車站各崗位職責(zé)與(專業(yè)版)
【正文】 ? （ 10）組織所有接班員工、班中可參加的其他員工（如學(xué)員、頂崗值班人員等）召開接班會(huì) 愛攬事的地鐵站管家 記黨的十八大代表、地鐵人民廣場(chǎng)區(qū)域站站長(zhǎng)馬玨 ? 有件事對(duì)她觸動(dòng)挺大。 4號(hào)線魯班路車站 當(dāng)班站長(zhǎng)顧文秀 ? 果然沒過多久，顧文秀的手機(jī)就響了起來。傷者及其家屬對(duì)于地鐵公司職工的及時(shí)救助表示衷心感謝。 視頻： 武漢地鐵 2號(hào)線循禮門站值班站長(zhǎng)涂敏 . ? 從視頻中你都學(xué)到了什么？ （四）作業(yè)流程 ? 班前 （ 1）與前一班值班站長(zhǎng)進(jìn)行交接，熟知上一班的運(yùn)營(yíng)情況。 ? （ 4）對(duì)當(dāng)班員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，掌握員工思想狀況。每天對(duì)班組人員的站姿、坐姿、走姿、蹲姿等行為舉止進(jìn)行規(guī)范訓(xùn)練，以達(dá)到空乘式服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。 ? （ 4）按照公司規(guī)定掌控車票、錢款的操作，確保車票、現(xiàn)金安全。 綜合 ? 綜合負(fù)責(zé)為一線部門提供技術(shù)、人力、物資、后勤保障等方面服務(wù)，確保整個(gè)公司的有序運(yùn)作。 、客運(yùn)和票務(wù)管理 ? （ 1）服從行車調(diào)度員指揮，執(zhí)行行車調(diào)度員命令，督導(dǎo)值班員發(fā)列車。 ? 當(dāng)?shù)罔F列車到站時(shí)，站臺(tái)站務(wù)員要像醫(yī)生一樣“望聞問切”：一要看站臺(tái)門和車門的開關(guān)是否有異常；二是要聞是否有異味，聽有沒有異響，出現(xiàn)異常要立刻報(bào)告；三是解答乘客的疑問，為乘客提供咨詢服務(wù)，疏導(dǎo)客流；四是列車走后要近距離檢查站臺(tái)門和應(yīng)急門。 ? （ 5）負(fù)責(zé)定時(shí)全面巡視車站，定時(shí)巡視長(zhǎng)大通道，重點(diǎn)巡視內(nèi)容為：消防設(shè)備設(shè)施的狀態(tài)，屏蔽門的狀態(tài)，站臺(tái)、站廳、通道、出入口設(shè)備設(shè)施的狀態(tài)。對(duì)于在交接班中模糊、有疑點(diǎn)的問題要問清楚。 4號(hào)線魯班路車站 當(dāng)班站長(zhǎng)顧文秀 ? 回到站長(zhǎng)室，她馬上檢查里面的物品，小包里有身份證、駕駛證、 1500元現(xiàn)金、手機(jī)、還有購物卡、交通卡等許多貴重物品。他從包里拿出幾百元硬要塞給顧站長(zhǎng)，顧站長(zhǎng)婉言謝絕了，她說：“只要找到失主我就心滿意足了，這錢我們不能要。 ? （ 2）檢查本班所填寫的臺(tái)帳。在首班載客列車到站前，應(yīng)巡視全站，完成開啟出入口大門、扶梯的工作。失物中一定會(huì)留下一些線索。 ? （ 3）安排所有自動(dòng)售票機(jī)紙幣錢箱的更換與清潔工作：與客運(yùn)值班員結(jié)賬，開啟尾箱；到自動(dòng)售檢票室進(jìn)行打包返納的確認(rèn)與尾箱加封工作；監(jiān)視客運(yùn)值班員的交接工作。 ? （ 2）定期總結(jié)培訓(xùn)工作，提出改進(jìn)意見或建議。 ? （ 6）對(duì)站內(nèi)的服務(wù)設(shè)施進(jìn)行巡視，并故障情況及時(shí)報(bào)修和登記。 ? （ 7）督導(dǎo)票務(wù)流程的執(zhí)行和票務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，現(xiàn)場(chǎng)處理
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