車站各崗位職責與-資料下載頁
2025-08-16 00:12本頁面
【正文】 多久，顧文秀的手機就響了起來。原來失主發(fā)現(xiàn)自己的包遺失之后也沒有心思繼續(xù)參觀世博會就匆匆趕回旅店了，想馬上趕回杭州處理證件和銀行卡。一到旅店就得知地鐵車站幫自己找到了遺失的包，他欣喜若狂，立馬趕到了魯班路車站。看到自己的包完好無損，他感激得握住顧站長的手說到：“真是太感謝你們了，本來我連游世博園的心情都沒有了。但是現(xiàn)在就算耽擱了點時間我還是要去，因為你們上海人民真是太可愛了，我一定要去看看！”。他從包里拿出幾百元硬要塞給顧站長，顧站長婉言謝絕了，她說：“只要找到失主我就心滿意足了，這錢我們不能要?！弊詈?，乘客執(zhí)意送上錦旗表示感謝。 ? 面對金錢不起貪念，并積極尋找失主，顧文秀這種拾金不昧的精神體現(xiàn)了上海地鐵職工的風采，更為正在舉辦世博會的上海增光添彩！ 問題： ? ？ 車站現(xiàn)場指揮，各區(qū)域站長在站臺維持秩序 （四）作業(yè)流程 ? 班中 ? （ 4）定時（運營時間內(nèi)）全面巡視車站，重點巡視內(nèi)容為：消防設(shè)施設(shè)備的狀態(tài)，屏蔽門的狀態(tài)，扶梯運行狀態(tài)，站臺、站廳、通道、出入口設(shè)備設(shè)施的狀態(tài)。 ? （ 5）督導各崗位員工按章作業(yè)，發(fā)現(xiàn)違章情況及時處理。 ? （ 6）運營結(jié)束時，負責車站的清客、開關(guān)站工作。開站時，確認出入口、扶梯、照明、自動售檢票設(shè)備狀態(tài)良好。在首班載客列車到站前，應(yīng)巡視全站，完成開啟出入口大門、扶梯的工作。關(guān)站時，確認出入口、扶梯、照明、自動售檢票設(shè)備全部關(guān)閉。 （四）作業(yè)流程 ? 班中 ? （ 7）監(jiān)控車站當天的施工情況，負責設(shè)置特殊指示燈，并帶施工人員到端墻。 ? （ 8）及時處理、跟蹤當班發(fā)生的乘客特殊事務(wù)及服務(wù)投訴。 ? （ 9）安排、頂替有關(guān)崗位職工用餐。 ? （ 10）組織所有接班員工、班中可參加的其他員工（如學員、頂崗值班人員等）召開接班會 愛攬事的地鐵站管家 記黨的十八大代表、地鐵人民廣場區(qū)域站站長馬玨 ? 有件事對她觸動挺大。一次，有位女乘客在站內(nèi)因地上有水不慎摔倒，責備車站沒有設(shè)置“此處地滑”的告示牌，當值服務(wù)員情急之下話說得不好聽，于是事件“升級”。為解決爭端，馬玨帶著工作人員幾番上門道歉才取得諒解。事情解決了，可馬玨一直琢磨：“如果我們事先把地面收拾干凈，再放上告示牌，這位女士也許就不會摔倒。事先把方方面面都想到、做好，不就沒事了嗎？” （四）作業(yè)流程 ? 班后 ? （ 1）與下一班值班站長做好交接工作。 ? （ 2）檢查本班所填寫的臺帳。 ? （ 3）在當班情況登記本上簽名。
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