車站各崗位職責(zé)與-全文預(yù)覽
【正文】 況。對于在交接班中模糊、有疑點(diǎn)的問題要問清楚。早班值班站長負(fù)責(zé)參加中心站組織的交接班會。 車站值班站長上崗培訓(xùn)選拔 ? （ 1）佩戴執(zhí)法證件上崗，按規(guī)定程序執(zhí)法。 ? （ 9）其他相關(guān)事項(xiàng)。 ? （ 5）負(fù)責(zé)定時全面巡視車站，定時巡視長大通道，重點(diǎn)巡視內(nèi)容為：消防設(shè)備設(shè)施的狀態(tài)，屏蔽門的狀態(tài)，站臺、站廳、通道、出入口設(shè)備設(shè)施的狀態(tài)。 ? （ 5）其他相關(guān)事項(xiàng)。 ? （ 1）按規(guī)定在班前組織接班員工召開接班會。 ? （ 4）處理、匯報當(dāng)班的服務(wù)事件和問題，并及時向站長匯報。 ? 當(dāng)?shù)罔F列車到站時，站臺站務(wù)員要像醫(yī)生一樣“望聞問切”：一要看站臺門和車門的開關(guān)是否有異常；二是要聞是否有異味，聽有沒有異響，出現(xiàn)異常要立刻報告；三是解答乘客的疑問，為乘客提供咨詢服務(wù)，疏導(dǎo)客流；四是列車走后要近距離檢查站臺門和應(yīng)急門。 ? 車控室是地鐵車站的大腦，也是行車值班員的陣地。 ? （ 9）其他相關(guān)事項(xiàng)。 ? （ 5）組織特殊、經(jīng)濟(jì)情況下的車站工作。 、客運(yùn)和票務(wù)管理 ? （ 1）服從行車調(diào)度員指揮，執(zhí)行行車調(diào)度員命令，督導(dǎo)值班員發(fā)列車。 ? （ 5）處理乘客的服務(wù)需求，解決乘客的糾紛。 扶老攜幼，助人為樂 （二）崗位技能 ? （ 1）掌握車站突發(fā)及緊急情況的處理辦法。 車站管理部門 ? 主要負(fù)責(zé)車站面向乘客的服務(wù)和車站人員、設(shè)備、設(shè)施的管理工作，以及各車站的具體運(yùn)作，包括行車、客運(yùn)、票務(wù)、綜合治理等。 綜合 ? 綜合負(fù)責(zé)為一線部門提供技術(shù)、人力、物資、后勤保障等方面服務(wù)，確保整個公司的有序運(yùn)作。根據(jù)生產(chǎn)需要可分為三大塊進(jìn)行管理，即車務(wù)、維修和綜合。 車務(wù) 車務(wù) 策劃部門 調(diào)度指揮中心 車站管理部門 票務(wù)管理部門 司機(jī)管理部門 車務(wù)部門主要負(fù)責(zé)運(yùn)營方案的編制與實(shí)施、行車組織指揮、車站客運(yùn)服務(wù)、票務(wù)管理、列車服務(wù)等工作。這是車站最繁忙的時段之一，也最容易出各種狀況，每天此時，站長馬玨總要例行 “ 巡檢 ” 。 ? （ 4）按照公司規(guī)定掌控車票、錢款的操作，確保車票、現(xiàn)金安全。 （三）崗位職責(zé) ? 值班站長一般負(fù)責(zé)本班全站的行車、客運(yùn)管理、乘客服務(wù)、事故處理、設(shè)備日常管理、安全管理、員工培訓(xùn)、執(zhí)法管理等工作。 ? （ 4）安排自動售檢票設(shè)備或其他票務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)備巡站工作。 ? （ 8）保管部分票務(wù)鑰匙。每天對班組人員的站姿、坐姿、走姿、蹲姿等行為舉止進(jìn)行規(guī)范訓(xùn)練，以達(dá)
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