車站各崗位職責(zé)與-資料下載頁(yè)
2025-08-16 00:12本頁(yè)面
【正文】 多久，顧文秀的手機(jī)就響了起來(lái)。原來(lái)失主發(fā)現(xiàn)自己的包遺失之后也沒(méi)有心思繼續(xù)參觀世博會(huì)就匆匆趕回旅店了，想馬上趕回杭州處理證件和銀行卡。一到旅店就得知地鐵車站幫自己找到了遺失的包，他欣喜若狂，立馬趕到了魯班路車站?？吹阶约旱陌旰脽o(wú)損，他感激得握住顧站長(zhǎng)的手說(shuō)到：“真是太感謝你們了，本來(lái)我連游世博園的心情都沒(méi)有了。但是現(xiàn)在就算耽擱了點(diǎn)時(shí)間我還是要去，因?yàn)槟銈兩虾Ｈ嗣裾媸翘蓯哿?，我一定要去看看！”。他從包里拿出幾百元硬要塞給顧站長(zhǎng)，顧站長(zhǎng)婉言謝絕了，她說(shuō)：“只要找到失主我就心滿意足了，這錢我們不能要。”最后，乘客執(zhí)意送上錦旗表示感謝。 ? 面對(duì)金錢不起貪念，并積極尋找失主，顧文秀這種拾金不昧的精神體現(xiàn)了上海地鐵職工的風(fēng)采，更為正在舉辦世博會(huì)的上海增光添彩！ 問(wèn)題： ? ？ 車站現(xiàn)場(chǎng)指揮，各區(qū)域站長(zhǎng)在站臺(tái)維持秩序 （四）作業(yè)流程 ? 班中 ? （ 4）定時(shí)（運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)）全面巡視車站，重點(diǎn)巡視內(nèi)容為：消防設(shè)施設(shè)備的狀態(tài)，屏蔽門的狀態(tài)，扶梯運(yùn)行狀態(tài)，站臺(tái)、站廳、通道、出入口設(shè)備設(shè)施的狀態(tài)。 ? （ 5）督導(dǎo)各崗位員工按章作業(yè)，發(fā)現(xiàn)違章情況及時(shí)處理。 ? （ 6）運(yùn)營(yíng)結(jié)束時(shí)，負(fù)責(zé)車站的清客、開關(guān)站工作。開站時(shí)，確認(rèn)出入口、扶梯、照明、自動(dòng)售檢票設(shè)備狀態(tài)良好。在首班載客列車到站前，應(yīng)巡視全站，完成開啟出入口大門、扶梯的工作。關(guān)站時(shí)，確認(rèn)出入口、扶梯、照明、自動(dòng)售檢票設(shè)備全部關(guān)閉。 （四）作業(yè)流程 ? 班中 ? （ 7）監(jiān)控車站當(dāng)天的施工情況，負(fù)責(zé)設(shè)置特殊指示燈，并帶施工人員到端墻。 ? （ 8）及時(shí)處理、跟蹤當(dāng)班發(fā)生的乘客特殊事務(wù)及服務(wù)投訴。 ? （ 9）安排、頂替有關(guān)崗位職工用餐。 ? （ 10）組織所有接班員工、班中可參加的其他員工（如學(xué)員、頂崗值班人員等）召開接班會(huì) 愛攬事的地鐵站管家 記黨的十八大代表、地鐵人民廣場(chǎng)區(qū)域站站長(zhǎng)馬玨 ? 有件事對(duì)她觸動(dòng)挺大。一次，有位女乘客在站內(nèi)因地上有水不慎摔倒，責(zé)備車站沒(méi)有設(shè)置“此處地滑”的告示牌，當(dāng)值服務(wù)員情急之下話說(shuō)得不好聽，于是事件“升級(jí)”。為解決爭(zhēng)端，馬玨帶著工作人員幾番上門道歉才取得諒解。事情解決了，可馬玨一直琢磨：“如果我們事先把地面收拾干凈，再放上告示牌，這位女士也許就不會(huì)摔倒。事先把方方面面都想到、做好，不就沒(méi)事了嗎？” （四）作業(yè)流程 ? 班后 ? （ 1）與下一班值班站長(zhǎng)做好交接工作。 ? （ 2）檢查本班所填寫的臺(tái)帳。 ? （ 3）在當(dāng)班情況登記本上簽名。
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