建立和諧醫(yī)患關(guān)系之醫(yī)患溝通doc-資料下載頁(yè)
2025-07-18 03:55本頁(yè)面
【正文】 前提和環(huán)節(jié)。 注重對(duì)患者的心理疏導(dǎo)在醫(yī)療工作中，患者復(fù)雜的心理變化是醫(yī)患之間發(fā)生沖突的主要原因之一。在臨床診療過(guò)程中，患者會(huì)遇到許多困難，有些困難會(huì)使患者產(chǎn)生難以自控的情緒和過(guò)激行為。尤其是絕癥、嚴(yán)重傷殘以及期望值過(guò)高的患者，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期要求，又無(wú)法擺脫疾病的痛苦時(shí)，其心理負(fù)擔(dān)過(guò)重，埋下了發(fā)生矛盾的隱患。當(dāng)患者需要把心理壓力發(fā)泄出來(lái)時(shí)，首當(dāng)其沖的是醫(yī)務(wù)人員，此時(shí)醫(yī)患關(guān)系的緊張、激化是不可避免的。這時(shí)作為醫(yī)方，必須冷靜，在診療的同時(shí)，注重對(duì)患者的心理進(jìn)行疏導(dǎo)，以求得患者的理解與配合，拉近醫(yī)患之間的距離，減少誤會(huì)，掃清心理障礙，形成共識(shí)。這也是心理治療的重要內(nèi)容之一。 在醫(yī)患雙方，都有共同的利益和自身的利益，各方都要遵守衛(wèi)生法規(guī)。在醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì)提高的前提下，衛(wèi)生法律法規(guī)的完善是必須的。要有統(tǒng)一的、有說(shuō)服力的、比較公正的、有權(quán)威性的、真正能起到約束醫(yī)患雙方和解決矛盾的法規(guī)。對(duì)行之有效的規(guī)章制度，應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行，這是確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的法律基礎(chǔ)。 醫(yī)務(wù)人員應(yīng)樹(shù)立這樣一種觀念：醫(yī)患溝通是患者利益、自身利益、醫(yī)院利益的需要，醫(yī)患溝通是規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要部分。醫(yī)務(wù)人員通過(guò)醫(yī)患溝通這種實(shí)踐，學(xué)會(huì)更好地與人溝通，提高與人交往的技巧?？傊?，我們要從法律意識(shí)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、醫(yī)療質(zhì)量管理等多方面構(gòu)建成功的醫(yī)患溝通體系，要從心理、語(yǔ)言、行為等多角度、全方位、藝術(shù)化處理醫(yī)患關(guān)系角度，來(lái)廣泛提高醫(yī)務(wù)人員的溝通能力，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)患之間的有效溝通，達(dá)到構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系以提高醫(yī)療服務(wù)水平的目的。 專(zhuān)業(yè)整理分享
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