中小企業(yè)實施電子商務(wù)和問題與對策概述-資料下載頁
2025-03-26 23:21本頁面
【正文】 企業(yè)。企業(yè)的發(fā)展壯大將更多的依賴于把各種分散的技術(shù)和管理優(yōu)勢組合成一種新的、更加強大的協(xié)同優(yōu)勢，以虛擬企業(yè)的形式組成聯(lián)合企業(yè)集團，使各企業(yè)在資金籌集、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)使用、產(chǎn)品更新、市場銷售等方面形成相互聯(lián)結(jié)的利益共同體，共享電子商務(wù)帶來的巨大利益。構(gòu)建中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 建設(shè)企業(yè)新的業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)（企業(yè)內(nèi)部資源系統(tǒng)和外部網(wǎng)站），并建立針對企業(yè)經(jīng)營起直接作用的客戶關(guān)系管理和供應(yīng)管理以及產(chǎn)品研發(fā)管理系統(tǒng)。在建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的過程中，企業(yè)既要重視技術(shù)手段的應(yīng)用，也要重視業(yè)務(wù)流程的重組。同時，要把電子商務(wù)與企業(yè)信息化的其它系統(tǒng)一起統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計。企業(yè)還要認識到電子商務(wù)應(yīng)該以企業(yè)資源計劃系統(tǒng)為基礎(chǔ)，只有這兩者結(jié)合起來，才能建立起廣泛意義上的電子商務(wù)，全面提升企業(yè)的管理水平、生產(chǎn)效率和市場營銷能力，降低各種消耗、費用和成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。另外，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)要注意正確定位，企業(yè)應(yīng)該充分認識到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是消費者主權(quán)經(jīng)濟，網(wǎng)站定位應(yīng)以顧客為中心，而不僅是自我宣傳。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中，價值主要從服務(wù)中獲得，企業(yè)應(yīng)認識到技術(shù)問題是可以解決的，建立網(wǎng)站的目的在于開展商務(wù)，要在認真研究企業(yè)商務(wù)需求的基礎(chǔ)上，確立技術(shù)方案和服務(wù)方式。中小企業(yè)開展電子商務(wù)要重視人才開發(fā)。在企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)過程中，不能指望網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)建設(shè)好了人們就會自發(fā)地去用，恰恰相反，必須有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員實質(zhì)性的參與介入，才有可能對企業(yè)的作業(yè)流程和管理體制進行改革，才有可能使企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)落到實處。為此，不斷提高企業(yè)員工的素質(zhì)以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作，就顯得至關(guān)重。中小企業(yè)要合理使用有限資金 作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不會太多，應(yīng)該考慮怎樣“少花錢、多辦事”。中小企業(yè)絕不能盲目追求最新技術(shù)和產(chǎn)品，而要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況采用“滾動式”的投資方法，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學(xué)、合理地安排實施計劃。中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設(shè)備為主的投資方式，要硬件、軟件同時并重。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務(wù)流程多變，在系統(tǒng)選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則。還要充分利用社會信息技術(shù)力量，例如第三方的信息平臺協(xié)助信息化建設(shè)中的IT采購，減少IT采購過程中的風(fēng)險系數(shù)。中小企業(yè)信息化要“大處著眼，小處著手”。我國中小企業(yè)具有數(shù)量大、規(guī)模小、行業(yè)和地域分布廣、經(jīng)營狀況參差不齊等特點，中小企業(yè)信息化要根據(jù)實際情況采取“整體規(guī)劃，分步實施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，循序漸進。目前財務(wù)軟件大多實現(xiàn)了從核算型向管理型發(fā)展，且財務(wù)體系比較固定。建立企業(yè)網(wǎng)站可以向社會展示企業(yè)形象，提高產(chǎn)品知名度，擴大產(chǎn)品銷路，而且有助于加強與客戶的相互溝通。此外，中小企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代非?？?，急需利用信息技術(shù)手段（如CAD）設(shè)計新產(chǎn)品。因此，選擇財務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)上網(wǎng)、產(chǎn)品設(shè)計等作為中小企業(yè)信息化的突破口是可行的。中小企業(yè)應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立穩(wěn)定的顧客群現(xiàn)代顧客需要的是個性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等。這些性質(zhì)迎會了現(xiàn)代顧客個性化的需求特征。所以，越來越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到的營銷計劃中，使顧客服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一。中小企業(yè)應(yīng)建立電子商務(wù)新理念，制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略。中小應(yīng)改變電子商務(wù)只是網(wǎng)上銷售的認識，從如何滿足網(wǎng)上顧客的需求出發(fā)，制定產(chǎn)品策略有的中小企業(yè)還可以實行網(wǎng)上定制營銷，更有利于滿足顧客的個性化需求。在價格、促銷上要針對顧客的心理，制定相應(yīng)的策略。四、結(jié)束語電子商務(wù)的發(fā)展前景深遠，人類將進入更加完善的信息網(wǎng)絡(luò)時代。虛擬空間、虛擬社會已在建立，隨著新一代的成長，網(wǎng)絡(luò)消費觀念將會成為一種必然。電子商務(wù)是一個全新的、不斷變化的領(lǐng)域，隨著新技術(shù)的飛躍發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該不斷制定相應(yīng)的戰(zhàn)略、策略，以適應(yīng)形勢發(fā)展。把互聯(lián)網(wǎng)運用到中小企業(yè)的采購、生產(chǎn)和銷售的各個環(huán)節(jié)之中，以此相互達到快速準確的溝通，得到各自滿意的結(jié)果效率。因此，電子商務(wù)將成為中小企業(yè)振興的“助燃劑”。參考文獻：1．《河南商業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報》 2002052．《遼寧師專學(xué)報：社科版》 2002023．陳宴輝, 徐國華：電子商務(wù)環(huán)境下的一種物流配送方式，現(xiàn)代電子技術(shù)，2003（19）4．《時代營銷》雜志2003年第3期（總第003期）9 /
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