專升本管理學(xué)試題及答案a-資料下載頁(yè)
2024-11-12 23:00本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】不選、錯(cuò)選或多選者，該題無(wú)分。的影響和制約，按統(tǒng)治階級(jí)意志調(diào)整人們之間的相互關(guān)系，維持和完善生產(chǎn)關(guān)系。3２決策理論學(xué)派提出了決策過程中應(yīng)遵循“最優(yōu)化原則”。3３非正式組織的存在對(duì)于正式組織來(lái)說(shuō)總是弊大于利。3４一般環(huán)境對(duì)組織的影響是直接的、長(zhǎng)期的、潛在的。3６定量計(jì)劃具有較強(qiáng)的約束性。3７組織往往帶有一定慣性，這在客觀上會(huì)阻礙組織變革。3８正式組織是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的結(jié)構(gòu)。3９一般來(lái)說(shuō)適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以增加管理寬度。4４簡(jiǎn)述高聳型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。金鋼”之一，名字僅排在廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉(cāng)管人員不相上下，夫妻小。孩三口還住在來(lái)時(shí)住的那間平房?jī)?nèi)。對(duì)此，他心中時(shí)常有些不平。的孫中山先生名言，在各種公開場(chǎng)合不知被他引述了多少遍，實(shí)際上他也是這樣做了。
【正文】 ，有強(qiáng)烈成就需要的人，傾向成為企業(yè)家；有強(qiáng)烈依附需要的人，是合格的 “ 整合者 ” ；有強(qiáng)烈權(quán)力需要的人，為晉升高層付出的努力多。 （ 2 分） 五、論述題（ 12分） ？（ 6 分） 如果組織中出現(xiàn)了沖突 ,你認(rèn)為處理沖突的辦法有哪些？（ 6分） 答：（ 1）優(yōu)秀的管理者應(yīng)按以下方法管理沖突： ① 管理者要謹(jǐn)慎選擇想要處理的沖突，應(yīng)選擇員工關(guān)心、影響面大，對(duì)推進(jìn)工作、打開局面、增強(qiáng)凝聚力、建設(shè)組織文化有價(jià)值的沖突，親自抓，抓徹底； （ 分） ② 仔細(xì)研究沖突雙方的代表人物特點(diǎn)，以做到有的放矢； （ 分） ③ 深入了解 沖突的根源，分析各種原因作用的強(qiáng)度； （ ） ④ 妥善選擇處理沖突的辦法。 （ 分） （ 2）處理沖突的辦法有五種：回避、遷就、強(qiáng)制、妥協(xié)、合作 （ 1分） ① 沖突無(wú)關(guān)緊要或者沖突雙方情緒激動(dòng)，需時(shí)間恢復(fù)平靜時(shí)，用回避策略；（ 1分） ② 當(dāng)維持和諧關(guān)系十分重要時(shí)，采用遷就策略； （ 1 分） ③ 必須對(duì)重大事件或緊急事件迅速處理時(shí)，用 強(qiáng)制策略，以后再慢慢安撫；（ 1分） ④ 當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵而又爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)，采用權(quán)宜之計(jì)作出妥協(xié)； （ 1 分） ⑤ 當(dāng)事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)，開誠(chéng)布公談判合作，達(dá)到雙贏。 （ 1 分） 六、案例分析題（ 47～ 50題 1 分， 51題 14 分，共 18分） ，試分別分析范工離開工廠的原因。 (14分 ) 答 :（ 1）從公平理論分析：（共 7 分） ① 公平理論又叫社會(huì)比較理論。這種理論的主要討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。員工總 是在比較中工作，經(jīng)常將自己現(xiàn)在的所得和付出與他人以及自己的過去進(jìn)行比較，由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他以后付出的努力； （ 2 分） ② 當(dāng)員工經(jīng)過比較感到不公平時(shí)，可能會(huì)提出增加報(bào)酬，也可能會(huì)減少付出、改變比較對(duì)象，甚至還會(huì)出現(xiàn)破壞機(jī)器或者離職等現(xiàn)象來(lái)謀取公平； （ 2 分） ③ 案例中范工工作積極，成績(jī)突出，但范工的工資、住房等問題長(zhǎng)期得不到解決，并且這些問題不被領(lǐng)導(dǎo)重視，也沒有合理的解釋，因此，范工認(rèn)為報(bào)酬制度不公平，最終導(dǎo)致了范工辭職。 （ 2 分） ④ 管理者應(yīng)加強(qiáng)與員工的溝通，傾聽員工意見，了解員工對(duì)各種報(bào)酬的主觀感覺，在心理上降低他們的不公平感覺。 (1 分 ) （ 2）從期望理論分析：（共 7 分） ① 期望理論主要內(nèi)容是：只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個(gè)人帶來(lái)有吸引力的結(jié)果時(shí)，人們才會(huì)采取特定的行動(dòng)。該理論回答了，在面對(duì)同一種需要的活動(dòng)時(shí)，為什么有的人情緒高昂，而另一些人卻無(wú)動(dòng)于衷。根據(jù)這一理論的研究，員工對(duì)待工作的態(tài)度 依賴于努力 — 績(jī)效、績(jī)效 —獎(jiǎng)賞、獎(jiǎng)賞 — 個(gè)人目標(biāo)三種聯(lián)系的連續(xù)判斷。 （ 2 分） ② 期望理論的核心是雙向期望，管理者期望員工努力工作；員工期望管理者對(duì)其工作及時(shí)認(rèn)可和獎(jiǎng)賞。期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，這種利益可以是物質(zhì)的，也可以是精神的。 （ 2 分） ③ 管理人員的責(zé)任是幫助員工滿足其個(gè)人需要，同時(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，使員工的責(zé)權(quán)能利對(duì)等。案例中范工到該廠主要目的是為了改善生活狀況，如提高工資收入、解決住房問題等 ，而李廠長(zhǎng)不了解、不重視范工需要，從而導(dǎo)致激勵(lì)失敗，致使范工的辭職。 （ 3 分）
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1