝通的系統(tǒng)。 精心 整理 用心發(fā)布 精品文集薈萃 3 800 免費電話服務系統(tǒng)： 廠家為消費者提供的無成本溝通方式。 B、溝通實物載體 消費者會員識別系統(tǒng)： 對所有?？蛯嵤T制管理，每名會員擁有唯一識別號，以會員卡為載體，包含以下要素： 會員識別號，即卡號，分省編號，如： AH*********等。 溝通聯(lián)系方式：包括網(wǎng)址、移動短消息特服號、 800 免費電話號。 精美的、極具收藏價值的卡面設(shè)計印刷，如以 “金陵十二釵 ”為圖面等。 會員權(quán)利及義務。 任何會員在實施溝通和享受服務時，均須提供會員號及密碼。 C、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)： 依托現(xiàn)代計算機技術(shù)而建立的一種軟件系統(tǒng)，它對以上兩平臺具有管理、統(tǒng)一的功能，同時具備以下功用： 輸入、整理消費者相關(guān)信息，包括姓名、性別、出生日期、興趣愛好、收入、職業(yè)等； 可以清晰顯示并疊加累計會員消費記錄，包括消費時間、品種、場所、金額等。 不僅可以通過會員識別號，而且可以通過任意數(shù)據(jù)，如購買時間、場所等，對單一信息進行整理。如通過查詢購買時間，可以清楚得知某年某月某日銷售了多少，在何處銷售等。 可以輸入、查詢產(chǎn)品供應商對會員實施的各種行為。 可以通過相關(guān)信
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