營(yíng)銷(xiāo)大全之酒類(lèi)企業(yè)?？完P(guān)系的建立與管理(編輯修改稿)
2024-12-19 08:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，廠(chǎng)家得以利用這一寶貴資源獲取更多利潤(rùn)。 四、?？完P(guān)系管理系統(tǒng)的幾個(gè)子系統(tǒng)： A、互動(dòng)溝通平臺(tái) ： 廠(chǎng)家與消費(fèi)者之間互動(dòng)交流與溝通的平臺(tái)，以低成本、方便、快捷為原則。 專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)： 隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和計(jì)算機(jī)的迅速普及， “電子商務(wù) ”已經(jīng)從一個(gè)單純的時(shí)髦字眼逐漸成為現(xiàn)實(shí)。電子商務(wù) 專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的建立為廠(chǎng)家與消費(fèi)者，消費(fèi)者與消費(fèi)者之間建立了一個(gè)很好的、成本低廉的互動(dòng)溝通平臺(tái)。依托于酒類(lèi)供應(yīng)商現(xiàn)有物流系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品系統(tǒng)而建立的專(zhuān)業(yè) “B to C”網(wǎng)站，將成為專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站中的佼佼者。 移動(dòng)短消息服務(wù)系統(tǒng)： 本著 “更方便、低成本 ”的原則而建立的廠(chǎng)消之間雙向溝通的系統(tǒng)。 精心 整理 用心發(fā)布 精品文集薈萃 3 800 免費(fèi)電話(huà)服務(wù)系統(tǒng)： 廠(chǎng)家為消費(fèi)者提供的無(wú)成本溝通方式。 B、溝通實(shí)物載體 消費(fèi)者會(huì)員識(shí)別系統(tǒng)： 對(duì)所有常客實(shí)施會(huì)員制管理，每名會(huì)員擁有唯一識(shí)別號(hào)，以會(huì)員卡為載體，包含以下要素： 會(huì)員識(shí)別號(hào)，即卡號(hào)，分省編號(hào)，如： AH*********等。 溝通聯(lián)系方式：包括網(wǎng)址、移動(dòng)短消息特服號(hào)、 800 免費(fèi)電話(huà)號(hào)。 精美的、極具收藏價(jià)值的卡面設(shè)計(jì)印刷，如以 “金陵十二釵 ”為圖面等。 會(huì)員權(quán)利及義務(wù)。 任何會(huì)員在實(shí)施溝通和享受服務(wù)時(shí)，均須提供會(huì)員號(hào)及密碼。 C、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)： 依托現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)而建立的一種軟件系統(tǒng)，它對(duì)以上兩平臺(tái)具有管理、統(tǒng)一的功能，同時(shí)具備以下功用： 輸入、整理消費(fèi)者相關(guān)信息，包括姓名、性別、出生日期、興趣愛(ài)好、收入、職業(yè)等； 可以清晰顯示并疊加累計(jì)會(huì)員消費(fèi)記錄，包括消費(fèi)時(shí)間、品種、場(chǎng)所、金額等。 不僅可以通過(guò)會(huì)員識(shí)別號(hào)，而且可以通過(guò)任意數(shù)據(jù)，如購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、場(chǎng)所等，對(duì)單一信息進(jìn)行整理。如通過(guò)查詢(xún)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，可以清楚得知某年某月某日銷(xiāo)售了多少，在何處銷(xiāo)售等。 可以輸入、查詢(xún)產(chǎn)品供應(yīng)商對(duì)會(huì)員實(shí)施的各種行為。 可以通過(guò)相關(guān)信
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