車站各崗位職責(zé)與-預(yù)覽頁
【正文】 到空乘式服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。車站攝像頭監(jiān)控的畫面會(huì)在顯示器上顯示，不論哪個(gè)角落出現(xiàn)突發(fā)情況，值班員都能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)。 ? （ 3）督導(dǎo)本站各崗位按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 ? （ 7）其他相關(guān)事項(xiàng)。 ? （ 4）對(duì)當(dāng)班員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，掌握員工思想狀況。 ? （ 4）負(fù)責(zé)監(jiān)視和管理夜間站內(nèi)的施工安全和防護(hù)。 ? （ 8）及時(shí)向站長(zhǎng)匯報(bào)安全情況。 ? （ 3）負(fù)責(zé)本班業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 視頻： 武漢地鐵 2號(hào)線循禮門站值班站長(zhǎng)涂敏 . ? 從視頻中你都學(xué)到了什么？ （四）作業(yè)流程 ? 班前 （ 1）與前一班值班站長(zhǎng)進(jìn)行交接，熟知上一班的運(yùn)營(yíng)情況。 （ 4）檢查各種臺(tái)帳記錄并做好交接工作，如：鑰匙管理登記本、施工登記本、每日運(yùn)營(yíng)重要信息等 （ 5）檢查文件、通知，核實(shí)夜班完成或未完成的工作。 （四）作業(yè)流程 ? 班中 ? （ 1）檢查人員到崗情況，安排好各崗位的工作。 城市軌道交通車站各崗位辛勤工作的員工 將“零投訴”堅(jiān)守到底 ―― 地鐵“世博第一站”耀華路車站區(qū)域站長(zhǎng)李垚感動(dòng)世博 李垚正在監(jiān)控室安排工作 乘客腦梗突發(fā)倒車廂 車站措施果斷解危機(jī) 四平路站熱心救助暈倒乘客 3月 27日 16時(shí) 15分，地鐵四平路站 8號(hào)線下行 81221次列車關(guān)門后，下行站務(wù)員陸曉雁聽到站臺(tái)有乘客拍門并大聲呼救，立即趕至 31屏蔽門處，見一名男乘客暈倒在車廂內(nèi)，便立即用對(duì)講機(jī)呼叫司機(jī)要求開門，并按下緊急停車按鈕。傷者及其家屬對(duì)于地鐵公司職工的及時(shí)救助表示衷心感謝。她馬上通知區(qū)域站長(zhǎng)和值班民警，在協(xié)同民警確認(rèn)并非危險(xiǎn)物品后將包轉(zhuǎn)移至站長(zhǎng)室。一定要盡快找到這位失主。顧站長(zhǎng)又仔細(xì)的檢查了一遍包里的物品，一張旅館的聯(lián)系方式引起了她的注意。 4號(hào)線魯班路車站 當(dāng)班站長(zhǎng)顧文秀 ? 果然沒過多久，顧文秀的手機(jī)就響了起來。但是現(xiàn)在就算耽擱了點(diǎn)時(shí)間我還是要去，因?yàn)槟銈兩虾Ｈ嗣裾媸翘蓯哿?，我一定要去看看！”? ? （ 5）督導(dǎo)各崗位員工按章作業(yè)，發(fā)現(xiàn)違章情況及時(shí)處理。關(guān)站時(shí)，確認(rèn)出入口、扶梯、照明、自動(dòng)售檢票設(shè)備全部關(guān)閉。 ? （ 10）組織所有接班員工、班中可參加的其他員工（如學(xué)員、頂崗值班人員等）召開接班會(huì) 愛攬事的地鐵站管家 記黨的十八大代表、地鐵人民廣場(chǎng)區(qū)域站站長(zhǎng)馬玨 ? 有件事對(duì)她觸動(dòng)挺大。事先把方方面面都想到、做好，不就沒事了嗎？” （四）作業(yè)流程 ? 班后 ? （ 1）與下一班值班站長(zhǎng)做好
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