車站各崗位職責(zé)與-文庫吧資料
2024-08-29 00:12本頁面
【正文】 員結(jié)賬，開啟尾箱；到自動(dòng)售檢票室進(jìn)行打包返納的確認(rèn)與尾箱加封工作；監(jiān)視客運(yùn)值班員的交接工作。遇突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)了解詳細(xì)情況，到現(xiàn)場擔(dān)任事故處理組長，并及時(shí)向有關(guān)生產(chǎn)安全組及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事故處理情況。簽名后如出現(xiàn)因交接不清造成的問題時(shí)，由接班值班站長負(fù)責(zé)。對于在交接班中模糊、有疑點(diǎn)的問題要問清楚。 （ 3）認(rèn)真檢查當(dāng)班情況登記本。早班值班站長負(fù)責(zé)參加中心站組織的交接班會(huì)。 ? （ 3）填寫相關(guān)票據(jù)，上交罰金和上報(bào)處罰情況。 車站值班站長上崗培訓(xùn)選拔 ? （ 1）佩戴執(zhí)法證件上崗，按規(guī)定程序執(zhí)法。 ? （ 2）定期總結(jié)培訓(xùn)工作，提出改進(jìn)意見或建議。 ? （ 9）其他相關(guān)事項(xiàng)。 ? （ 7）負(fù)責(zé)車站各項(xiàng)安全檢查。 ? （ 5）負(fù)責(zé)定時(shí)全面巡視車站，定時(shí)巡視長大通道，重點(diǎn)巡視內(nèi)容為：消防設(shè)備設(shè)施的狀態(tài)，屏蔽門的狀態(tài)，站臺、站廳、通道、出入口設(shè)備設(shè)施的狀態(tài)。 ? （ 2）確保車站收益安全、設(shè)備運(yùn)行安全 ? （ 3）監(jiān)督車站治安安全、消防安全工作。 ? （ 5）其他相關(guān)事項(xiàng)。 ? （ 3）對當(dāng)班人員進(jìn)行督導(dǎo)、檢查、考核。 ? （ 1）按規(guī)定在班前組織接班員工召開接班會(huì)。 ? （ 6）對站內(nèi)的服務(wù)設(shè)施進(jìn)行巡視，并故障情況及時(shí)報(bào)修和登記。 ? （ 4）處理、匯報(bào)當(dāng)班的服務(wù)事件和問題，并及時(shí)向站長匯報(bào)。 ? （ 2）處理乘客投訴、來訪、乘客糾紛。 ? 當(dāng)?shù)罔F列車到站時(shí)，站臺站務(wù)員要像醫(yī)生一樣“望聞問切”：一要看站臺門和車門的開關(guān)是否有異常；二是要聞是否有異味，聽有沒有異響，出現(xiàn)異常要立刻報(bào)告；三是解答乘客的疑問，為乘客提供咨詢服務(wù)，疏導(dǎo)客流；四是列車走后要近距離檢查站臺門和應(yīng)急門。車控室內(nèi)的綜合控制盤上有幾十盞指示燈，如果設(shè)備出現(xiàn)故障，指示燈便會(huì)亮起。 ? 車控室是地鐵車站的大腦，也是行車值班員的陣地。每天對班組人員進(jìn)行業(yè)務(wù)抽問，以確保站務(wù)員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 ? （ 9）其他相關(guān)事項(xiàng)。 ? （ 7）督導(dǎo)票務(wù)流程的執(zhí)行和票務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，現(xiàn)場處理與乘客的票務(wù)糾紛。 ? （ 5）組織特殊、經(jīng)濟(jì)情況下的車站工作。 ? （ 3）督導(dǎo)操作連鎖站。 、客運(yùn)和票務(wù)管理 ? （ 1）服從行車調(diào)度員指揮，執(zhí)行行車調(diào)度員命令，督導(dǎo)值班員發(fā)列車。 ? （ 7）其他需要掌握的技能。 ? （ 5）處理乘客的服務(wù)需求，解決乘客的糾紛。 ? （ 3）掌握局域操作員工作站的操作，以及對閉路電視監(jiān)控器、環(huán)境與設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、火災(zāi)監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)的監(jiān)控
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