某某物業(yè)管理公司20xx年—20xx年三年發(fā)展規(guī)劃-資料下載頁
2024-11-13 02:38本頁面
【導(dǎo)讀】續(xù)、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。城物業(yè)企業(yè)知名品牌?！段飿I(yè)管理條例》及其配套法規(guī)陸續(xù)出臺，《物業(yè)管理企業(yè)。理企業(yè)將逐步淘汰出局。專業(yè)化、正規(guī)化方向發(fā)展。譽(yù)度；具有一定的經(jīng)營規(guī)模。理優(yōu)勢，為公司擴(kuò)張發(fā)展提供充足的外部資源。業(yè)主委員會維權(quán)意識的增強(qiáng)，對物業(yè)服務(wù)提出了越來越高要求。產(chǎn)成本為5001萬元。人力資源分析：企業(yè)目前有員工2600多人，其中管理人員400多人，67%的員工具有大專以上文化水平，具有中高級技術(shù)職稱的共有37人，業(yè)的服務(wù)水平得到實質(zhì)性的提高，逐步發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)，化調(diào)整，初步形成母子公司管理模式和管理架構(gòu)；企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。某某物業(yè)將按照集團(tuán)的統(tǒng)一安排，對本企業(yè)外部形象。次外層，即制度層，指企業(yè)所制訂的各項規(guī)章制度和管理條款，這些制度和條款與企業(yè)的價值觀、企業(yè)所推崇的行為方式應(yīng)該一致。程為手段，做好企業(yè)制度建設(shè)。最內(nèi)層，也是最為核心的層次，
【正文】 （四）加強(qiáng)制度建設(shè)，實施管理創(chuàng)新 公司管理要隨時因外部環(huán)境變化、客戶需求變化、主營業(yè)務(wù)高速增長而不斷改進(jìn)、完善、提高。隨著公司下一步市場領(lǐng)域的拓寬和業(yè)務(wù)的增多，在管理上要不斷創(chuàng)新以適應(yīng)新的管理需要。 一是學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念，引進(jìn)先進(jìn)管理手段，將公司建設(shè)成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型企業(yè)。依據(jù)規(guī)劃發(fā)展要求，在未來幾年，公司將繼續(xù)優(yōu)化 組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理部門的職能，明確專業(yè)公司的定位，發(fā)揮直屬公司的能力。重點加強(qiáng)兩方面制度建設(shè)：行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部管理制度和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。重點培養(yǎng)兩大職能體系：即人力資源管理和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理。 二是加強(qiáng)管理制度與業(yè)務(wù)制度的建設(shè)。在制度體系健全的前提下，要特別加強(qiáng)制度的執(zhí)行。完善管理流程、業(yè)務(wù)流程體系，按流程規(guī)范各項管理活動，定期檢查流程執(zhí)行情況，并根據(jù)情況進(jìn)行修訂。 三是在財務(wù)管理方面開源節(jié)流，完善財務(wù)管理制度。通過嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算制度，發(fā)揮資金的最大效用；按照《物權(quán)法》要求，重新核算各項管理項目的成本 費(fèi)用，以應(yīng)對業(yè)主維權(quán)行為。 （五）樹立品牌意識，打造知名品牌 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 做成功物業(yè)管理人！』 品牌作為無形資產(chǎn)，是企業(yè)戰(zhàn)略性資源，某某物業(yè)品牌對于公司發(fā)展目標(biāo)有重要支撐作用，應(yīng)將品牌延伸與業(yè)務(wù)的行業(yè)拓展聯(lián)系起來，充分發(fā)掘品牌價值。 一是通過創(chuàng)建國家級示范住宅項目，打造某某物業(yè)品牌，充實和積累品牌內(nèi)涵；對于與業(yè)主直接接觸的部門制定詳盡、完善的服務(wù)流程，公開明確的收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，以透明化、優(yōu)質(zhì)量、高效率的服務(wù)獲得業(yè)主認(rèn)可，提高品牌知名度。 二是注重公司品牌宣傳和形象建設(shè)，將品牌建設(shè)與公司企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，通過企業(yè)形象識別系統(tǒng)建設(shè)，塑造公司 良好形象，提高知名度； 三是應(yīng)加大宣傳力度，教育員工樹立品牌意識，為維護(hù)良好品牌不斷做出相應(yīng)改進(jìn)。圍繞品牌建設(shè)目標(biāo)，抓好服務(wù)質(zhì)量，以顧客滿意度與忠誠度為目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，最終塑造出某某的優(yōu)秀品牌形象。 （六）加強(qiáng)目標(biāo)管理，層層落實責(zé)任 三年規(guī)劃中提出的目標(biāo)，包括管理目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)，都要逐年具體分解到各級各部門中去，并納入年度考核內(nèi)容，實施目標(biāo)管理： 一是在企業(yè)高管層實行首問負(fù)責(zé)制和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，分解落實各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。根據(jù)年度工作計劃，將新一年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解落實到公司『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 做成功物業(yè)管理人！』 內(nèi)各分管經(jīng)理 和二級業(yè)務(wù)單位，簽訂目標(biāo)責(zé)任書，作為年終考核標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)辦事效率，提升企業(yè)管理專業(yè)水平。 二是在中層及基層實行首問負(fù)責(zé)制，各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)公司總規(guī)劃制定本部門的工作計劃，督導(dǎo)員工按計劃完成，進(jìn)行考核。員工依據(jù)崗位職責(zé)及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，對于不能解決的問題要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，若主管領(lǐng)導(dǎo)一周之內(nèi)沒有做出回復(fù)，可以越級上報總經(jīng)理，確保各項工作有人負(fù)責(zé)、有人落實。
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