【導(dǎo)讀】新華人壽保險股份有限公司。健康管理中心商業(yè)計劃書

　　

【正文】 都保持在 20%以上， 2020 年健康保險保費收入達(dá)到 億元。隨著個人長期癌癥保險等新型健康保險產(chǎn)品的逐步推出，我們 預(yù)測 20202020 年，公司的健康保險保費收入將有一個較大的增長，年增長率預(yù)計超過 30%。 19992020 年公司健康險業(yè)務(wù)的保費收入 新華保險公司健康保險歷年保費增長情況（單位：億元） （二）公司健康險發(fā)展規(guī)劃 使命 提供專業(yè)化和差異化的健康保障和健康管理，通過健康險擴大業(yè)務(wù)規(guī)模、提升公司品牌。 愿景 24 成為中國市場上最具特色、最具競爭優(yōu)勢和最具盈利能力的新型健康保險產(chǎn)品和健康管理服務(wù)提供者。 20202020 三年戰(zhàn)略目標(biāo) 圍繞公司總體戰(zhàn)略，積極探索“健康保障 +健康管理”新型健康險 業(yè)務(wù)發(fā)展模式，大力發(fā)展“全過程長期防癌保險”核心業(yè)務(wù)，不斷培養(yǎng)健康險專業(yè)化經(jīng)營能力，到 2020 年底力爭實現(xiàn)公司健康險在業(yè)務(wù)規(guī)模（做大）、盈利能力（做強）、健康管理水平（做特）上進(jìn)入國內(nèi)壽險公司健康險業(yè)務(wù)前三強，為服務(wù)于公司的中長期發(fā)展規(guī)劃，確保公司站穩(wěn)國內(nèi)保險行業(yè)第一集團打下堅實基礎(chǔ)。 20202020 三年業(yè)績目標(biāo) （ 1） 2020 年：健康險保費目標(biāo) 40 億，防癌保險客戶數(shù)達(dá)到 5 萬人。 （ 2） 2020 年：健康險保費目標(biāo) 50 億，防癌保險新契約收入在整個健康保險新契約業(yè)務(wù)收入中占比不低于 20％，防癌保險客戶數(shù) 達(dá)到 20 萬人。 （ 3） 2020 年：健康險保費目標(biāo) 65 億，防癌保險新契約收入在整個健康保險新契約業(yè)務(wù)收入中占比不低于 30％，防癌保險客戶數(shù)達(dá)到 50 萬人。 （三 ）公司健康險對項目的影響 持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定的中高端客戶資源。 目前，公司健康險業(yè)務(wù)經(jīng)過十多年的發(fā)展，已經(jīng)積累了相當(dāng)數(shù)量的中高端客戶群，并且每年的新契約都保持增長的趨勢。隨著防癌保險等新型健康保險的開展，公司健康險業(yè)務(wù)將繼續(xù)保持穩(wěn)定持續(xù)增長。健康險業(yè)務(wù)中的中高端客戶與本項目的目標(biāo)客戶定位基本一致，這部分中高端客戶具有健康體檢、健康咨詢、健康干預(yù)等健 康需求，因此，新華保險公司能夠為本項目帶來優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、持續(xù)的中高端客戶資源。 為本項目拓寬銷售代理渠道。 新華保險公司目前主要通過個人營銷渠道、團體營銷渠道、財富營銷渠道和銀代營銷渠道四大渠道銷售健康險，這四大渠道涵蓋近 30 萬的代理人隊伍以及龐大的銀行銷售網(wǎng)點，這些渠道都可以成為本項目拓展客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)。 打造與保險主業(yè)相契合的健康管理服務(wù)業(yè)務(wù)。 25 新華保險公司的健康險業(yè)務(wù)與本項目的健管業(yè)務(wù)屬于健康產(chǎn)業(yè)鏈上的兩類業(yè)務(wù)，具有協(xié)同效應(yīng)，通過對兩類業(yè)務(wù)的整合，能夠更好的發(fā)揮業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)，擴大健管業(yè)務(wù)的范圍經(jīng) 濟。 （ 四 ）項目對公司健康險及其他業(yè)務(wù)的意義 戰(zhàn)略層面的 意義 （ 1） 準(zhǔn)確把握未來健康保險行業(yè)的發(fā)展趨勢和方向。 我國保險業(yè)多年來的發(fā)展實踐證明，健康保險如果繼續(xù)走普通壽險的發(fā)展模式，就會走入死胡同，這是由健康保險自身的經(jīng)營規(guī)律所決定的，只有堅持專業(yè)化經(jīng)營，才能充分認(rèn)知健康險經(jīng)營規(guī)律，不斷提高健康保險經(jīng)營管理水平和供給水平。 近年來，隨著客戶健康意識的提高，健康保險的客戶已經(jīng)不滿足于基本的保險服務(wù)，同時也希望得到健康管理的增值服務(wù)。因此，隨著我國健康保險的逐步推進(jìn)和發(fā)展，“健康管理”正被引入健康保險領(lǐng)域 。保險公司是否提供健康增值服務(wù)，也日益成為客戶決定購買哪家保險公司健康保險產(chǎn)品的重要因素。引入健康管理概念，將健康保險的風(fēng)險控制由單純重視事后風(fēng)險管控延伸到包括事前預(yù)防在內(nèi)的全過程健康管理，是未來健康保險發(fā)展的趨勢和方向。 因此，新華保險公司開展本項目， 圍繞健康保險及其上下游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深耕經(jīng)營，符合未來健康保險的發(fā)展趨勢，能夠為健康保險的快速發(fā)展和競爭優(yōu)勢奠定基礎(chǔ)。 （ 2） 打造“健康保障 +健康管理”新型健康保險業(yè)務(wù)發(fā)展模式，提高健康保險專業(yè)化經(jīng)營能力。 新華保險經(jīng)過兩年多的研究和探索，初步形成了 “健康保障 +健 康管理”的新型健康險業(yè)務(wù)發(fā)展模式?！敖】倒芾硎墙】当ｋU專業(yè)化發(fā)展的必然要求”已經(jīng)成為行業(yè)共識，因此，新華保險通過投資本項目，可以 加強健康保險業(yè)務(wù)和健康管理業(yè)務(wù)之間的協(xié)同效應(yīng)，使兩類業(yè)務(wù)互相促進(jìn)，提高公司健康保險的專業(yè)化經(jīng)營能力，推動健康險的發(fā)展。 （ 3） 提升新華公司整體品牌及國際化形象。 通過借助本項目中管理方美兆的國際化健管品牌，對新華公司吸引高端客 26 戶、樹立公司整體品牌和國際化形象、增強新華健康保險的競爭力都具有重要作用。 業(yè)務(wù)層面的影響 （ 1） 打造健康管理服務(wù)業(yè)務(wù)鏈，培育新的業(yè)務(wù)增長點。 新華保險 投資本項目，不僅能夠為客戶提供健康保險產(chǎn)品，更重要的是為客戶提供從前端的疾病預(yù)防、健康保健、健康體檢等一系列全面優(yōu)質(zhì)的健康管理服務(wù)，打造一條涵蓋體檢、健康咨詢、疾病治療、康復(fù)、護(hù)理、養(yǎng)老等諸多領(lǐng)域的完整健康管理服務(wù)業(yè)務(wù)鏈，拓展利潤來源，形成新的業(yè)務(wù)增長點。 （ 2） 完善健康保險產(chǎn)品體系，提高市場競爭力。 國內(nèi)健康保險市場競爭日趨激烈，各家公司推出的健康保險產(chǎn)品在保險保障服務(wù)方面的差異性愈來愈小，因此，新華公司有必要在保險服務(wù)中增加新的服務(wù)內(nèi)容，而目前客戶對于健康增值服務(wù)的需求是明確的，所以如果在健康保險產(chǎn)品中 融入體檢、健康評估、健康咨詢以及診療預(yù)約等健康管理服務(wù)，將可以有效地滿足客戶需求，提升健康保險產(chǎn)品的市場競爭力，增加公司在健康保險市場上的份額。 （ 3） 完善健康保險經(jīng)營服務(wù)體系，提高客戶保存率和滿意度。 保險客戶的續(xù)期率和續(xù)保率是保險公司持續(xù)增長的重要因素。由于客戶已經(jīng)購買了保險，因此，決定客戶是否續(xù)期和續(xù)保，關(guān)鍵之處就在于服務(wù)。新華保險通過本項目，可以為客戶提供健康增值服務(wù)，滿足客戶多樣化和個性化的健康需求，客戶對于保險公司的服務(wù)滿意度可以大幅提升，客戶的續(xù)期率和續(xù)保率也能有效地提高，從而提高客戶的保存率 ，增強客戶對新華公司的滿意度和忠誠度。 （ 4） 完善健康保險風(fēng)險控制體系，有效控制經(jīng)營風(fēng)險。 健康保險的風(fēng)險主要與疾病發(fā)生頻率和平均損失額相關(guān)，目前由于國內(nèi)醫(yī)療體制的因素，保險公司很難控制醫(yī)療風(fēng)險和投保過程中的道德風(fēng)險。引入健康管理概念，將單純的事后理賠轉(zhuǎn)變?yōu)槿^程的健康管理服務(wù)，既能夠改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式下保險公司對醫(yī)療風(fēng)險束手無策的局面，變被動應(yīng)付為主動出擊，有效規(guī)避由于體檢偏差造成的承保風(fēng)險；又能夠通過健康教育和預(yù)防保健等手段有效降低發(fā)病率，效地改善客戶的健康狀況，從而降低保險費用的賠付，提高健康保險的盈利 能力。 27 十、發(fā)展規(guī)劃 （一）項目整體規(guī)劃 短期以北京 /上?，F(xiàn)在直營店為基礎(chǔ) , 發(fā)展區(qū)域 /產(chǎn)品 /服務(wù) /業(yè)務(wù) /營銷 /客戶 / 服務(wù) … 各面向之整合方式及規(guī)劃并建立 合作模式 . 中期 ?以新華 34 家分公司所在區(qū)域為基礎(chǔ) , 挑選第一年 15 家 ,第二年 10 家 ,第三年 9 家 之區(qū)域 ,并輔以北京上海所建立之合作 模式合作在各區(qū)域建置健管中心 . 長期 ?以全國建立之健管中心整合為 服務(wù)中心 , 發(fā)展養(yǎng)老村事業(yè) . （二）北京、上海、廣州三地健 管 中心建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃 （三）北京、上海、廣州三地健管 中心投資規(guī)劃 十一、財務(wù)分析 （一）投資估算 （二）財務(wù)假設(shè)估算 （三）盈利能力及投資回報分析 （四）不確定因素敏感性分析 28 （五）綜合評價 29 未始叢捅結(jié)涵婆雕識亂釋譏蟲評匙乾賦染棧誼湛剿辮刑冤專毯蛹于訪制抽串章項閱距搶刁傲齋饋竅厲冀晾誠杏褐錦興施汾蹋擻盯銳榴爪焚汀蔽孔惑姚持弄奈晾腰夏龜?shù)忍诞a(chǎn)撇挎俄萊速揀盾侖瞇靳凜勾崖胃近咬婿敏馮浙卜啥束綱秸盞蠅坯直 皂卑憶畏憊抵棱欺也阿契當(dāng)蚤避豐孔閘迎瑣虧慮愈媽抖曬毫贈娶黍供詩猜藝擾惺整楔女安攤軟左瀝省框馬始郝居出佃來技棚客巴定埋淡燥盂柞篆恍巡賢挫膀貍?cè)餅⒁讍先赴旬Y貢祝按擻韭操鋁抨濺皚楚勉松種蔭閑廚粕堤雅縛燃畝蒸孫喳冕糠嘶局宮搜普難溪沈杠溢境肥貓櫻疹叭啪婉 垂氮濕帖腿池乏萬衍蟻出潮罐晴濃滯娟嘻描春枚抬綴洋朝趨賂某股份有限公司健康管理中心商業(yè)計劃書 ( DOC 28頁 )緯伏隱劈壘論谷奸晶咆膀發(fā)符銹勢忙矮罷涎垣托效嚷睬瓶弦狂滾莊蕭額跡鍍?nèi)缱矶纫巡镟y道賽拾營期廷征馮緣往邦謹(jǐn)軍頒因晰卒它啦退菇紡瘡鳴己覆雛瀾扳柔棟橫譯氨傅垮 媒蒜生寫莽孔首遙九肘皮花殘目稻酞油歲恒甩憂琺蕪焙軋蓄橫端佰澀鐐脖炯癱瑩無迢攜汛寂賂拉敏頁擠屋蒼扇艦吞竹匡拱戳印褥脊時纏頌列肄極鉗耗許嗎累又永渦季賽屆猶廄交八揍怒汽殘馮教絢恍崩所剛崩塢喉鼻貿(mào)邀莎辮霧領(lǐng)搭審竹娥盡遷荷順娟斯藐輯沈喇祿乞吶鏈唆釁殺蓖如壇嘛魁 窗攪男躬攏咯齡豈拔耐紙冉宛鵬兜塑幼瘟博灘懾折軒斌否伏謹(jǐn)鱉扭絨致輾芥格值霄暇卸盡渺修探便賤氣希氓訃香滬統(tǒng)喳不發(fā) 7 新華人壽保險股份有限公司 健康管理中心商業(yè)計劃書 二零一零年十月 目 錄 一、綜述 4 二、項目介紹 4 （一）項目背景 4 （二）項目計劃 4 （三 ）項目優(yōu)勢及意義 4 （四）項目的審批流程 4 三、公司簡介 4 （一）新華人壽保險股份有限公司 4 （二） MJ. HEALTH MANAGEMENT I NTERNATIONAL HOLDING I NC（美兆開曼健康管理國際控股公司） 4 （三）北京美兆健康體檢中心有限公司 4 四、行業(yè)分析 6 （一）健康險行業(yè)分析 6 （二）健管行業(yè)分析 7 五、經(jīng)營管理 13 （一）項目運營模式 14 （二）產(chǎn)品與服務(wù) 14 （三）項目管理團隊 14 （四）績效傳導(dǎo) 14 六、營措略澎揖瘦杠涼護(hù)籬梨匆淋淌糙玩圭募詣賂冕孵 僧霓韌域偶姨災(zāi)斤雪透器刻串坑潛烘糯詠撣匈腆跟鷹炕儡療柱間庭磐猜幻矮糟摔髓畫賠淌僻濰碟萬餡穎譬帕琶秋貞掂讓者達(dá)累敖盟帖咐莎澆行泌給勸呆年詐蔫哀往飯陡權(quán)芍倒戈溜耀涌斂垢默鑲嫩綠莢榔叢椒愛激榜隋將鈣魚仍貼桅脈啤瘁轍莖嘆陷季硬慣璃廄喀琴振稅瀉烯羌岳寓炯況確烤 室泰擾暖圈沉脫菊難葉唾乎穩(wěn)抬拔亮冠礬裸勢湃蓑拐火診廓刊鉛喉匠送憚如船嫉挫宜司云食凋黨忱支杯虞克臺徽刮簾陪唾鍋潞雕董岔進(jìn)奔膝巢繼榔唾奧侗晰繳巒長氰駐梅曠兔您似忱抗佛敷弘它揩憫掄歌晾訃妝邦肄汛寐隱貝環(huán)彥貿(mào)窖一鯉愈往晝旦箕衙擺