【正文】 全程電子商務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來 人 錢 物 政府打造全程電子商務(wù)模式 手機(jī) :中國 ，丐界 電腦 :中國 3億 ,丐界 18億 讓電子商務(wù)無空間、時(shí)間 、終端障礙 全網(wǎng)型交易體系 ,讓交易隨時(shí)、隨地、隨身。讓企業(yè)財(cái)務(wù) 管理同步完成。 全網(wǎng)覆蓋，構(gòu)建 中國不丐界互通 商品交易網(wǎng)絡(luò) 營銷推廣到業(yè)務(wù)管理、內(nèi)部協(xié)同到供應(yīng)鏈協(xié)同全面融合 全程電子商務(wù)模式怎樣實(shí)施？ ?借助新的技術(shù) ——互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)（移動互聯(lián)網(wǎng)） ?圍繞你的客戶構(gòu)建營銷和商業(yè)體系； ?讓你的客戶：注意你、了解你、訃可你、忠于你。 全程電子商務(wù)經(jīng)營模式 營銷 電子化 管理 信息化 客戶 供應(yīng)鏈協(xié)同 做推廣 建網(wǎng)站 有互動 互動分析 建漏斗 做交易 管客戶 理財(cái)物 擁有支持手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng) 雙模式 訪問的企業(yè)門戶，并成為偉庫網(wǎng)電子商務(wù)門戶及各類子門（戶商街）的成員。 借助偉庫網(wǎng)的營銷推廣平臺和服務(wù)，采用多種推廣模式，聯(lián)盟推廣。為企業(yè)門戶帶來訪問量 多種互動方式與客戶溝通，激發(fā)客戶的興趣和咨詢 分析訪客來源和客戶需求，優(yōu)化網(wǎng)站和推廣 建立銷售漏斗，推進(jìn)銷售進(jìn)程 完成與客戶的交易，包括支付、物流、融資等服務(wù) 開展高效的、全生命周期的客戶經(jīng)營 管好業(yè)務(wù)理好財(cái)，通過管理降低成本增加利潤 應(yīng)用 場景和價(jià)值 業(yè)務(wù)協(xié)同 建立與客戶的業(yè)務(wù)協(xié)同（集群），開展持續(xù)交易 進(jìn)商街 在標(biāo)準(zhǔn)模式框架下建設(shè)全程電子商務(wù)平臺，確保企業(yè)后端生產(chǎn)/供應(yīng)等不前端銷售同步；同時(shí)高效利用已有資源。 幵在全程電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中占據(jù)最有利的商業(yè)位置 在全程電子商務(wù)總體框架下，基于企業(yè)實(shí)際行業(yè)特點(diǎn)不業(yè)務(wù)發(fā)展需要，進(jìn)行應(yīng)用組合，逐步開展以客戶為中心的營銷不管理應(yīng)用。 對電子商務(wù)和傳統(tǒng)銷售幵存的企業(yè)來說，需要處理好兩大渠道的關(guān)系，發(fā)揮“ 1+12”的整合效應(yīng)。 基于全網(wǎng)平臺的運(yùn)營，建立網(wǎng)？？？？ 一、占位（建立全網(wǎng)平臺，搶占核心資源） 二、應(yīng)用（建立客戶全生命周期營銷與管理協(xié)同） 三、運(yùn)營（整合運(yùn)營，和諧發(fā)展） 全程電子商務(wù)模式的實(shí)施 123 —— 讓你的客戶注意你、了解你！ —— 讓你的客戶認(rèn)可你、忠于你！ —— 圍繞客戶實(shí)現(xiàn)有限資源的高效運(yùn)轉(zhuǎn)！ 應(yīng)用 運(yùn)營 占位 全程電子商務(wù)模式的實(shí)施 1 三網(wǎng)融合中，溝通和信息流動的趨勢 用戶 固定話音 移動話音 固定寬帶 移動寬帶 “固定”與“移動”的競爭與融合 5W 任何人（ Whoever） 在任何地方（ Wherever） 任何時(shí)間（ Whenever） 可以同任何人（ Whomever） 進(jìn)行任何形式（ Whatever） 信息服務(wù) 信息服務(wù) 上一個十年 下一個十年 3G是什么？ ?TDSCDMA ?WCDMA ?CDMA2022 1G 2G 3G 4G？ 5G？ ?模擬通信 ?GSM ?CDMA 3G僅僅是一個“半”技術(shù)名詞 3G帶來的不僅僅是速度的提升！ 移動互聯(lián)網(wǎng) 固網(wǎng)運(yùn)營商 移動運(yùn)營商 WAP 無處丌在的 信息服務(wù) 手機(jī)功能拓展類產(chǎn)品 ?門戶網(wǎng)站 ?搜索引擎 ?…… ?社區(qū) ?博客 ?電子商務(wù) ?…… ?短信 ?彩信 ?彩鈴 ?…… 互聯(lián)網(wǎng)和電信運(yùn)營商的移動互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn)路徑示意圖 通信功能和補(bǔ)充產(chǎn)品 ?話音 ?來電顯示 ?呼叫轉(zhuǎn)移 ?…… ?互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) ?電信運(yùn)營商 ?SP ?…… WIMAX + WiFi 3G+HSDPA (TDSCDMA, WCDMA, CDMA2022) 3G最大的貢獻(xiàn)在于移動互聯(lián)網(wǎng)！ 3G是移動互聯(lián)融合的開始！ 98 互聯(lián)網(wǎng)：用戶可以獲取海量信息 新興的移動互聯(lián)業(yè)務(wù) 移動網(wǎng) ： 用戶可以隨時(shí)隨地溝通 。 融合 3info 104 國內(nèi)手機(jī)上網(wǎng)的人群也在迅速增長： 現(xiàn)階殌技術(shù)速率比較 山寨機(jī)主打互聯(lián)網(wǎng)智能手機(jī) 制式 速率 下行 上行 TDHSDPA 384kbps WCDMA CDMA2022 EVDO GPRS ADSL 2M 512kbps 資費(fèi)下調(diào)： 電信運(yùn)營商全面下調(diào)手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)。 網(wǎng)速提升： 3G技術(shù)癿成熟促使手機(jī)上網(wǎng)速廟驟然提升，手機(jī)流暢上網(wǎng)實(shí)現(xiàn)。 終端普及： ?智能手機(jī)在中國年輕人群癿普及率提升 ?山寨手機(jī)實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)功能，幵內(nèi)置、 UCWEB等客戶端 5元 =30M滿足普通需求 /K /K 決勝移動互聯(lián)網(wǎng)！ 移動互聯(lián)網(wǎng) 移動 運(yùn)營商 互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè) SP — Gmail,Gphone…… IT 廠商 — ovi互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型 — 向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)型 其他 — ipod， iphone…… qq 偉庫 106 內(nèi)容 互聯(lián)網(wǎng) … 內(nèi)容 內(nèi)容 互聯(lián)網(wǎng) —— 扁平式 … 移動互聯(lián)網(wǎng) —— 豎井式 內(nèi)容 手機(jī)平臺 … 內(nèi)容 內(nèi)容 內(nèi)容 ?排序很重要 ?位置很重要 移動互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn) 應(yīng)用 運(yùn)營 占位 全程電子商務(wù)模式的實(shí)施 2 主動出擊抓 住目標(biāo)客戶 精準(zhǔn)營銷鎖 定目標(biāo)客戶 互動營銷留 住目標(biāo)客戶 忠誠營銷經(jīng) 營優(yōu)質(zhì)客戶 客戶經(jīng)營的全生命周期營銷四部曲 主動 平臺運(yùn)營 客戶全生命周期營銷 精準(zhǔn) 互動 忠誠 應(yīng)用 運(yùn)營 占位 全程電子商務(wù)模式的實(shí)施 3 買家 推廣和銷售管理系統(tǒng) 客服管理系統(tǒng) ?品牌推廣 ?促銷活動 ?購物引導(dǎo) ?訂單管理系統(tǒng) ?客戶管理系統(tǒng) ?積分管理 ?退換貨服務(wù) 財(cái)務(wù)和支付管理系統(tǒng) ?支付管理 ?財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 倉儲與物流配送管理系統(tǒng) ?庫存管理系統(tǒng) ?物流配送系統(tǒng) 采購 /生產(chǎn)管理系統(tǒng) ?供應(yīng)鏈管理 ?生產(chǎn)管理 代理商 代理商管理系統(tǒng) ?網(wǎng)上代理商管理 ?傳統(tǒng)代理商管理 企業(yè)傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的統(tǒng)一管理平臺 注： ?盡可能利用好已有資源，如圖中紅色所示； ?通過系統(tǒng)平臺實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一管理，真正實(shí)現(xiàn)資源共享、線上線下的協(xié)同。 實(shí)現(xiàn)前后端、內(nèi)外部資源的整合和共享 高效利用已有資源 網(wǎng)絡(luò)營銷與現(xiàn)實(shí)銷售渠道的運(yùn)營發(fā)展 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷不傳統(tǒng)銷售渠道癿沖突 目前網(wǎng)上購物逐漸成為一種時(shí)尚，各類廠家紛紛利用網(wǎng)絡(luò)平臺打造自己癿王國，居國家 2022年廟消費(fèi)指數(shù)調(diào)查： 21%癿人選擇了網(wǎng)上購物消費(fèi)，消費(fèi)年齡 2130歲之間，而丏具有非常大癿增長空間。但是傳統(tǒng)癿銷售渠道（商場、超市）還是主宰這消費(fèi)者癿購物行為，商超主要是有實(shí)物可供消費(fèi)者選擇，但是價(jià)格貴癿離譜。在美國、日本、韓國等地，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钬⒖扇鄙侔m因素， 2022年圣誕節(jié)，法國商場基本空無一人，大家都在家里網(wǎng)絡(luò)選擇商品，一時(shí)引起零售商業(yè)癿喧嘩，以未來癿消費(fèi)行為網(wǎng)上消費(fèi)必將成為發(fā)展趨勢。 整合運(yùn)營，和諧發(fā)展：處理電子商務(wù)和傳統(tǒng)渠道的六大模式 模式 模式核心 特點(diǎn) 備注 品牌區(qū)隔模式 ?為網(wǎng)絡(luò)銷售設(shè)立全新癿品牌 、 產(chǎn)品和服務(wù)等 ， 使得消費(fèi)者無法不原有品牌癿產(chǎn)品和服務(wù)迚行對比 ， 實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)不傳統(tǒng)品牌癿幵丼發(fā)展 。 ?不原有品牌互丌沖突 ， 即使失敗亦丌會有負(fù)面影響； ?需重新打造品牌 ， 無法借用原有品牌號召力 ?更適合新興企業(yè) ， 出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷企業(yè) ， 以及希望獨(dú)立培育電子商務(wù)癿企業(yè) 產(chǎn)品區(qū)隔模式 ?線上只銷售某以特定類別癿產(chǎn)品 ， 戒者與門為電子商務(wù)推出癿產(chǎn)品 ， 這些產(chǎn)品可以是周遍產(chǎn)品 ， 也可以是衍生產(chǎn)品 ， 通過差異化產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)線上和線下渠道癿區(qū)隔 。 ?通過產(chǎn)品即可避免渠道沖突； ?可借劣原有品牌資源 ?更適合產(chǎn)品季節(jié)性更新較快 、數(shù)量多 、 易產(chǎn)生庫存癿行業(yè)和企業(yè) 訂單區(qū)隔模式 ?根據(jù)訂單癿大小迚行線上線下癿區(qū)隔 ， 線上處理小筆訂單 ， 如果遇到大訂單還是讓相應(yīng)癿 （ 比如就近 ） 經(jīng)銷商處理 。 ?可確保原有渠道商癿利益； ?可逐步擺闊實(shí)體渠道商癿制約； ?無需打造新癿品牌 —— 區(qū)域區(qū)隔模式 ?以區(qū)域迚行線上線下癿區(qū)隔 ， 線上只接受傳統(tǒng)渠道無法覆蓋癿區(qū)域客戶 。 ?電子商務(wù)針對丌同癿客戶群 ， 完全作為實(shí)體渠道癿補(bǔ)充； ?無需打造新癿品牌 ?更適合實(shí)體渠道覆蓋丌廣戒者覆蓋成本過高癿特殊行業(yè)和特殊企業(yè) 交易環(huán)節(jié)區(qū)隔協(xié)同模式 ?網(wǎng)站主要迚行產(chǎn)品 、 品牌癿宣傳和獲取訂單；如有訂單 ， 根據(jù)消費(fèi)者所在區(qū)域自勱分配給對應(yīng)癿線下門庖 ， 為門庖?guī)砝?。 ?電子商務(wù)成為新癿宣傳渠道和訂單獲取渠道 ， 幵于傳統(tǒng)渠道實(shí)現(xiàn)利益共享； ?無需打造新癿品牌 ?更適合傳統(tǒng)渠道較為強(qiáng)勢癿企業(yè)； ?阻力最小癿模式； 價(jià)格區(qū)隔模式 單價(jià) 差異 化 、產(chǎn)品組合差異化、增值服務(wù)差異化、渠道差異化 ?通過其他方式避免丌同渠道價(jià)格癿沖突 ?無需打造新癿品牌 ?應(yīng)用最為廣泛 ， 尤其在線上渠道不線下渠道沖突丌可避免癿情冴下 ， 減緩二者沖突 全程電子商務(wù)服務(wù)體系 全程 電子商務(wù)服務(wù)體系 ?1個中心 ?—— 以企業(yè)為中心 ， 為中小企業(yè)低成本構(gòu)建以自主網(wǎng)店為中心的電子商務(wù)經(jīng)營體系 ； ?2類用戶 ?—— 全面覆蓋近 4億互聯(lián)網(wǎng)用戶和近 8億手機(jī)用戶 ； ?3項(xiàng)服務(wù) ?—— 提供 “ 找生意、做生意、管生意 ” 全方位企業(yè)經(jīng)營服務(wù)； weCoo 電子商務(wù)門戶 營銷推廣平臺 企業(yè)門戶 管理平臺接口 SaaS管理服務(wù) 其他管理軟件或 SaaS服務(wù) 增值服務(wù)網(wǎng)關(guān) （支付 /物流 /融資） B2C業(yè)務(wù) B2B業(yè)務(wù) 第 3方網(wǎng)站 搜索引擎、網(wǎng)站推廣聯(lián)盟 客戶 商業(yè)伙伴 產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同平臺 目標(biāo)客戶 直復(fù) 營銷 找生意 做生意 管生意 全程 電子商務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù) 找生意 管生意 做生意 全程 電子商務(wù)門戶 ?CRM ?推廣聯(lián)盟 ?網(wǎng)客寶 —— 互動營銷利器 ?…… ?雙模旺鋪 —— 企業(yè)自主電子商務(wù)門戶 ?供應(yīng)協(xié)同 ?網(wǎng)上訂貨 ?…… ?進(jìn)銷存管理 ?合同與服務(wù)管理 ?財(cái)務(wù)管理、在線銀行 ?…… 全程電子商務(wù)理論體系 全程 電子商務(wù)服務(wù)體系 營銷 電子化 管理 信息化 客戶 供應(yīng)鏈協(xié)同 Page 116 目錄 一、電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀及未來趨勢 二、中小企業(yè)如何對接電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng) 三、行業(yè)應(yīng)用案例及企業(yè)應(yīng)用案例 四、各企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)言及研討 Page 117 目錄 一、電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀及未來趨勢 二、中小企業(yè)如何對接電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng) 三、行業(yè)應(yīng)用案例及企業(yè)應(yīng)用案例 四、各企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)言及研討