車站各崗位職責與(更新版)
【正文】 站長上崗培訓選拔 ? （ 1）佩戴執(zhí)法證件上崗，按規(guī)定程序執(zhí)法。 ? （ 5）負責定時全面巡視車站，定時巡視長大通道，重點巡視內(nèi)容為：消防設(shè)備設(shè)施的狀態(tài)，屏蔽門的狀態(tài)，站臺、站廳、通道、出入口設(shè)備設(shè)施的狀態(tài)。 ? （ 1）按規(guī)定在班前組織接班員工召開接班會。 ? 當?shù)罔F列車到站時，站臺站務(wù)員要像醫(yī)生一樣“望聞問切”：一要看站臺門和車門的開關(guān)是否有異常；二是要聞是否有異味，聽有沒有異響，出現(xiàn)異常要立刻報告；三是解答乘客的疑問，為乘客提供咨詢服務(wù)，疏導客流；四是列車走后要近距離檢查站臺門和應(yīng)急門。 ? （ 9）其他相關(guān)事項。 、客運和票務(wù)管理 ? （ 1）服從行車調(diào)度員指揮，執(zhí)行行車調(diào)度員命令，督導值班員發(fā)列車。 扶老攜幼，助人為樂 （二）崗位技能 ? （ 1）掌握車站突發(fā)及緊急情況的處理辦法。 綜合 ? 綜合負責為一線部門提供技術(shù)、人力、物資、后勤保障等方面服務(wù)，確保整個公司的有序運作。 車務(wù) 車務(wù) 策劃部門 調(diào)度指揮中心 車站管理部門 票務(wù)管理部門 司機管理部門 車務(wù)部門主要負責運營方案的編制與實施、行車組織指揮、車站客運服務(wù)、票務(wù)管理、列車服務(wù)等工作。 ? （ 4）按照公司規(guī)定掌控車票、錢款的操作，確保車票、現(xiàn)金安全。 ? （ 4）安排自動售檢票設(shè)備或其他票務(wù)運作系統(tǒng)設(shè)備巡站工作。每天對班組人員的站姿、坐姿、走姿、蹲姿等行為舉止進行規(guī)范訓練，以達到空乘式服務(wù)的標準。 ? （ 3）督導本站各崗位按服務(wù)標準作業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 ? （ 4）對當班員工進行培訓教育，掌握員工思想狀況。 ? （ 8）及時向站長匯報安全情況。 視頻： 武漢地鐵 2號線循禮門站值班站長涂敏 . ? 從視頻中你都學到了什么？ （四）作業(yè)流程 ? 班前 （ 1）與前一班值班站長進行交接，熟知上一班的運營情況。 （四）作業(yè)流程 ? 班中 ? （ 1）檢查人員到崗情況，安排好各崗位的工作。傷者及其家屬對于地鐵公司職工的及時救助表示衷心感謝。一定要盡快找到這位失主。 4號線魯班路車站 當班站長顧文秀 ? 果然沒過多久，顧文秀的手機就響了起來。 ? （ 5）督導各崗位員工按章作業(yè)，發(fā)現(xiàn)違章情況及時處理。 ? （ 10）組織所有接班員工、班中可參加的其他員工（如學員、頂崗值班人員等）召開接班會 愛攬事的地鐵站管家 記黨的十八大代表、地鐵人民廣場區(qū)域站站長馬玨 ? 有件事對她
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