試談如何提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量-資料下載頁
2024-11-13 00:10本頁面
【導(dǎo)讀】物業(yè)管理是以服務(wù)為宗旨的第三產(chǎn)業(yè)。隨著人民生活水平的不斷提高，對居。作為以物業(yè)管理作為企業(yè)生存之本的物業(yè)管理公司來。說，如何適應(yīng)市場的需求尋求進(jìn)一步的發(fā)展空間，將企業(yè)做大做強(qiáng)，猶顯迫切。細(xì)化”的過程管理，追求從“全面管理”細(xì)化到“精細(xì)管理”的過程。的管理，從而創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理過程精品，達(dá)至物業(yè)公司與業(yè)主雙贏的目的。要提高員工服務(wù)水平，靠單一的幾個(gè)表現(xiàn)優(yōu)秀。良好的服務(wù)水準(zhǔn)。有效地對員工實(shí)施培訓(xùn)是提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量的。物業(yè)管理從業(yè)員只具有服務(wù)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，加強(qiáng)員工的工作責(zé)任心，團(tuán)體榮譽(yù)感和服務(wù)意識地培養(yǎng)，有助于員工。覺參與，主動完成。所以管理處有必要進(jìn)行每周一次的對員工責(zé)任心、團(tuán)體榮。高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。決業(yè)戶的實(shí)際困難。業(yè)戶是物業(yè)管理員工的衣食父。物業(yè)管理對象是物業(yè)，服務(wù)的對象是業(yè)戶。物業(yè)管理是一項(xiàng)繁雜、瑣碎的服務(wù)性工作，工。個(gè)人等榮譽(yù)稱號，并將其主要事跡進(jìn)行大力宣傳。
【正文】 ，與促進(jìn)與業(yè)戶之間的聯(lián)系和溝通，爭取業(yè)戶支持我們的服務(wù)管理工作，才能使我們的物業(yè)管理服務(wù)工作做得更好、更細(xì)、更精，才能創(chuàng)造出一個(gè)“精品管理”過程。 蘭亭穎園員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案 序號 時(shí) 間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方式 目的 1 412 月，每周二下午 2：00~4： 00 服務(wù)意識、工作責(zé)任心等培訓(xùn) 面授 讓每個(gè)員工能自覺地向業(yè)戶提供微笑服務(wù)， 2 每月第一周周三下午 2：00~4： 00 進(jìn)行榮譽(yù)激勵工作的培訓(xùn) 座談會 通過多次培訓(xùn)讓員工理解管理處的管理目的 3 412 月每月30 日前 進(jìn)行優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵的評比工作，進(jìn)行物業(yè)管理法、法規(guī)等宣傳工作 討論會和評比相結(jié)合 用榮譽(yù)激勵調(diào)動員工的積極性 4 412 月 進(jìn)行多次物業(yè)管理宣傳工作 墻報(bào)和派宣傳資料 加強(qiáng)與業(yè)戶的溝通 蘭亭穎園管理處 2020 年 3 月 18 日
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